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客户服务礼仪
『简体书』 作者：高静 出版：电子工业出版社 日期：2016-05-01 本书以岗位工作过程来确定学习任务和目标，综合提升学生的专业能力、过程能力和职位差异能力，以具体的工作任务引领教学内容。系统地介绍了客户服务礼仪、形象形体礼仪、语 ... |
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Spring响应式微服务：Spring Boot 2+Spring 5+Spring Cloud实战
『简体书』 作者：郑天民 出版：电子工业出版社 日期：2019-05-01 抢先一步，全面引入Spring框架新版 微服务全家桶再次迎来重大突破契机 完整剖析响应式标准方案Reactor项目 案例驱动一举贯通从原理到落地瓶颈 ... |
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服务营销管理
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2016-08-01 提供教学用电子课件及20家服务企业的营销管理案例PPT ... |
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无障碍与社会公共服务 国家无障碍战略研究与应用丛书 第一辑
『简体书』 作者：杨宜勇 出版：辽宁人民出版社 日期：2019-10-01 市场上关于社会公共服务的研究专著并不少见，但是将无障碍理念导入社会公共服务的著作却凤毛麟角。作者杨宜勇，是国家发展和改革委员会社会发展研究所所长、研究员、博士生 ... |
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汽车服务工程
『简体书』 作者：李国庆，张焱，黄学勤 出版：国防工业出版社 日期：2016-12-01 《汽车服务工程》从汽车工程和汽车服务角度出发，系统地论述了汽车服务工程的基本内容。全书共分12章，内容包括汽车服务系统、汽车金融服务、汽车营销服务、汽车售后服务 ... |
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文化创意与设计服务（C&D）：理论、指标与应用 Cultural Creativity an
『简体书』 作者：石明磊，周惠民 出版：经济管理出版社 日期：2019-06-01 《文化创意与设计服务（C&D）：理论、指标与应用》首先阐述了C&D兴起的实践和理论背景。在此基础上，重点构建了C&D统计指标体系，探讨了C&D统计调查方法与统计 ... |
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服务管理（第3版）
『简体书』 作者：丁宁 出版：北京交通大学出版社 日期：2018-04-01 本书一经问世即得到广大读者认可，第2版先后多次印刷，累计销售4万册之多。 ... |
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汽车服务企业管理
『简体书』 作者：刘树伟、郑利民 出版：清华大学出版社 日期：2012-12-01 《普通高等院校汽车工程类规划教材：汽车服务企业管理》根据汽车服务企业的特点，主要以汽车4S企业为对象，运用现代管理的理论和方法，对汽车服务企业的各项管理丁作进行 ... |
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税收服务实务
『简体书』 作者：荣红霞、无 出版：北京交通大学出版社 日期：2018-06-01 以国家2018年*出台的税收法规为准绳，密切结合营业税改征增值税政策 ◆提供思考题和实务题 ◆每章提供导学 ◆提供教师用课件 ... |
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金融服务营销
『简体书』 作者：安贺新 张宏彦 主编 出版：清华大学出版社 日期：2017-06-01 本书具有如下特色： ①内容设计合理，体系完整，具有较强的系统性。本书内容根据金融企业服务营销的实际活动程序依次展开，涵盖金融营销服务活动的全过程。本书章节结构设 ... |
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康乐服务与管理
『简体书』 作者：濮佳宁 出版：华东师范大学出版社 日期：2018-07-01 《康乐服务与管理》根据中等职业学校学生的特点并结合企业的需要进行编写，主要内容包括认识酒店康乐、球类服务、健身服务、娱乐服务、保健服务、安全服务与管理六大单元共 ... |
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制造业企业服务创新——基于跨界搜索、知识整合能力的影响
『简体书』 作者：张海军 ，许晖 出版：中国经济出版社 日期：2018-11-01 新时代下，服务型制造代替产品制造成为知识经济和信息时代制造与服务融合发展的新型产业形态，本质上反映的是价值创造方式从产品主导逻辑向服务主导逻辑的演进和重塑，价值 ... |
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检察执法内部监督岗位专用操作规程/检察执法岗位操作规程指导丛书（12）
『简体书』 作者：湖南省人民检察院作 出版：中国检察出版社 日期：2016-03-01 检察执法岗位操作规程指导丛书是检察执法岗位操作规程的一套制度样本，是不同类型检察执法岗位上执法人员的行为标准，规定在特定类型岗位上应该做什么、应该怎么做、做成什 ... |
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药学服务学
『简体书』 作者：张嘉杨、李文丽、鲁群岷 主编 出版：东南大学出版社 日期：2017-01-01 张嘉杨、李文丽、鲁群岷主编的《药学服务学 高职高专十三五规划教材》针对高等职业技术教育对医药营销与管理类专业人才培养的需要，重点阐述用药安全、药品使用以及特殊 ... |
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生产微服务
『简体书』 作者：[美]Susan J. Fowler[苏珊 J. 福勒] 出版：电子工业出版社 日期：2017-09-01 *近在分布式系统上的习惯已经从构建和维护到破坏monolithic应用转换成微服务，但是微服务架构和交互的标准化和*实践仍在很大程度上没有定义。在打散一个mon ... |
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公共服务合同外包：理论、实际运作与风险控制
『简体书』 作者：王雁红 出版：清华大学出版社 日期：2019-10-01 书中结合了理论研究与实证研究、定量分析和定性分析、学术性研究和对策研究，对于了解和掌握公共服务合同外包的研究现状及发展动态，开展公共服务合同外包具有一定的理论价 ... |
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高质量发展阶段的估价服务 2018中国房地产估价年会论文集
『简体书』 作者：中国房地产估价师与房地产经纪人学会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2019-10-01 本论文集由中国房地产估价师与房地产经纪人学会主编。本届年会的主题为“高质量发展阶段的估价服务——转型升级，再上台阶”，论文集围绕年会主题共分为当前房地产估价机构 ... |
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Node.js微服务
『简体书』 作者：[美]David Gonzalez[大卫 冈萨雷斯] 出版：电子工业出版社 日期：2017-01-01 本书内容要点： 理解Node.js模块并掌握在与微服务打交道时的*实践 将现有的单块系统重新架构成面向微服务的软件 使用Seneca和Node.js构建出 ... |
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客房服务（第四版）
『简体书』 作者：人社部教材办公室 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2016-06-27 以介绍客房服务知识为基础，讲解客房部的工作职能以及客房部服务与管理的具体工作流程。 ... |
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服务品牌管理
『简体书』 作者：王淑翠 出版：经济管理出版社 日期：2012-11-01 《服务品牌管理》突破了传统的教科书模式，服务品牌管理理论教育和技能培养相辅相成，对中外服务品牌管理理论及重要研究主题进行了详细论述，建立了独特的教材体系和内容。 ... |
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