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	金融客户服务与技巧『简体书』作者：陈捷　　出版：机械工业出版社　　日期：2020-07-01 基于中职学生现有的学习能力及现状，本书以提供适应金融专业中职毕业生就业岗位所必需的职业意识和技能为出发点，着重培养学生的客户服务技能，掌握各项银行客户服务技巧。本书在解构传统学科体系及教学方法、教学内容上做了新的尝试，以“做中学、做中教”为 ...	詳情>>	售價：HK$ 32.9

	客户服务实务（第二版）『简体书』作者：王鑫　　出版：高等教育出版社　　日期：2020-10-01 本书十二五职业教育国家规划教材修订版，也是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版。本书包括客户服务的基础知识、前台操作以及后台运营管理等三部分内容，从服务意识渗透入手，将客服专员等一线操作岗位的技能训练，以及客服主管等基层运营管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.5

	数字时代下的客户关系管理『简体书』作者：包兴　　出版：经济管理出版社　　日期：2024-06-01 《数字时代下的客户关系管理》是一本客户关系方面的教材，吸纳了市场营销、消费者心理学和数理统计等方面的知识。《数字时代下的客户关系管理》深入浅出地阐述了客户关系管理产生和发展的时代背景、客户的选择与开发、客户心理分析与行为表现、客户的信 ...	詳情>>	售價：HK$ 96.8

	物流营销与客户关系张广敬顾晶晶『简体书』作者：张广敬顾晶晶　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-03-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	峥嵘岁月：中国钾盐钾肥70年发展史『简体书』作者：中国无机盐工业协会钾盐钾肥行业分会组织写　　出版：化学工业出版社　　日期：2020-10-01 本书借中国钾盐钾肥行业发展70年的契机，以事实为依据，以发展为主线，用重大事件和重大工程串起行业70年发展历程。记录了70年时间里，中国钾盐钾肥行业从无到有的发展过程，涉及行业重大事件、标志性人物。全书共7篇：开篇语；戈壁找钾、沧海寻路；资 ...	詳情>>	售價：HK$ 221.8

	网络客户服务实务『简体书』作者：本社　　出版：重庆大学出版社　　日期：2020-09-01 《网络客户服务实务（第2版）职业教育电子商务专业十三五规划系列教材》通过电子商务企业项目、任务的设计，让学生在实际任务中，学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；掌握客服的工作流程，做好售前 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.7

	网店客户服务『简体书』作者：李静　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01 本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材。本书采用“校企合作、双元开发”的方式，由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网店客服的销售技巧、网店客服的售后服务、客 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.3

	中国银行业发展报告2018 『简体书』作者：中国银行业协会行业发展研究委员会　　出版：中国金融出版社　　日期：2018-09-01 为全面、深入地反映中国银行业改革发展的主要成绩和运行特点，并展望未来发展趋势，在中国银行业协会行业发展研究委员会的组织和委员会办公室的统筹8调下，由交通银行牵头、二十多家金融机构共同参与，撰写了《中国银行业发展报告（2017）》。本报告共 ...	詳情>>	售價：HK$ 110.8

	文字游戏 - 开卷（羊行屮“异域密码”续作，重启南晓楼、月无华的探秘之旅，诗词典藏卡、随机六送一）『简体书』作者：羊行屮　　出版：中国致公出版社　　日期：2024-01-01 ★“悬疑怪才”羊行屮新书，“异域密码”续作。饮冰十年，热血依旧！羊行屮是中国悬疑小说的代表人物，是“异闻录”类型小说的开创者；代表作《泰国异闻录》《日本 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.2

	电子商务客户服务（第2版）『简体书』作者：方荣华　　出版：电子工业出版社　　日期：2021-10-01 本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客户风险防范；项目8，电子商务客服职业倦怠调整；项目9，电子 ...	詳情>>	售價：HK$ 65.0

	网络客户服务实务（高职）『简体书』作者：袁美香　　出版：西安电子科技大学出版社　　日期：2019-12-01 本书是在深入分析我国电子商务的实践和企业运营实际的基础上，通过电子商务企业客服部的任务设置，用六个项目——走近网络客服、网店客户分析、售前客服技巧、售中客服技巧、售后客服技巧、客服关系管理的学习实践，让学生在实际任务中学习网络客服的基础知识 ...	詳情>>	售價：HK$ 33.4

	驾培行业蓝皮书：中国驾培行业发展报告（2022）『简体书』作者：中国交通运输协会　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2022-07-01 本书由中国交通运输协会、木仓科技智慧驾培和道路交通安全研究院等共同编写，以“创新与规范管理”为主题，全面研究和分析了2021～2022年中国机动车驾驶培训事业发展的最新动态。书中还创新性地增加了优秀驾培机构业绩稳增长的典型案例，并梳理了全国 ...	詳情>>	售價：HK$ 193.2

	气象出版社构建有吸引力的气象服务市场：中国气象服务产业发展『简体书』作者：中国气象服务协会　　出版：气象出版社　　日期：2015-09-01 本书系统梳理了*国气象服务产业发展的脉络，分析了气象服务产业发展面临的政策、法制、经济和社会环境现状和存在的主要问题，为构建有吸引力的气象服务市场提供客观、系统的探讨和建议。本书内容分为概述篇、专题篇和附录（气象服务相关政策法规文件汇编）三 ...	詳情>>	售價：HK$ 132.0

	中国民间文艺家协会70年发展史『简体书』作者：中国民间文艺家协会　　出版：学苑出版社　　日期：2020-12-01 本书涵盖了中国民间文艺家协会70年来重大会议、事件的历史文件，具有很高的资料性及文化价值；本书使读者能够全面了解中国民间文艺家协会70年的发展历程及改协会在民间 ...	詳情>>	售價：HK$ 475.2

	综合能源服务百家实践案例集（2022年版）『简体书』作者：《综合能源服务百家实践案例集》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-02-01 在全球能源绿色低碳转型的背景下，“双碳”目标的推进将进一步激发综合能源服务的市场潜力，产业规模将持续扩大。本书编委会面向国内综合能源服务公司开展应用案例、解决方案征集，从中选取部分案例及解决方案进行分析和展示。全书分为4部分，第1部分是 ...	詳情>>	售價：HK$ 115.0

	驾培行业蓝皮书：中国驾培行业发展报告（2023）『简体书』作者：中国交通运输协会　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2023-05-01 本书包括总报告、行业管理篇、市场发展篇和运营管理篇，对驾培行业发展现状、存在问题和未来发展趋势，行业管理政策调整和创新典型经验，驾培市场创新发展的方向方法和运营管理的新气象、新局面和新问题做出了分析和研究。 2022年，由于疫情的影响，全 ...	詳情>>	售價：HK$ 193.2

	客户服务常见问题清单：一本客户服务人员即查即用的手边书『简体书』作者：陈志权　　出版：地震出版社　　日期：2021-08-01 “企业日常管理系列丛书”认真选取了当下企业中的热点职位及重点部门，从日常工作的实际问题出发，针对每个工作问题进行了思路拓展性解读与分析，给出了经验性的总结阐述， ...	詳情>>	售價：HK$ 48.6

	中国农村金融服务报告2020 『简体书』作者：中国人民银行农村金融服务研究小组　　出版：中国金融出版社　　日期：2021-12-01 《中国农村金融服务报告2020》分为八部分，主要介绍我国农村金融服务的基本情况，农村金融政策保障扶持体系，农村金融领域重要改革，农村金融创新服务乡村振兴以及近年来精准扶贫的成效、普惠金融的发展和农村金融基础设施建设，并剖析我国农村金融发展面 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.7

	综合能源服务百家实践案例集（2023年版）『简体书』作者：《综合能源服务百家实践案例集》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-12-01 2023年依然是综合能源服务业务飞速发展的一年，本书编委会面向国内综合能源服务公司开展应用案例、解决方案征集，从中选取部分案例及解决方案进行分析和展示，并针对案例进行深度剖析，撰写产业发展研究报告。全书共3部分。第1部分为产业分析报告， ...	詳情>>	售價：HK$ 115.0

	全国手风琴演奏考级作品集（第三套）第一级——第三级『简体书』作者：中国音乐家协会音乐考级委员会编　　出版：人民音乐出版社　　日期：2008-01-01 本教材既突出了手风琴的特点，选择了大量手风琴原创作品，增加了乐曲的数量，扩大了对乐曲的选择空间，又在保证考级质量的基础上，在各级别曲目的配置上进行了科学合理的设计，从而达到适当降低难度，减轻了学生学琴负担的目的。具体体现为以下几个方面： ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

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