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健康驱动型服务模式研究:以社区卫生机构为视角
『简体书』 作者:韩颖 出版:中国社会出版社 日期:2021-07-01 ... |
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面向大型装备类产品的保修服务策略建模及优化研究
『简体书』 作者:莫思敏 出版:知识产权出版社 日期:2020-12-01 激烈的市场竞争使制造企业面临诸多挑战,主要表现在:产品结构与功能日趋复杂,研发周期越来越短,更新换代速度加快。在上述背景下,顾客对产品质量和可靠性提出更高要求, ... |
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精益服务解决方案:公司与顾客共创价值与财富(白金版)
『简体书』 作者:[美]詹姆斯 P.沃麦克[James P.Womack]丹尼 出版:机械工业出版社 日期:2021-10-01 我们的消费行为必须解决实际的问题,比如收听音乐、去饭店用餐或是购买住房。然而提供商和消费者之间常常存在着很大的脱节,比如你购买电脑,需要自行安装大部分常用软件, ... |
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天天说物业:业主自治、物业服务、相邻关系365问
『简体书』 作者:郭天一 出版:九州出版社 日期:2022-01-01 全国优秀法律顾问郭天一律师把自己多年有关物业方面的法 律知识进行汇总和分类。可以说《天天说物业》这本书是小区业主 的“权利法案”,业主委员会的“法律百科全书 ... |
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为客户服务是华为存在的唯一理由:华为内训书系 华为高级管理研讨教材
『简体书』 作者:夏忠毅 出版:中信出版社 日期:2022-04-01 1. 继《以客户为中心》《以奋斗者为本》《价值为纲》《熵减》之后,华为又一管理培训教材对外发布 2. 华为轮值董事长徐直军逐字审定并作序,内附华为全真研讨题与 ... |
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协同发展战略下的京津冀公共服务均等化问题研究——基于河北省视角
『简体书』 作者:李茂 出版:广东人民出版社 日期:2022-08-01 ○ 理论上勾勒京津冀三地公共服务协同发展可行路径,探索具有中国特色区域协同发展的一般性规律 ○ 通过理论与时间的结合,以更好的推动三地公共服务均等化进程为目标 ... |
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供电服务典型案例集
『简体书』 作者:李翼铭 出版:中国电力出版社 日期:2019-02-01 本书针对客户投诉较多的频繁停电% 服务行为% 抄表催费和业务收费等热点问题! 精选了80个典型案例,深入分析客户需求未达到满足的原因,违反供电服务条款,人员及管 ... |
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政府购买社区养老服务研究
『简体书』 作者:周玉萍 出版:中国社会科学出版社 日期:2019-03-01 《政府购买社区养老服务》一书是在2014年国家社科基金支持之下完成的研究成果。该书写作历时三年半,调研范围纵横十余省。从政府购买社区养老服务的理论指导与现实困境 ... |
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金融服务实体经济问题研究
『简体书』 作者:冉芳,张红伟 出版:中国社会科学出版社 日期:2019-06-01 本书从金融与实体经济协调发展的视角,直面中国金融服务实体经济发展面临的现实问题,从总量层面分析现阶段中国金融脱实向虚问题,从结构层面分析中国金融服务实体经济面临 ... |
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国际服装品牌服务与管理
『简体书』 作者:金茵 出版:中国纺织出版社 日期:2020-02-01 为各大国际服装品牌提供面料服务与管理必看的贴心手册,国际交流英文邮件模板一本通 ... |
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智能化供电服务指挥系统建设与运行
『简体书』 作者:国网江西省电力有限公司 出版:中国电力出版社 日期:2020-04-01 国网江西省电力有限公司从组织机构、业务流程和运作模式等方面,构建了营配调融合、协同高效的供电服务管控体系。本书作者在总结建设经验的基础上,针对供电服务短板探索新 ... |
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前厅客房服务与管理(第七版)
『简体书』 作者:孟庆杰,唐飞 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2020-05-01 “前厅客房服务与管理”是高职高专饭店管理专业核心课程之一,课程学习目标在于使学生系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范,培养动手能力和管理素质 ... |
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中国养老服务的政策选择
『简体书』 作者:葛蔼灵等 出版:中国财政经济出版社一 日期:2019-03-01 本书由世界银行社会与老龄化专家撰写,在对中国现阶段人口发展现状及趋势分析的基础上,强调了养老服务面临的挑战,并结合我国国情及国际经验,为中国养老服务体系的进一步 ... |
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中餐服务技能实训
『简体书』 作者:童霞 出版:机械工业出版社 日期:2019-03-01 中等职业教育课程改革创新教材中等职业教育旅游服务类专业规划教材中餐服务技能实训主编童霞副主编姜丽芬参编王艳董大远顾莹徐岚周琳琳苏春霞高春侬主审齐香富机械工业出版 ... |
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国际航空运输服务贸易政策研究
『简体书』 作者:郑兴无,张翼 出版:经济管理出版社 日期:2019-04-01 《国际航空运输服务贸易政策研究》首先以制度经济学和国际政治经济学为基础,对全球国际航空运输政策的发展历史脉络进行了全面和深入的研究,发现整个国际航空运输政策发展 ... |
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微服务架构与实践(第2版)
『简体书』 作者:王磊 出版:电子工业出版社 日期:2019-04-01 微服务架构不仅延续了分布式系统与SOA 的特征,也汲取了DevOps、持续集成、持续交付等工程实践的成功经验,并正在借着云计算和容器化的春风开始其驰骋之旅。但是 ... |
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物业管理与服务从入门到精通
『简体书』 作者:靳玉良 出版:广东经济出版社有限公司 日期:2019-05-01 全书着重突出物业管理工作的方法、流程、技巧和细节,具有很强的实用性和可操作性。 ... |
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农村学前教育公共服务研究
『简体书』 作者:尹坚勤等 出版:教育科学出版社有限公司 日期:2019-07-01 把关注农村弱势人群学前儿童的生存境况及其改善问题作为公共服务建设的重要内容。 提出中国农村学前教育公共服务体系建设的三个阶段划分。 ... |
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服务礼仪与形体训练(第二版)
『简体书』 作者:伍新蕾 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2019-08-01 国家旅游局万名旅游英才计划之双师型老师培养项目 广东省教育厅高等职业教育质量工程教学改革项目 省级重点专业建设项目 配富媒体教学互动平台 ... |
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客舱服务安全与应急实务(于莉)
『简体书』 作者:于莉,于传奇,马丽群 出版:化学工业出版社 日期:2019-10-01 《客舱安全管理与应急实务》是校企合作教材,以引领和服务专业学科发展为宗旨,结合我国民航服务业的发展趋势,在编写过程中,注重科学性、知识性、创新性和实用性相统一。 ... |
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