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网店客户服务（项目式教材） 第2版 周艳红
『简体书』 作者：周艳红 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
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卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·科廷 出版：民主与建设出版社 日期：2019-08-01 无需额外花费，快速让你的客户服务实现从平庸到卓越的飞跃、客户满意度持续提升！通过真实的故事和来自各行各业的200多个案例，帮助读者完成从普通到非凡的客户服务！ ... |
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中国石化石油化工科学研究院建院六十五周年科技成果汇编
『简体书』 作者：中国石化石油化工科学研究院建院六十五周年科技成果汇编 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2021-09-01 ◆本书介绍了石油化工科学研究院历年尤其是“十三五”期间的科研成果，具有启示性，值得行业内的相关人员参考阅读。 ... |
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变电运维现场技术问答
『简体书』 作者：国网河南省电力公司三门峡供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-08-01 本书一问一答，方便易读，包含了变电运维的日常工作，包含范围广，实用性强，对变电运维人员的技术培训、技能鉴定起到指导和参考的作用。该书既可作为变电运维人员的作业指 ... |
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供电所员工技能实操培训手册
『简体书』 作者：国网河南省电力公司技能培训中心 出版：中国电力出版社 日期：2021-02-01 贴合农村电工工作实际，图文并茂，并附网络大学培训视频地址，具有较好的实际应用价值。 ... |
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周镜传（中国工程院院士传记系列丛书）
『简体书』 作者：中国铁道科学研究院集团有限公司 出版：人民出版社 日期：2024-06-01 周镜（1925.12.21—），江苏宜兴人。岩土工程专家，中国铁路路基土工技术开拓者之一。1947年毕业于上海交通大学土木工程系，1949年春在美国俄亥俄州立大学取得硕士学位，1950年回国后在唐山铁道研究所（现中国铁道科学研究院）工作。曾 ... |
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电力电缆机械化施工技术
『简体书』 作者：国网北京市电力公司，北京电力工程有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2019-08-01 为进一步提升智能电网工程建设能力，提升施工技术水平，实现由劳动密集型向装备密集型、技术密集型转变，国网北京市电力公司根据电力电缆线路工程施工技术特点，按照机械化施工理念，编写了《电力电缆机械化施工技术》。本书共七章，分别为概述、电力电缆运输 ... |
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稳中求进踏新程——国网江苏电力创新实践案例集2
『简体书』 作者：国网江苏省电力有限公司管理培训中心 出版：中国电力出版社 日期：2020-11-01 1.内容具有创新性，全面体现了电网建设中先进的发展理念、管理经验和技术方法。2.内容具有实用性，从理论的高度对具体实践进行了提炼和复盘，每一篇案例都是一堂生动的 ... |
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客户服务与管理（微课版）
『简体书』 作者：袁年英 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2024-04-01 新颖性 新颖性体现在以下三个方面： 1 教学内容新颖。本书结合最新的客户服务知识、技能，融“岗、课、赛、证”于一体。本书融入了1? ?X社交电商职业技能 ... |
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客户服务智能调度
『简体书』 作者：覃浩，林楷东，张勇军 出版：中国电力出版社 日期：2024-09-01 本书第1章为绪论，第2~8章的内容分为三大部分。第d一部分（第2、3、4章）提出基于知识驱动的用能服务需求预测方法。引入自动编码器对数据进行降维处理，采用聚类方法对样本进行相似性搜索，根据用户行为特征进行分类，从而实现基于用户行为模式的精细 ... |
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国网江苏省电力有限公司电网工程设计监理标准化工作手册
『简体书』 作者： 出版：中国电力出版社 日期：2024-05-01 为规范输变电工程设计监理工作，提高设计监理水平，充分发挥设计监理作用，作者组织编制了《国网江苏省电力有限公司电网工程设计监理标准化工作手册》。 全书共6章，根据输变电工程设计监理组建原则、任职资格要求、工作职责，分阶段介绍了输变电工程设计 ... |
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燃煤电厂非常规污染物的测试与控制
『简体书』 作者：内蒙古电力科学研究院 组织编著 张志勇，武洁，高正平 等编 出版：化学工业出版社 日期：2021-09-01 本书以燃煤电厂非常规污染物为主线，围绕各污染物的产生、测试、控制进行各个方面的评价和阐述，详细介绍了燃煤电厂烟气中三氧化硫、氨、可凝结颗粒物、重金属、VOC的产 ... |
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国网湖北电力电网建设管理典型经验
『简体书』 作者：李靖，刘蕾，陈然，周蠡，蔡杰 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-08-01 本书主要目的在于总结提炼管理经验和技术手段，以队伍管理为抓手，展现国网湖北公司在推进“六精”内涵及管控机制创新研究和落地工作举措，开展工程建设“绿色化、模块化、 ... |
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燃煤电厂深度调峰技术及应用
『简体书』 作者：内蒙古电力[集团]有限责任公司内蒙古电力科学研究院分公司 出版：化学工业出版社 日期：2025-02-01 本书助力实现煤电碳达峰的目标，符合国家“加快实施煤电机组灵活性制造灵活性改造”的总体要求，要求存量煤电机组灵活性改造应改尽改。深入了解影响深度调峰效果的各种因素 ... |
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电力系统继电保护题库
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-07-01 为提高继电保护专业人员的业务水平，更好地保障电网安全、可靠运行，国网浙江省电力公司组织编写了本书。本书可作为继电保护从业人员学习、培训、考试用书。 ... |
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新一代电力交易平台（省级）设计丛书 需求规格设计 市场服务分册
『简体书』 作者：北京电力交易中心有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-04-01 当前我国电力体制改革不断深入，电力市场建设取得显著成效，电力交易市场体系已经成为我国现代市场体系的重要组成部分。《新一代电力交易平台（省级）设计丛书》共分10个分册，涵盖市场服务业务模型、市场出清业务模型、市场结算业务模型、市场合规业务模型 ... |
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新一代电力交易平台（省级）设计丛书 业务模型设计 市场服务分册
『简体书』 作者：北京电力交易中心有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-04-01 当前我国电力体制改革不断深入，电力市场建设取得显著成效，电力交易市场体系已经成为我国现代市场体系的重要组成部分。《新一代电力交易平台（省级）设计丛书》共分10个分册，涵盖市场服务业务模型、市场出清业务模型、市场结算业务模型、市场合规业务模型 ... |
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电力企业人才管理与典型案例
『简体书』 作者：国网安徽省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-11-01 本书主要内容包括：电力人才管理概述 ，电力人才的发展概念 ，电力人才的识别，电力人才的发展现状和挑战，电力人才高质量发展的目的和意义 ，电力人才发展的关键步骤 ，电力人才管理标准，电力人才能力素质模型的内涵 ，电力人才能力素质模型的构建，电 ... |
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电力安全生产典型违章图册
『简体书』 作者：国网北京市电力公司安全监察部 出版：中国电力出版社 日期：2022-11-01 图文并茂指导电力生产人员学习掌握严重违章内容 ... |
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省级电网电力监控员培训教材
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-05-01 市面上鲜有与电力监控系统安全防护相关的书籍，而本书不仅涉及了电力监控系统安全防护的技术原理，更侧重于安防装置的安装、调试、运维、排故等实际操作方法。对一线运维人 ... |
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