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客户服务与管理(微课版)
『简体书』 作者:吕梁 出版:人民邮电出版社 日期:2022-02-01 1.配套微课视频。 2.融入课程思政元素,培养学生职业素养。 3.引入大量时效性较强的案例链接、案例分析,增强可读性和实用性。 4.融入大数据、人工智能、 ... |
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网店客户服务(项目式教材) 第2版 周艳红
『简体书』 作者:周艳红 出版:机械工业出版社 日期:2024-03-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律,配套齐全 ... |
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语言服务的价值与战略研究:经济与文化的视角
『简体书』 作者:李现乐著 出版:中国社会科学出版社 日期:2022-07-01 本书以语言服务为研究对象,结合相关服务行业和新时代的语言生活,分析讨论语言服务的特点、规律及问题,探究语言服务的价值功能,并从语言规划的宏观视角分析语言服务规划 ... |
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健康管理服务与营销(活页式教材)
『简体书』 作者:王春鹏 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-06-01 健康管理服务不同于其他产品或服务,健康管理服务有其自身的特殊性,市场上有各种营销学相关书籍或教材,但均未见其针对健康服务领域,而健康服务产品或服务的提供亦属营销 ... |
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社会心理服务社工入门手册
『简体书』 作者:徐凯文 柳智宇 出版:人民邮电出版社 日期:2022-03-01 北京大学副教授徐凯文、中国生命关怀协会·社会心理服务工作委员会副主任柳志宇写给给零基础社工的工作指导书。 配合国家“社会心理服务体系建设”落地工作; 语言平实 ... |
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服务合同纠纷处理司法观点总梳理
『简体书』 作者:王军 出版:法律出版社 日期:2024-05-01 合同司法观点总梳理系列 历时6年打磨,累计约1000万字的沉淀之作 聚焦9大合同场景,收纳约10000个典型案例的大成之作 体现前沿、新规,系 ... |
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中国居民卫生服务利用与用药行为研究
『简体书』 作者:冯达 出版:科学技术文献出版社 日期:2023-01-01 本书通过对居民卫生服务利用行为的动态追踪,了解居民卫生服务利用行为的动态 特征及其作用机制;此外,基于有代表性的全国调查,了解我国中老年人卫生服务利用 的整 ... |
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基层医疗卫生服务能力重塑-(突破发展困境)
『简体书』 作者:卢珊著 出版:中国社会科学出版社 日期:2023-03-01 强有力的基层医疗卫生服务对于提高卫生服务可及性、促进健康与健康公平以及提升卫生系统效率具有重要作用,应该得到比当下更多的关注与重视。本书聚焦基层医疗卫生服务能力 ... |
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服务营销(第8版)(工商管理经典译丛·市场营销系列)
『简体书』 作者:约亨·沃茨 出版:中国人民大学出版社 日期:2018-04-01 本书作为服务营销领域的权威著作,反映了当今世界的现实,吸收了最新的学术与管理思想,并阐明了最前沿的服务理念。第7版高度概括了服务经济的持续进展,总结了新的研究发 ... |
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服务排队管理与创新 周文慧 郑志斌著
『简体书』 作者:周文慧,郑志斌 出版:科学出版社 日期:2023-03-01 《服务排队管理与创新》针对服务业中的排队管理实践问题,分别从顾客需求管理、服务排队规则的创新、服务能力调节、顾客等待心理学与服务者行为科学四个方面,详细介绍相关 ... |
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天地一体化信息网络通信服务技术
『简体书』 作者:吴巍 刘刚 赵宾华 郭建立 出版:人民邮电出版社 日期:2022-11-01 1.讲解透彻易懂,深入介绍天地一体化网络服务技术的功能组成、技术特点。 2.结合信息技术的新研究进展,使读者能够快速地理解该技术领域的相关技术及发展动态。 ... |
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2016-2017年中国电子信息产业发展蓝皮书
『简体书』 作者:中国电子信息产业发展研究院 出版:人民出版社 日期:2017-09-01 书稿系工业和信息化部组织编写,由工业和信息化部下属中国电子信息产业发展研究院负责编撰的年度行业发展分析报告,是对该行业2016年度发展状况的权威分析和2017年 ... |
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德国养老服务职业教育研究
『简体书』 作者:任波,吕红,张俊,黄茜 出版:重庆大学出版社 日期:2020-10-01 本书是一本研究德国养老服务职业教育的图书,以德国养老服务体系为出发点,深入剖析了德国养老服务教育领域的现状,并对中德的养老服务体系进行了比较。主要论述了德国养老 ... |
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湖南城市公共服务评价报告(2022)
『简体书』 作者:童中贤主编 出版:中国社会科学出版社 日期:2023-08-01 本书根据地方政府公共服务绩效评价指标体系,运用统计年鉴数据和政府部门数据,对湖南14个市州的公共服务发展进行了综合评估和深入研究,发布了2020年至2021年湖 ... |
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HarmonyOS原子化服务卡片原理与实战
『简体书』 作者:李洋 出版:清华大学出版社 日期:2022-12-01 本书主要阐述HarmonyOS应用开发中全新的服务形式,原子化服务与服务卡片技术发展的必然趋势、运行的基本概念、原理与实战开发练习。本书总共分为三篇,基础原理篇 ... |
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Spring Cloud Alibaba与Kubernetes微服务容器化实践
『简体书』 作者:曹宇、王宇翔、胡书敏 出版:清华大学出版社 日期:2022-12-01 以实现分布式高并发微服务项目为目标,全面介绍Spring Cloud Alibaba微服务框架各个组件的功能与使用场景。 介绍了如何使用Spring Clou ... |
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电子节能灯与电子镇流器设计与制造
『简体书』 作者:陈传虞著 出版:人民邮电出版社 日期:2009-09-01 本书系统讲述了电子节能灯与电子镇流器的工作原理、元器件参数设计,以及电子镇流器的功率因数校正原理、灯管的控制和驱动所用的集成电路等,其内容涵盖了电子节能灯和电子 ... |
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公共文化服务大数据
『简体书』 作者:刘平 焦延杰 张桂刚 王丽华 出版:科学技术文献出版社 日期:2021-08-01 2004年,随着全国文化信息资源建设管理中心的启动,文化和旅游部(原 文化部)正式开启了公共文化服务的数字化进程。随着全国文化信息资源共享、 公共电子阅览室 ... |
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服务营销理论与实务(第三版)
『简体书』 作者:刘红一,于世宏,夏冬,柳莹,王国丽,解敬红 出版:清华大学出版社 日期:2020-09-01 本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场的细分选择和定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策 ... |
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T/CSGPC 010-2023 工程建设项目多测合一 测绘服务规范
『简体书』 作者:起草单位:西安大地测绘股份有限公司 长安大学 广东南方数码股 出版:中国建筑工业出版社 日期:2023-10-01 本文件规定了工程建设项目多测合一测绘服务的基本要求、服务准备、服务实施、检查验收、成果交付、服务跟踪、评价与改进等。 ... |
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