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深圳市龙岗区正阳社会工作服务
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会展服务（刘晓杰）（第2版）
『简体书』 作者：刘晓杰、杜娟 主编 出版：化学工业出版社 日期：2017-02-01 会展服务（第二版）将项目、工作任务和知识相融合，讲述了会展服务常见的业务操作，具体包括会展与会展服务概述、会展服务礼仪、会展接待准备、会展现场服务、展览会现场服 ... |
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胜在服务 赢在细节
『简体书』 作者：张钦 刘治国 出版：企业管理出版社 日期：2018-01-01 ★ 把藏在细节里的服务做到位。 ★ 专注于提升服务品质，更要把关服务细节，细节决定成败！ ★ 挖出你见怪不怪的服务死角，提供到位服务的体验。 ★ 案例生动 ... |
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酒水知识与服务技能
『简体书』 作者：吴浩宏; 出版：旅游教育出版社 日期：2018-02-01 本书共分6个项目，包括：认识酒吧、葡萄酒与烈酒服务、咖啡制作与服务、鸡尾酒调制、啤酒与软饮料服务，以及酒吧运营。本书在编写过程中, 确立了以职业岗位为导向，梳理 ... |
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微服务那些事儿
『简体书』 作者：纪晓峰 出版：电子工业出版社 日期：2017-04-01 本书以幽默风趣的语言生动地讲述了微服务，将微服务相关的理论知识、技术实现和项目实践一网打尽。 解密微服务Spring Boot Spring Cloud 技术实 ... |
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服务学习指导大全
『简体书』 作者：凯瑟琳?科 出版：商务印书馆 日期：2016-03-01 这是一本能让教师提高课堂效率的书；一本能让孩子爱上学习的书；一本能让家长与孩子有更多互动的书。本书具有以下特点： 搜集了大量成功的服务学习实例作为参考 ... |
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银行产品推广与服务
『简体书』 作者：刘参 段春茹 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-10-01 本教材是根据金融事务专业典型职业活动信用卡推广与服务和理财咨询与服务所需的知识和能力直接转化编写的，具有较强的实践性。本教材的主要任务是掌握信卡的相关知识，熟悉 ... |
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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者：温燕 出版：华中科技大学出版社 日期：2017-11-01 本教材强调知识的实用性和实践性，注重教材的系统性、趣味性、科学性。可作为旅游类相关专业的教材，也可供旅游景区、旅游度假区、旅游新业态和乡村旅游景区从业人员学习参 ... |
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民航旅客运输（21世纪职业教育规划教材·民航服务系列；职业教育“教学做”一体化教材 ）
『简体书』 作者：赵影，陈颖 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-04-01 本教材系统地介绍了民航旅客运输的相关知识，具体内容共八章：民航旅客运输服务概述、民航旅客运价、国际航空旅客运价基础、国际航空旅客运价计算、民航客票销售、民航旅客 ... |
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生态服务的法律和政策
『简体书』 作者：[美]J.B.鲁尔，[美]斯蒂文·E.卡夫，[美]克里斯托弗 出版：中国环境出版社 日期：2016-09-01 《生态服务的法律和政策》从不同角度描述了人们在环境问题认识上的巨大转变。鲁尔、卡夫和兰特指出，法律和政策需要不断地转变和提升并且付诸实践。《生态服务的法律和政策 ... |
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婚姻庆典服务概论
『简体书』 作者：[中国]王晓玫 出版：中国铁道出版社 日期：2017-05-01 本书是婚庆服务与管理专业的基础课程教材，全书内容全面、丰富，同时收录了国家标准《婚姻庆典服务》（GBT 238602009），有很强的实用性。 ... |
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客户服务培训法
『简体书』 作者：[日]Hitoshi Shimizu[清水 均] 出版：电子工业出版社 日期：2016-06-01 客户服务不仅是旅馆、餐饮、汽车和娱乐等行业必备的能力，也是政府部门等与人接触较多的服务部门应重视的能力。本书作者根据数十年的实践和超过500家企业的咨询经验，创 ... |
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中国金钥匙服务哲学
『简体书』 作者：张斌，王伟 出版：五洲传播出版社 日期：2017-01-01 国际金钥匙组织起源于法国巴黎，自1929年至今，是全球拥有80年历史的专业化、国际化的品牌服务组织。自1995年被正式引入中国以来，在中国已发展15年，并覆盖到 ... |
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语言服务与“一带一路”
『简体书』 作者：赵世举 黄南津 出版：社会科学文献出版社 日期：2016-04-01 本论文集收录文章29篇。内容丰富，涉及面广，探讨了服务一带一路的语言建设的各种主要问题。一是服务一带一路的国家语言规划；二是一带一路沿线国家语言国情；三是面向一 ... |
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饭店房务服务与管理
『简体书』 作者：时永春 等编著 出版：旅游教育出版社 日期：2016-02-01 时永春等编*的这本《饭店房务服务与管理》共 分为九章，从职业发展入手，以学习者应用能力培养 为主线，根据国际旅游饭店房务发展的新形势和新特 点，按照饭店房务经 ... |
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酒店服务心理学（第2版）
『简体书』 作者：程春旺，王小利 出版：国防工业出版社 日期：2016-08-01 程春旺、王小利编写的《酒店服务心理学第2版高职高专旅游类专业任务驱动项目导向系列化教材》是根据酒店管理行业规范的要求，为满足高职高专酒店管理专业教学需要，由多位 ... |
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税务信息化服务及发展趋势
『简体书』 作者：陆振华 出版：中国市场出版社 日期：2017-01-01 ★重点阐述税务信息化的服务特征及其发展趋势，对G2B电子政务服务满意度影响机制进行了实证研究 ★详细介绍金税工程、电子发票、税收服务一带一路、互联网 税务、电 ... |
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物流客户服务（第2版）
『简体书』 作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2018-01-01 本书是“职业教育物流管理专业教材”之一。通过全书6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维 ... |
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轨道交通服务礼仪
『简体书』 作者：葛静 出版：西南交通大学出版社 日期：2018-09-01 近年来，我国轨道交通正处于高速发展时期，它具有安全、快速、环保、运量大等运输特点。轨道交通的服务也随之受到关注。当今，企业之间的竞争已经不再是产品间的竞争，而是 ... |
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中药药学服务手册
『简体书』 作者：刘绍贵，欧阳荣 主编 出版：人民卫生出版社 日期：2016-04-01 由刘绍贵和欧阳荣所共同主编的《中药药学服务手册》一书分为文化承载与内涵特征、用药品种与质量保证、中药调剂与处方应对、特色制剂的研制与生产、合理用药与监督管理、服 ... |
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社会工作实务：过程、方法和技巧
『简体书』 作者：范明林 林德立 出版：社会科学文献出版社 日期：2018-09-01 社会工作实务是社会工作的重要组成部分，其在社会工作价值观的引领下，融合了社会工作的理论知识、方法和技巧。本书立足实际需求，精选出七章内容：前五章聚焦于社会工作服 ... |
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