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国际服务贸易(第四版)
『简体书』 作者:饶友玲 张伯伟 出版:首都经济贸易大学出版社 日期:2023-09-01 本书主要涉及服务贸易基础理论、服务产业经济与服务贸易特征、服务贸易政策三部分内容(共10章)。第一部分包括第一章至第三章,第一章介绍了有关服务与服务贸易的基本概 ... |
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分布式服务架构:原理、设计与实战
『简体书』 作者:李艳鹏 出版:电子工业出版社 日期:2017-08-01 本书以分布式服务架构为主线,重点介绍了保证服务化架构的一致性、高性能、高可用的解决方案和*实践,并介绍了微服务架构中倡导的容器化过程,以及敏捷开发和敏捷上线的流 ... |
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服务设计:方法、工具、案例
『简体书』 作者:于清华 出版:重庆大学出版社 日期:2024-04-01 本书从三个关键环节全面深入地探讨了服务设计。理论框架章节详尽地介绍了服务设计的基本概念、原则和理论,为读者提供了坚实的理解基础。内容包括服务设计的历史发展、各个设计学派的理论、服务设计的定义和范畴、以及服务设计的核心原则和方法学。通过实例和 ... |
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服务驱动增长:个性化服务+精细化管理+客户关系维护
『简体书』 作者:闲云 出版:化学工业出版社 日期:2025-02-01 本书紧紧围绕“如何为客户提供个性化、高体验的服务”这一宗旨,提出企业不仅要重视产品,更要重视对客户的服务,要把更多人力、物力、财力资源投入到客户身上,为客户提供 ... |
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城市轨道交通蓝皮书:中国城市轨道交通运营发展报告(2017~2018)
『简体书』 作者:中国城市轨道交通协会运营管理专业委员会 出版:社会科学文献出版社 日期:2018-04-01 城市轨道交通蓝皮书由中国城市轨道交通协会运营管理专业委员会组织编撰,得到了中国城市轨道交通协会、交通运输部科学研究院等单位的大力支持,是国内首部城市轨道交通运营领域的蓝皮书。本书由总报告、借鉴篇、运营篇和专题篇等部分组成,旨在客观描述当前我 ... |
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中国建筑节能年度发展研究报告2024(农村住宅专题)
『简体书』 作者:清华大学建筑节能研究中心 出版:中国建筑工业出版社 日期:2024-03-01 本书是自2007年出版以来的第18本中国建筑节能年度发展研究报告。本书将以农村能源作为专篇进行阐述,主要内容包括:第一章中国建筑能耗与温室气体排放,第二章农村建筑用能现状和节能路径,第三章农村率先实现能源革命是解决中国能源问题的关键,第四章 ... |
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汽车服务企业管理 田俊岩 朱礼贵 李凡
『简体书』 作者:田俊岩 朱礼贵 李凡 出版:机械工业出版社 日期:2024-05-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念,融入思政元素,注重理论与实践相结合。为任课教师提供电子课件等丰富数字化资源配套。 ... |
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老年服务礼仪与沟通技巧
『简体书』 作者:朱庆欣、赵丽丽、黄敏敏 出版:清华大学出版社 日期:2024-06-01 融入1 X老年照护技能等级证书知识点 ... |
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Go语言微服务开发实践
『简体书』 作者:王德利 出版:清华大学出版社 日期:2024-09-01 《Go语言微服务开发实践》的特色如下: 1. 全面涵盖微服务生态系统:本书以微服务的基础知识为起点,逐步深入地介绍了构建微服务所必需的各种关键概念和技术,包括 ... |
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会计师事务所从事证券服务业务辅导手册(2022年)
『简体书』 作者:中国注册会计师协会 出版:经济科学出版社 日期:2023-03-01 新《证券法》于2020年3月1日起正式实施,明确会计师事务所从事证券服务业务实行备案制,不再实行许可制度。近年来个别事务所因违法违规行为被立案调查、行政处罚或承担巨额民事赔偿责任,严重影响行业声誉,也给拟进入证券市场的事务所敲响了警钟。为加 ... |
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平台供应链推荐服务管理
『简体书』 作者:李勇建,周驰 出版:科学出版社 日期:2024-12-01 伴随新兴电子商务模式日趋呈现个性化等新特征,平台供应链决策者关于**服务与精准营销的策略优化成为亟待探索和解决的重要研究热点。《平台供应链**服务管理》就这一新的研究热点领域中的若干关键问题展开讨论,针对**系统引入对品牌竞争的影响、凑单* ... |
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酒店服务技能与实训(第二版)
『简体书』 作者:陈丹红 出版:中国旅游出版社 日期:2024-03-01 本教材依据行业相关标准和业界约定俗成的操作模式,运用形象生动的文字和详尽丰富的图片介绍了酒店服务的基本原理、操作程序、服务标准、技能技巧和实训方法,内容涵盖了酒店前厅、客房、餐饮、康乐、商场等部门,灵活采用示范教学法、角色扮演法、强化训练法 ... |
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Istio服务网格实例精解
『简体书』 作者:[印]阿南德·拉伊 黄永强 出版:清华大学出版社 日期:2024-08-01 Istio是应用广泛的网格服务技术之一。它用于管理应用程序网络,可为微服务提供安全性和运营效率。本书逐层探索Istio,解释如何使用它来管理应用程序网络、弹性、 ... |
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建设工程监理概论(含增值服务)监理工程师(2024)
『简体书』 作者:中国建设监理协会 组织编写 出版:中国建筑工业出版社 日期:2024-01-01 ... |
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建设工程进度控制(土木建筑工程)(含增值服务)监理工程师(2024)
『简体书』 作者:中国建设监理协会 组织编写 出版:中国建筑工业出版社 日期:2024-01-01 ... |
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建设工程合同管理(含增值服务)监理工程师(2024)
『简体书』 作者:中国建设监理协会 组织编写 出版:中国建筑工业出版社 日期:2024-01-01 ... |
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建设工程质量控制(土木建筑工程)(含增值服务)监理工程师(2024)
『简体书』 作者:中国建设监理协会 组织编写 出版:中国建筑工业出版社 日期:2024-01-01 ... |
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餐饮服务与数字化运营(第2版)
『简体书』 作者:韩爱霞 鹿敏 出版:旅游教育出版社 日期:2024-06-01 《餐饮服务与数字化运营》(第2版)包括走近餐饮业、提供中餐服务、提供西餐服务、掌握餐饮服务设计、学习餐饮数字化营销、把控餐饮经营与收益以及进行餐饮督导与管理。本次修订,在书中融入党的二十大精神,注重培养学生的工匠精神;融入了中国特色传统文化 ... |
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企业志愿服务的理论与实践
『简体书』 作者:陈咏媛 出版:社会科学文献出版社 日期:2024-05-01 本书是一部深入剖析企业如何通过志愿服务实现社会与经济双重目标的学术著作。书中特别强调了人力资源在志愿服务中发挥的核心作用,全面探讨了企业志愿服务的内外驱动力、与企业日常运营的融合策略、专业化发展路径、协同合作机制、价值评估、行为边界与社会责 ... |
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客户服务实务 权青 刘珍玉
『简体书』 作者:权青 刘珍玉 出版:机械工业出版社 日期:2024-05-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律,配套齐全 ... |
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