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老年服务沟通技巧
『简体书』 作者:谭美青 出版:机械工业出版社 日期:2018-01-01 随着社会的进步,人类寿命的不断延长,老年人逐渐增多,老年患者也逐年增加。为了更好的为老年患者服务,护士应根据老年患者特殊的生理机能和心理特点,全面的掌握与老年患 ... |
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融媒体服务模式与技术
『简体书』 作者:王永滨 出版:中国传媒大学出版社 日期:2021-09-01 本书从分析新媒体和融媒体的定义与特点出发,示例了融媒体服务模式的表示、分类、建模和评估方法,概括了多主体、多渠道的融媒体体系结构及其优化目标,基于Petri网给 ... |
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金融服务法评论(第十一卷)
『简体书』 作者:郭锋 主编 出版:中国法制出版社 日期:2021-11-01 本书主要收录了我国诸多学者在金融科技、大数据、证券法、会计法等领域的优秀成果,为更好地发挥金融的服务功能,改革和完善金融立法与监管,为维护金融消费者、投资者的权 ... |
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城市轨道交通客运服务心理学(第2版)
『简体书』 作者:徐胜南,邓先丽 出版:人民交通出版社 日期:2022-01-01 本书是编者根据教育部的要求?在认真学习领会有关文件的基础上,结合当前中等、高等职业教育发展和城市轨道交通行业发展的实际情况进行的编写,以期对城市轨道交通客运服务 ... |
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客舱服务英语(第2版)
『简体书』 作者:林虹 出版:人民交通出版社 日期:2022-02-01 书以培养学生英语实际应用能力和职业素养为出发点,融合国内外多家航空公司的服务标准及服务程序,按照空中乘务员的工作流程编写而成。全书共18个单元,通过空中乘务员飞 ... |
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Linux服务配置教程
『简体书』 作者:郑锦材 出版:清华大学出版社 日期:2022-03-01 本书立足实际应用,以流行的Linux发行版为基础介绍Linux的网络和服务配置。全书共包含12个章节模块,包括:安装Linux和配置软件仓库、网络配置、远程登录 ... |
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供电服务网格化工作手册
『简体书』 作者:国网山东省电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2021-10-01 供电服务是基础的供电服务单元,直接面向城乡客户。国网山东省电力公司以“责任明确、上下贯通、沟通顺畅、服务一流”为目标,立足客户视角、立足现场服务,坚持“有利于快 ... |
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区块链 人工智能与财务服务
『简体书』 作者:[美]肖恩·斯坦因·史密斯[Sean Stein Smith 出版:机械工业出版社 日期:2022-04-01 本书就区块链和人工智能这两项新兴技术对整个大会计行业的泛在影响,刻画了多个相关领域的应用前沿,包括财务服务、会计、审计、控制、税收、银行间结算、证券投资、创业管 ... |
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专业图书馆知识产权研究与服务
『简体书』 作者:王春明 裘钢 出版:广东科技出版社 日期:2022-05-01 本书介绍了广东省科技图书馆在服务科技创新、推动产业发展和开展科研组织的知识产权管理、保护与运用中,利用数据挖掘技术、可视化技术、知识发现等研究方法,开展嵌入科技 ... |
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高速铁路客运服务礼仪
『简体书』 作者:蔡昱 蔡少惠 出版:高等教育出版社 日期:2022-07-01 本书是高等职业教育铁道运输类新形态一体化教材,由校企人员共同编撰。本书采用模块化的编写思路,将内容分成五个项目。分别为礼之本——高速铁路客运服务礼仪认知、仪之美 ... |
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关务与外贸服务英语
『简体书』 作者:荣瑾,张益海 出版:中国海关出版社 日期:2022-07-01 本书为《报关与国际货运专业英语》一书的延续,因教育*高等职业教育专业名录变化,2021年,原报关与国际货运专业更名为关务与外贸服务专业,为中国高等职业教育学校开 ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者:王淑华,孙岚,温蓝 出版:首都经济贸易大学出版社 日期:2019-10-01 本教材在内容上设置了基础礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、其他服务礼仪四个模块,14个项目; 43个任务。本教材的特点和亮点是技能训练。实践教学高度提炼、创新特 ... |
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酒店服务心理(第二版)
『简体书』 作者:傅昭 出版:浙江大学出版社 日期:2020-09-01 本书是根据任务驱动、 项目导向的教学改革需要 进行编写的。全书以培养学 生的职业能力为核心进行内 容设计,在内容组织上打破 了以知识为教学核心的理念 ,让知识为 ... |
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创新发展与情报服务
『简体书』 作者:谢威 出版:北京交通大学出版社 日期:2020-11-01 《创新发展与情报服务》是从北京科学技术情报学会2019年学术年会论文征文中挑选出来的论文的集合,反映了科技情报科研人员在实际工作中的科技创新、运用技术的研发、公 ... |
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社区管理与服务操作手册
『简体书』 作者:黎岷 出版:人民邮电出版社 日期:2021-04-01 互联网 时代的到来,给社区管理与服务精准化困境的破解提供了重要的技术支持,社区应基于互联网技术,以一定区域为范围构建一个包括需求者、供给者、监督者等信息资源在内 ... |
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银行服务零投诉
『简体书』 作者:陈苏 于栗 蔡玉 黄纳新 李厚豪 出版:北京联合出版公司 日期:2021-06-01 5位精英讲师强强联手 银行网点转型辅导专家、服务礼仪培训师、国家企业教练师、服务营销培训师、金融培训专家组成黄金作者团队,为投诉准确把脉,掌握变投诉为机会的关 ... |
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休闲旅游餐饮服务
『简体书』 作者:杨红波 主编 出版:旅游教育出版社 日期:2021-08-01 ... |
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餐饮服务与督导管理
『简体书』 作者:王常红 厉小励 秦承敏 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2021-09-01 本教材具有以下特点: 1. 目标明确,针对性强 本教材适用对象明确,主要是全国高等职业院校的酒店管理与数字化运营、旅游管理、餐饮智能管理等专业学生。本教材以 ... |
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修辞研究(第二辑)(语言服务书系·修辞研究)
『简体书』 作者:吴礼权李索 出版:暨南大学出版社 日期:2018-03-01 《修辞研究》是由中国修辞学学会编辑的连续性学术出版物,本辑内容包括古代汉语修辞、现代汉语修辞、修辞学理论、国外修辞学、比较修辞学、少数民族语言修辞、学术动态等7 ... |
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世界技能大赛餐厅服务技术规范手册
『简体书』 作者:中商技能世界技能大赛图书编委会 出版:中国商业出版社 日期:2022-10-01 世界技能大赛作为全球范围内水平最高、历史最悠久、规模最大、影响力最为广泛的职业技能竞赛,其竞赛水平代表了全球职业技能发展的最高水平。本书作者是历届世界技能大赛餐 ... |
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