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传统文化与志愿服务实践
『简体书』 作者： 出版：暨南大学出版社 日期： 本书为广东食品药品职业学院教师所编，共分上中下三篇，上篇文化历史篇引经据典，概述了我国慈善事业的发展历史；中篇为作者参与志愿服务活动的实践经验；下篇项目实践篇由 ... |
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公共文化服务（第1辑）
『简体书』 作者：邵鹏 出版：知识产权出版社 日期：2020-06-01 本书为公共服务及其管理方面的学术书籍，全国高校图书馆及其科研机构会作为基本馆藏图书进行收藏。 ... |
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饭店前厅客房服务与管理
『简体书』 作者：胡剑虹 出版：科学出版社 日期：2017-09-01 《高等职业教育“十一五”规划教材·高职高专旅游类教材系列：饭店前厅客房服务与管理》既强调学科的理论性，又注重实践应用中的实用性和科学性；内容的编写不仅满足了前厅 ... |
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酒水服务与酒吧经营（潘海颖）
『简体书』 作者：潘海颖，王崧 出版：华中科技大学出版社 日期：2020-09-01 《酒水服务与酒吧经营21世纪高等院校十三五系列规划教材旅游与酒店管理类》从酒水知识和酒吧经营基础入手，结合当前酒吧行业的发展现状，全面地介绍了各类发酵酒、蒸馏酒 ... |
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前厅服务与管理（第2版）
『简体书』 作者：黄志刚 出版：北京大学出版社 日期：2020-09-01 《前厅服务与管理第2版》共分九章，主要内容包括酒店前厅部概述、前厅部员工的素质要求和礼仪规范、酒店房价、房型与房态、客房预订、入住接待、前厅 ... |
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酒水服务与酒吧管理（第五版）
『简体书』 作者：傅生生，付建丽，黄宇方 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2020-09-01 本书从酒水知识、酒水服务、酒吧管理三个酒吧经营的关键点切入，系统介绍了发酵酒、蒸馏酒、配制酒、鸡尾酒的制作、储存、分类和调制等知识，同时结合酒吧管理的实际经验分 ... |
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网络客户服务实务
『简体书』 作者：本社 出版：重庆大学出版社 日期：2020-09-01 《网络客户服务实务（第2版）职业教育电子商务专业十三五规划系列教材》通过电子商务企业项目、任务的设计，让学生在实际任务中，学习网络客服的基础知识和网络客服技巧， ... |
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医院服务标准化实践指南
『简体书』 作者：卢传坚，谢秀丽 出版：中国中医药出版社 日期：2020-09-01 本书是关于医院开展服务标准化的首本实例性读物，对读者熟悉医院标准化管理体系的构成、标准的制定、各管理模块标准组成，提升医院管理水平具有实践指导意义，对卫生行政、 ... |
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客户服务实务（第二版）
『简体书』 作者：王鑫 出版：高等教育出版社 日期：2020-10-01 本书十二五职业教育国家规划教材修订版，也是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版。本书包括客户服务的基础知识、前台操作以及后台运营管理等三部分内容，从 ... |
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养老机构服务与管理
『简体书』 作者：谢培豪 出版：科学出版社 日期：2020-12-01 本书围绕着“提高养老机构现代化经营管理水平”、“提高养老机构人员服务与管理水平”、“实现养老机构专业化规范化建设”和“提高老年人生活质量”四个方面进行编写，以期 ... |
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计量服务提升工作手册
『简体书』 作者：国网河南省电力公司 出版：水利水电出版社 日期：2020-10-01 为深入落实国家电网公司着力解决供电服务领域突出问题，坚持以客户为中心，履职践诺，进一步提升优质服务水平的重要工作要求，本手册按照统一、实用、高效的原则，在对河南 ... |
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葡萄酒的世界与侍酒服务
『简体书』 作者：李海英 出版：华中科技大学出版社 日期：2021-03-01 首先作者长期担任*高职高专《葡萄酒鉴赏》培训主要负责人，并长期活跃于葡萄酒教学与行业领域桥梁搭建活动中，在目前国内高校葡萄酒教学方面有一定知名度，发起并成立的非 ... |
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老年服务伦理与礼仪
『简体书』 作者：周淑英，化长河 主编 出版：北京师范大学出版社 日期：2015-08-01 本套教材依照教育部中等职业学校老年人服务与管理专业教学标准编写，教材名称与课程名称基本对应，涵盖养老管理与养老护理专业的5门核心课程以及8门专业方向课程。 ... |
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茶艺服务与管理（第三版）
『简体书』 作者：饶雪梅 出版：科学出版社 日期：2021-03-01 本书是关于茶艺与茶馆经营理论与实践一体化的教材。全书共分为七个模块、三十一个项目，主要介绍了茶叶识别、茶席设计、泡茶技艺、茶艺表演、茶道欣赏、茶会服务、新式茶饮 ... |
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饭店服务礼仪（第二版）
『简体书』 作者：宋华清，李岩 出版：高等教育出版社 日期：2021-04-01 本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本书是针对饭店服务礼仪的实际需要，从提高学生的实践技能出发，在行业的直接指导下，借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模 ... |
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学校社会工作服务设计
『简体书』 作者：雷大霞 出版：四川大学出版社 日期：2021-04-01 社工在了解儿童生理、心理发展规律基础上，遵循社会工作价值理念，运用社工专业知识和方法，在学校中开展社工服务。本书以“自然教育”为切入点，启发学生在实践体验中学习 ... |
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设计问题-服务与社会
『简体书』 作者：[美]布鲁斯·布朗，等 出版：江苏凤凰美术出版社 日期：2021-06-01 美国麻省理工学院主编的《设计问题》（Design Issues）杂志是国际设计研究领域的权威期刊。该杂志聚焦新问题，突出新观念、新思想和新方法，反映学术界前沿理 ... |
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汽车服务企业管理（第2版）
『简体书』 作者：应建明 出版：人民交通出版社 日期：2021-07-01 本书主要介绍了汽车４Ｓ 企业制度管理、汽车４Ｓ 企业形象打造、汽车维修服务流程和前台服务、汽车维修生产管理、汽车维修企业５Ｓ 管理及汽车维修企业安全生产管理等内 ... |
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中国服务经济理论前沿（3）
『简体书』 作者：夏杰长，刘奕 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-09-01 本书是我国知名学者围绕近些年服务经济理论前沿和现代服务业发展、改革与开放等领域的重大现实问题所形成的系统性研究成果的集成，包括“服务业发展战略”“服务业发展与经 ... |
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职业形象与服务礼仪
『简体书』 作者：杨菲 石静 出版：西南交通大学出版社 日期：2021-09-01 “理实一体化”与“线上线下混合式”的多元信息化教学理念更适合目前的职业教育，《职业形象与服务礼仪（智媒体）航空服务类系列教材》紧密围绕真实的岗位工作任务设计教 ... |
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