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上海市食品从业人员食品安全知识培训教程餐饮服务分册
『简体书』 作者：上海市食品安全工作联合会 出版：华东理工大学出版社 日期：2022-09-01 《上海市食品从业人员食品安全知识培训教程餐饮服务分册》可供上海市餐饮服务提供企业的负责人、食品安全管理人员、关键环节操作人员及其他相关从业人员，按照其不同的岗位 ... |
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服务贸易评论（第10辑）
『简体书』 作者：黄建忠 出版：厦门大学出版社 日期：2019-05-01 本书为上海对外经贸大学国际经济与贸易学者文库服务贸易学研究系列丛书中的一本，收录了多位学者的*研究成果，内容涉及服务贸易提供模式、中国服务贸易竞争力指标、服务贸 ... |
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客户服务——策略、技术、管理
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2019-09-01 作者深耕客户关系管理、服务管理等领域多年，所著相关图书十分畅销。 书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配，时代感强且本土化。 融入网络时代的客户服务内容，加入信 ... |
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枕草子（日本随笔文学的开山之作）（读客经典文库）
『简体书』 作者：[日]清少纳言 [清少納言]；周作人 出版：海南出版社 日期：2018-09-01 ◆插图精装版《枕草子》七大珍藏理由 1、日本随笔文学开山之作，日本三大随笔之一。 2、与《源氏物语》并称日本古典文学双壁，与《方丈记》《徒然草》并称日本三大 ... |
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国之重器出版工程 2019—2020年中国网络可信身份服务发展蓝皮书
『简体书』 作者：中国电子信息产业发展研究院 出版：电子工业出版社 日期：2020-11-01 本书系统分析了国内外相关做法和经验，具体阐述了我国网络可信身份服务业发展现状、特点和问题，明晰了网络可信身份战略的实施路径。 ... |
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人力资源蓝皮书：中国人力资源服务产业园发展报告（2022）
『简体书』 作者：莫荣，侯增艳，冯馨莹 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-08-01 本书汇集了22个国家级产业园和多个人力资源服务行业协会在推动人力资源服务业和产业园建设方面的优秀经验和做法，回顾了近年来人力资源服务业取得的新成效，梳理了202 ... |
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企业志愿服务实用教程
『简体书』 作者：涂敏霞 出版：华南理工大学出版社 日期：2019-04-01 本书聚焦企业志愿服务，核心内容围绕企业为什么要开展志愿服务企业如何开展志愿服务企业如何组建志愿者协会企业志愿服务如何管理和评估，以及企业志愿服务未来发展趋势等部 ... |
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住宅装饰装修服务规范 T/SDDA0001-2019
『简体书』 作者：上海市装饰装修行业协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2019-10-01 本标准规定了住宅装饰装修服务中的相关术语和定义，明确了行业内各公司机构等提供住宅装饰装修服务所需具备的基本要求，详述了装修前服务、施工中服务、竣工后服务的相关内 ... |
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南方电网互联网统一服务平台
『简体书』 作者：罗辑 出版：电子工业出版社 日期：2019-12-01 南方电网互联网统一服务平台是南方电网电子服务渠道间互联互通的服务平台，该平台遵循"统一服务品牌、统一客户权限、统一服务功能、统一后台管理”的建设路线，是南方电网 ... |
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政府购买服务的监管问题研究
『简体书』 作者：郑卫东 出版：上海人民出版社 日期：2019-07-01 中国政府采购在加强机构内部管控的同时，初步形成了主要以财政、审计、纪检、监察、人大、社会力量等相互配合、相互制约的监管体系。本书主要着眼于既有监管体系的完善，从 ... |
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国家电网有限公司技能人员专业培训教材 农网营销服务
『简体书』 作者：国家电网有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-06-01 以各岗位小类的培训规范为指导，以国家、行业及公司发布的法律法规、规章制度、规程规范、技术标准等为依据，以技能专业提升、贴近工作实际为目的，以模块化教材为特点，通 ... |
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民航服务英语（第2版）（21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列）
『简体书』 作者：刘臻，张岸滨 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-03-01 本教材主要以提高机场地面服务人员和空中乘务人员所需具备的基础听力和口语交际能力为编写宗旨，根据相关岗位人员在工作中的实际需要，将每单元主要分为小组讨论、听力、实 ... |
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茶事服务（活页）（酒店管理专业双元育人教材系列）
『简体书』 作者：石莹，李湘云，张颖 出版：复旦大学出版社 日期：2021-07-01 本书以工作过程为导向，选取岗位工作实际案例，以典型工作任务为引领，结合茶艺师国家职业技能标准、茶艺职业技能竞赛技术规程编写，是“双元”育人、“课岗赛证”对接的职 ... |
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导游开封：导游服务理论与实践
『简体书』 作者：李惠，张彦歌，杨蕴杰 出版：华中科技大学出版社 日期：2020-04-01 *，实用性强。本书在素材的选取上，以开封为中心，突出开封，围绕导游开封的目的进行。所涉及的食、住、行、游、购、娱等内容均与开封有关，是地陪导游开封的重要参考。书 ... |
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载人航天出版工程 功能升级&拓展视野：哈勃太空望远镜在轨服务
『简体书』 作者：[英]戴维·J·谢勒 戴维·M·哈兰 出版：中国宇航出版社 日期：2018-12-01 ... |
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系统观念下的数字政府：政府业务与服务流程的再造
『简体书』 作者：[韩]康太荣 闵祺瑛 出版：东方出版社 日期：2022-03-01 新冠疫情的蔓延加速了数字经济的繁荣，中国已经迎来了建设中国式数字政府的好时期。在《国民经济第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中，明确的提出了提高数字政府 ... |
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用善行逆袭（如何用志愿服务实现你的人生翻盘）
『简体书』 作者：张妍著 三鼎甲出品 出版：中国言实出版社 日期：2022-03-01 1.作者靠着阿甘式执着坚持，不断从志愿服务中思索公益能带给个人、组织和社会的力 量，因而有了本书创作动机，那就是希望通过个人的思考和实践更系统地把“公益的力量 ... |
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酒店前厅客房服务与管理
『简体书』 作者：仇学琴，邓芳，吴宏业，杨红波 等 出版：机械工业出版社 日期：2019-02-01 书共有14章，分别为：前厅部概述；第2章前厅和客房的布局与装饰；前厅预定服务与管理；前厅接待、离店服务与管理；前厅日常服务与管理；前厅宾客关系管理；前厅部综合管 ... |
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河南省服务外包发展对策研究
『简体书』 作者：赵楠 出版：中国经济出版社 日期：2017-10-01 本书研究的基本思路和目标是，在分析服务外包一般理论和规律的基础上，借鉴发展服务外包较好的国家或国内省份的经验，分析河南省发展服务外包的现状和存在的问题，进而提出 ... |
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前厅客房服务与管理（第2版）
『简体书』 作者：张青云，毛峰 出版：北京大学出版社 日期：2019-04-01 《前厅客房服务与管理（第2版）》结合酒店行业实际的服务内容与操作程序，适当增加图表等内容的比例，突出对学生专业技能运用能力的训练和职业素质的培养。每章设置了导入 ... |
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