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	客户服务管理（含活页练习册）（新编21世纪高等职业教育精品教材·经贸类通用系列） 『简体书』 作者：相聪姗 张丽华　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2025-01-01 本教材依据高职教育的特色，依托企业实际工作过程，围绕高职学生的特点，将传统理论课程内容与企业营销岗位的技能要求进行整合，以客户服务工作流程为主线设计，讲述客户服务的基础知识和操作技能，力求对客户服务进行比较全面、系统、科学的阐述，使学生对客 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	服务营销管理（第3版） 『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-05-01 内容新颖：在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上，以7Ps为主体内容，为读者提供一系列服务营销管理的思路和对策，每章设置了引例、案例、知识拓展、延伸阅读、 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	液化天然气接收站建设与运行 『简体书』 作者：《液化天然气接收站建设与运行》编委会　　出版：石油工业出版社　　日期：2017-12-01 《液化天然气接收站建设与运行中国石油天然气集团公司统编培训教材》内容主要包括液化天然气接收站的功能和组成、重点工程施工、关键设备安装、试运投产、运行与维护、冷能利用等。 《液化天然气接收站建设与运行中国石油天然气集团公司统编培训教材》可作 ...	詳情>>	售價：HK$ 108.8

	污水处理厂运行维护与管理（王怀宇） 『简体书』 作者：王怀宇 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2023-05-01 本书内容主要包括：污水处理厂的水质监测与安全生产、水处理常用机械设备的维护、污水处理各单元的调试管理、污水处理厂生化处理系统调试管理、各种污水处理工艺的调试管理、污水处理厂调试案例、污水处理厂常见问题解析。本教材编写规范，具有适时的先进性和 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	2020上海城市经济与管理发展报告——长三角生态绿色一体化发展示范区建设与上海城市能级提升 『简体书』 作者：上海财经大学上海发展研究院，上海财经大学城市与区域科学学院　　出版：格致出版社　　日期：2020-08-01 建设长三角一体化发展示范区，可以将一系列深化改革措施在示范区内试点，进行集中落实、率先突破、系统集成，努力打造贯彻新发展理念的新标杆，一体化体制机制的试验田，引 ...	詳情>>	售價：HK$ 91.1

	农村水厂管理与运行维护 『简体书』 作者：冯广志　　出版：水利水电出版社　　日期：2023-10-01 在农村供水事业快速发展过程中，部分供水工程管理粗放，水厂管护人员业务素质偏低、能力不足，供水工程效益发挥不充分的问题日渐突出，成为制约农村供水事业健康、持续发展的主要障碍之一。为了提高农村水厂从业人员业务素质和能力水平，促使农村水厂规范化管 ...	詳情>>	售價：HK$ 135.7

	城市信息模型平台顶层设计与实践 『简体书』 作者：包世泰　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-05-01 本书从顶层设计角度总结了CIM平台的设计方法、需求分析、总体设计等内容。本书内容包括概论、CIM平台设计方法、CIM 平台需求分析、CIM平台总体设计、CIM基础平台设计、CIM典型应用设计、实施路径设计、CIM平台设计案例、总结与展望，可 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	电子商务客户服务与管理 『简体书』 作者：王利明　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	农村饮水安全工程建设与运行管理（高职高专教改系列教材） 『简体书』 作者：吴长春，唐祥胜，副　　出版：水利水电出版社　　日期：2014-08-01 本书分为4个单元和1个工程实例。单元一简要介绍了农村饮水安全的基本知识，包括饮水安全与健康、农村饮用水源污染与卫生防控、农村饮水安全标准、农村饮水安全工程卫生学评价与饮水安全计划（WSPS）等内容；单元二对农村饮水安全工程规划与设计进行了详 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	建设工程合同管理一本通 『简体书』 作者：王竹梅　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2025-01-01 《全国监理工程师职业资格考试一本通》系列丛书由当前一线监理工程师职业培训教学名师编写。针对监理工程师职业资格考试备考时间紧、记忆难、压力大的客观实际情况，依据最新版考试大纲、命题特点和考试辅导教材，集合行业、培训优势与教学、科研经验，将经过 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	健康服务与管理技能 『简体书』 作者：冯毅翀、冯晓燕　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2023-06-01 本教材秉承系列教材的编写初衷，从健康服务与管理专业的培养目标出发，注重教材的思想性、科学性、适用性和创新性。以“重理论，强技能”为导向，在每一章节都设置了实训，探索培养健康服务与管理人才的特色实践教学内容与实施路径。强化实践教学环节，提高学 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.8

	城市森林生态系统服务价值评估研究--以上海为例/中国城市生态园林规划与建设技术发展丛书 『简体书』 作者：郝瑞军 张桂莲　　出版：中国林业出版社　　日期：2021-02-01 快速的城市化进程使全球城市人口迅速增长，据估测，到2050年，全世界将会有67 2％的人口生活在城市。城市人口的持续增长和经济的快速发展使城市硬质化地面不断扩张，城市生态环境持续恶化，大气、水体、土壤不同程度地遭受污染，噪声和热岛效应等环境 ...	詳情>>	售價：HK$ 160.0

	侍酒服务与管理 『简体书』 作者：潘家佳吕静主编　　出版：机械工业出版社　　日期：2022-08-01 本书是一本面向侍酒服务与餐厅酒水管理岗位的综合性实用教材。本书按照“任务驱动”式教学模式进行编写，将餐厅中侍酒服务与酒水管理的岗位能力按照素养、知识、技术、沟通和管理五大能力类型拆解为90个任务项，为课堂和岗位教学提供清晰明了的知识体系和可 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	服务型制造 『简体书』 作者：国家制造强国建设战略咨询委员会　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-09-01 本书是围绕经济社会发展和国家安全重大需求，由中国工程院会同工业和信息化部、国家质量监督检验检疫总局联合组织开展的“制造强国战略研究”重大战略咨询研究项目的成果之一。发展服务型制造与我国经济新常态息息相关，它是在全球新一轮科技创新和技术革命推 ...	詳情>>	售價：HK$ 125.4

	基于“数字城市”建设的数据产权制度研究 『简体书』 作者：刘岩，田强，赵家琦　　出版：经济科学出版社　　日期：2024-01-01 《基于“数字城市”建设的数据产权制度研究》以“数字城市”建设为目标，梳理数据要素相关政策及研究现状，调研“数字城市”建设现状，分析数据产权制度构建理路，研究各类数据分类分级确权授权制度体系及数据要素权益保护制度体系，探讨数据要素产权制度体系 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.7

	城市道路立体交叉建设发展新趋势 『简体书』 作者：王珂， 张顺哲， 刘辛波主编　　出版：中国海洋大学出版社　　日期：2024-05-01 通过一系列典型案例，总结了国内外立交桥的建设发展的历程，结合立体交叉的功能、特点、形式等提出了城市道路立体交叉的新分类，并对立交的建设需求与适应性以及大型立交的建设特点进行了分析与总结，梳理出城市立体交叉建设在用地规模控制、立体交叉形式、地 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	互联网平台视角下的企业社会责任风险及其管理 『简体书』 作者：沈奇泰松　　出版：浙江大学出版社　　日期：2024-12-01 本书依托已经正式结题的国家社科基金项目，按照互联网平台公司社会责任风险“问题界定与质性阐释——系统评估与量化分析——双重情境下的形成机制——履责模式及潜在影响——治理策略及行动机理”的逻辑，综合探索式案例、扎根理论、定性比较分析、事件研究和 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	公园城市导向下的绿道规划与建设 『简体书』 作者：谢晓英 孙莉　　出版：中国城市出版社　　日期：2024-03-01 本书主要阐述了绿道对于公园城市建设的重要意义，提出公园城市导向下的绿道发展模式与策略，以期在公园建设中更好地发挥绿道的积极作用。 本书可供城乡规划、风景园林相 ...	詳情>>	售價：HK$ 147.2

	社会心理服务体系建设（服务案例篇） 『简体书』 作者：闫洪丰 等　　出版：人民邮电出版社　　日期：2023-12-01 1.社会心理服务体系建设领域百科全书：系统、实用，社会心理服务体系建设丛书包括4本：政策解读篇、理论方法篇、实践应用篇和服务案例篇。 2.联袂推荐：张 侃 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

	城市雨污管网建设的进步与展望 『简体书』 作者：曲久辉　　出版：科学出版社　　日期：2024-05-01 本书系统回顾了我国雨污管网与城市建设发展的中外发展进程与经验；全面分析了雨污管网与城市水环境、水资源、水安全的关系，梳理了雨污管网建设运维管控的瓶颈问题；重点介绍了我国雨污管网与城市水环境、城市水资源、城市安全之间关系，展现了我国雨污管网的 ...	詳情>>	售價：HK$ 147.2

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