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物流服务供应链网络协同机理与作用机制
『简体书』 作者:刘伟,高志军,何婵,张广胜 出版:上海交通大学出版社 日期:2022-01-01 在经济全球化及科技革命背景下,企业边界在不断延伸,企业成长动力既来源于内部资源和能力,也依赖于与外部企业和机构所建立网络关系。物流作为一个系统工程,强调全方位、 ... |
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客户服务与管理产教融合型教程
『简体书』 作者:向红梅 出版:北京邮电大学出版社有限公司 日期:2020-10-01 本书以职业素养为核心,以客户体验为切入点,以产教融合为主线,坚持按照实用性、实践性、前瞻性的原则编写,培养德技兼修的企业客服人才。按照企业客服的岗位流程,共设计 ... |
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新闻传播与政务服务改革:江门“数字政府”观察
『简体书』 作者:沈文金,詹雨鑫,潘晓晨 出版:广东南方日报出版社 日期:2020-12-01 本书为努力推进治理机制与治理技术协调发展贡献了江门智慧,同时也为数字政府建设提供了江门方案。作为数字政府建设的一种地方经验,是鲜活、真实的,可供其他地区作样本借 ... |
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中国小微企业金融服务报告(2019—2020)
『简体书』 作者:中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会 出版:中国金融出版社 日期:2021-08-01 2020年,面对新冠肺炎疫情、世界经济深度衰退等内外部冲击,人民银行会同相关部门积极响应、主动作为,及时研究出台一系列金融支持政策,统筹金融系统力量,有计划、大 ... |
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农村职业教育服务西南民族地区脱贫振兴研究
『简体书』 作者:李华玲,张珍 出版:光明日报出版社 日期:2021-09-01 本书紧紧围绕新时期我国人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间矛盾的现实背景和农村内外部环境的变化,探索西部民族地区实现农业农村的可持续发展。本书撰写遵 ... |
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中国0~3岁托育服务需求与政策体系研究
『简体书』 作者:程杰 出版:中国社会科学出版社 日期:2021-09-01 投资育儿照护是国家人力资本积累和经济转型的战略选择,构建0-3岁幼儿托育服务体系是积极应对人口老龄化的重要举措。本书利用全国代表性的微观调查数据分析了中国家庭0 ... |
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2020—2021年中国网络可信身份服务发展蓝皮书
『简体书』 作者:中国电子信息产业发展研究院 出版:电子工业出版社 日期:2021-11-01 在国家政策支持下,2020年我国网络可信身份服务业发展迅猛,规模持续增加,企业成长迅速,技术逐渐成熟。本书分析了国外相关经验和做法,研究了我国网络可信身份服务业 ... |
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外包董事会--董事会服务提供商如何改善公司治理
『简体书』 作者:[美]斯蒂芬·M.班布里奇,[美]M.托德·亨德森?著, 李 出版:上海人民出版社 日期:2022-01-01 董事会是公司权力的中控系统。在过去的几十年里,针对公司治理提出的改革建议几乎都将矛头指向公司的董事会。尽管这引发了无数改革,但如今的董事会仍存在显著不足:大多数 ... |
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掌握分布式跟踪:微服务和复杂系统性能分析
『简体书』 作者:[美]Yuri Shkuro,冯文辉 出版:电子工业出版社 日期:2022-04-01 谷歌(Google)和亚马逊(Amazon)等互联网巨头的崛起,开启了分布式系统在多个数据中心的数千个节点上运行的新时代。微服务则常常以指数级的规模增加了这种复 ... |
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“慢就业”形势下大学生就业精准服务研究
『简体书』 作者:张静 出版:知识产权出版社 日期:2022-04-01 本书基于精准治理的视角,列举了详实丰富的大学生就业实例,介绍了针对不同类型学生的差异化、针对性就业服务方式,对我国高校做好就业指导和服务工作具有重大的理论价值和 ... |
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专业餐饮服务技术
『简体书』 作者:[美]Edward E.,Sanders[爱德华· 出版:广东旅游出版社 日期:2019-07-01 《专业餐饮服务技术》是原著书第三版的中文版译本。新修订的版本结合当下餐饮服务的现状增添了更丰富内容:良好服务的原则;服务员需具备的典型经验;服务员如何有效处理和 ... |
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我国知识产权公共服务中的财政支出责任研究
『简体书』 作者:李超 出版:经济管理出版社 日期:2022-04-01 加快推动事权和支出责任相适应是新一轮财税改革的重要任务,是实现建立现代财政制度的重要手段。在公共财政框架下,如何科学划分政府和市场关系,厘清政府间事权和支出责任 ... |
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顺势 精准 赋能:绩效考核助力银行服务乡村振兴探索与实践
『简体书』 作者:天维信息·天维研究院著 出版:中国经济出版社 日期:2023-07-01 金融机构如何服务乡村振兴?本书紧贴中小银行服务乡村振兴业务实践,选取全国不同区域、不同规模、不同发展程度的中小银行战略绩效管理案例,具有前瞻性、科学性和可操作性 ... |
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服务经济学:现代观点
『简体书』 作者:韩朝亮,韩平 出版:经济管理出版社 日期:2019-03-01 本书首先通过数据和案例展示了世界经济进入了服务经济主导时代,在此基础上梳理了服务经济的研究历史与现状,重点说明在网络信息技术下,服务的概念、特征与分类发生改变, ... |
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健康服务与管理导论
『简体书』 作者:沙莎,叶培结,万弋琳 主编 出版:安徽大学出版社 日期:2019-07-01 《健康服务与管理导论》依据《中医药健康服务发展规划2015-2020年》文件精神进行编写,概括介绍健康服务与管理专业,使学生对该专业有全面的认知。本教材一共分为 ... |
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图书馆弱势群体服务研究
『简体书』 作者:姜璐 出版:安徽师范大学出版社 日期:2019-09-01 此书从弱势群体的概念及其教育权利、文化权利入手,分析图书馆的基本职能和社会职能在服务弱势群体方面的具体体现和服务理念。 ... |
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民航服务礼仪与技能
『简体书』 作者:李华,张根岭 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2019-09-01 1.主要内容:主要包括礼仪、民航服务、民航服务礼仪有关的概念和知识,民航服务人员的仪容、仪态,服饰,语言及其他礼仪几个方面。详细阐述常见的在服务岗位上对服务人员 ... |
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图书馆管理与信息服务
『简体书』 作者:李科萱 出版:光明日报出版社 日期:2020-01-01 随着计算机技术的飞速发展,计算机在图书馆得到了广泛的应用,图书馆的服务内容、服务方式和服务手段都发生了天翻地覆的变化。本书共有六章,内容涉及当代图书馆管理研究、 ... |
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乘务人员服务礼仪
『简体书』 作者:张颖 出版:北京交通大学出版社 日期:2020-03-01 本书主要内容包括: 乘务服务基本礼仪、乘务服务礼仪实务、乘务服务礼仪提升、乘务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标 。本书充分体现了以 ... |
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供电服务调度工作手册
『简体书』 作者: 出版:中国电力出版社 日期:2019-04-01 本书着重围绕业务基础、作业指导、服务管控和应急处理四个方面,对供电服务调度工作开展的管理规范和运营规范进行了梳理和分析,以供电服务调度工作流程和服务管控工作模块 ... |
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