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服务心理学（第三版）
『简体书』 作者：张等菊 出版：经济科学出版社 日期：2020-01-01 随着第三产业的崛起，服务不仅成为了现代生活中衍生出来的新词，也成为现代企业发展的一种新攻略。在部分领域，服务一词代替管理营销 等频频出现，同时，客户服务、物业服 ... |
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社区健康服务与管理（本科/健康服务与管理/配增值）
『简体书』 作者：曾渝，王中男 出版：人民卫生出版社 日期：2020-08-01 ①社区健康服务与管理概述；② 社区健康服务与管理相关基本理论；③社区健康服务模式及服务体系；④社区健康服务内容；⑤社区健康体检与筛查；⑥社区健康生活方式干预；⑦ ... |
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健康服务与管理技能（本科/健康服务与管理/配增值）
『简体书』 作者：许亮文，关向东 出版：人民卫生出版社 日期：2020-06-01 健康服务与管理技能是针对健康服务与管理专业学生实践技能训练所开发的一门专业必修课程。通过理论教学和实操能力的训练，使得学生能够掌握健康服务与管理的基本理论、关键 ... |
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劳务派遣服务与规范化管理系列--劳务派遣服务标准与业务规范
『简体书』 作者：弗布克管理咨询中心 出版：化学工业出版社 日期：2021-05-01 《劳务派遣服务标准与业务规范》从劳务派遣公司的角度出发，详细介绍了劳务派遣运营各阶段的服务标准和工作规范，具有很强的实用性和可操作性。《劳务派遣服务标准与业务规 ... |
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像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经
『简体书』 作者：[美]霍斯特·舒尔茨[Horst Schulze][美]迪恩 出版：机械工业出版社 日期：2022-04-01 丽思卡尔顿集团联合创始人亲笔撰写 优质服务3步骤、服务准则12条、广受赞誉的客户服务黄金标准…… “我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务” 服务业从业者必读进 ... |
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公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2019）
『简体书』 作者：钟君，刘志昌，陈勇，刘须宽，徐滔 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-06-01 本书按照优化的基本公共服务力评价指标体系，采用网络问卷调查方式，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2019年全国38个主要城市调 ... |
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中国语言服务产业研究（新时代语言服务研究文库）
『简体书』 作者：罗慧芳，蒙永业 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-10-01 本书论述了经济全球化时代背景下，语言服务产业在中国经济走出去特别是对外贸易中发挥着越来越重要的作用，全面回顾了语言服务产业发展状况，及其与对外贸易的相互关心和影 ... |
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我国语言服务市场逆向选择问题治理研究（新时代语言服务研究文库）
『简体书』 作者：姚亚芝 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-04-01 语言服务在推动“一带一路”倡议等国家战略的实施方面发挥着重要作用。但是，我国语言服务市场目前面临着逆向选择带来的严峻挑战。本书以信息经济学理论为框架，从信号传递 ... |
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承接农业公益性服务功能的经营性服务组织培育研究
『简体书』 作者：王洋著 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2021-08-01 本书共分四篇。篇是我国农业社会化服务体系研究。在进行相关理论阐述基础上，剖析了我国农业社会化服务体系发展历程及我国农业社会化服务供求现状，进行了农业社会化服务对 ... |
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酒店服务礼仪（酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材）
『简体书』 作者：谢玉莲 出版：暨南大学出版社 日期：2014-05-01 《酒店服务礼仪酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材》课程是旅游与酒店管理专业的一门专业基础课程。本课程注重培养学生作为一名酒店从业人员所必须具备的基本 ... |
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“十四五”职业教育国家规规教材--餐饮服务与管理（第二版）
『简体书』 作者：黄松，，李燕林 出版：中国旅游出版社 日期：2023-07-01 本教材针对本科及高职 高专院校培养符合酒店行业 岗位需求的新型人才的目标 ，以前沿的行业规范及标准 进行编写。本书的特色是以 项目设定作为任务驱动，除 ... |
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飓风战魂3.兄妹分裂（附角色积分卡）
『简体书』 作者：广东奥飞动漫文化股份有限公司 出版：花山文艺出版社 日期： 增加小孩的团队精神阅读兴趣了解友情的可贵。勇往直前的精神也将唤醒青少年的积极本能，增强自信，直面挑战，学会在困境中发现问题，解决问题，从而获得迎难而上，不消极不 ... |
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飓风战魂3.火车之围攻战（附角色积分卡）
『简体书』 作者：广东奥飞动漫文化股份有限公司 出版：花山文艺出版社 日期： 增加小孩的团队精神阅读兴趣了解友情的可贵。勇往直前的精神也将唤醒青少年的积极本能，增强自信，直面挑战，学会在困境中发现问题，解决问题，从而获得迎难而上，不消极不 ... |
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飓风战魂3.小丑的魔煞狂想曲（附角色积分卡）
『简体书』 作者：广东奥飞动漫文化股份有限公司 出版：花山文艺出版社 日期： 增加小孩的团队精神阅读兴趣了解友情的可贵。勇往直前的精神也将唤醒青少年的积极本能，增强自信，直面挑战，学会在困境中发现问题，解决问题，从而获得迎难而上，不消极不 ... |
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飓风战魂3.远古的力量（附角色积分卡）
『简体书』 作者：广东奥飞动漫文化股份有限公司 出版：花山文艺出版社 日期： 增加小孩的团队精神阅读兴趣了解友情的可贵。勇往直前的精神也将唤醒青少年的积极本能，增强自信，直面挑战，学会在困境中发现问题，解决问题，从而获得迎难而上，不消极不 ... |
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丰田管理系列：丰田工作法+丰田思考法（全两册套装）
『简体书』 作者：[日]OJT解决方案股份有限公司著 出版：HarperCollins UK 日期：2016-05-01 1. 本套书书全面介绍了丰田的工作法，丰田的5S法，改善力、解决问题的8个步骤固定成果的方法，丰田这些基本工作法都进行了详细介绍。 2.无论在任何行业、企业都 ... |
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漫画安全——电力生产事故案例警示图册
『简体书』 作者：北京中电方大科技股份有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2016-05-01 《漫画安全电力生产事故案例警示图册》列举了触电、高处作业、物体打击、机械伤害、起重伤害、灼烫、坍塌、火灾和其他爆炸十个事故类别，共三十五个电力生产事故案例，通过 ... |
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电力“反违章防事故”漫画手册 防车辆伤害
『简体书』 作者：北京中电方大科技股份有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2016-05-01 《电力反违章 防事故漫画手册》以漫画形式表现了电力企业生产过程中，由于《安规》执行不到位、安全措施不落实、反违章意识不强、人员作业行为不规范等原因导致的违章事 ... |
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电力“反违章防事故”漫画手册 防火防爆、防中毒和窒息
『简体书』 作者：北京中电方大科技股份有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2016-05-01 《电力反违章 防事故漫画手册》以漫画形式表现了电力企业生产过程中，由于《安规》执行不到位、安全措施不落实、反违章意识不强、人员作业行为不规范等原因导致的违章事 ... |
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电力“反违章防事故”漫画手册 防触电
『简体书』 作者：北京中电方大科技股份有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2016-05-01 《电力反违章 防事故漫画手册》以漫画形式表现了电力企业生产过程中，由于《安规》执行不到位、安全措施不落实、反违章意识不强、人员作业行为不规范等原因导致的违章事 ... |
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