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全国政务大厅服务标准化工作组 编著
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知识产权与标准化实务
『简体书』 作者：皇甫静，景秀眉 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-06-01 本教材旨在培养实践应用型人才。在专业学科背景的基础上具备知识产权和标准化的基本理论和知识，掌握知识产权和标准专业知识和技能在艺术、新闻专业的学生懂版权，工科学生 ... |
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信息技术标准化指南（2019）
『简体书』 作者：中国电子技术标准化研究院 出版：电子工业出版社 日期：2020-03-01 本书在概述我国标准化工作和我国IT领域标准制定工作程序以及国内外IT领域标准化技术组织的基础上，着重介绍了信息技术领域标准化工作的国内外*进展情况，汇集了信息技术领域已制定和近期正在制定的*国内国际标准、相关的法律法规文件及国际专利政策和标 ... |
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信息技术标准化指南（2017）
『简体书』 作者：中国电子技术标准化研究院 出版：电子工业出版社 日期：2017-12-01 本书在概述我国标准化工作和我国IT领域标准制定工作程序以及国内外IT领域标准化技术组织的基础上，着重介绍了信息技术领域标准化工作的国内外*进展情况，汇集了信息技术领域已制定和近期正在制定的*国内国际标准、相关的法律法规文件及国际专利政策和标 ... |
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第十四届石油工业标准化学术论坛论文集
『简体书』 作者：全国石油天然气标准化技术委员会秘书处,石油工业标准化技术委员 出版：石油工业出版社 日期：2014-03-01 《第十四届石油工业标准化学术论坛论文集》收集了第十四届石油工业标准化学术论坛发布的获得一、二、三等奖的论文90篇，其中一等奖论文10篇，二等奖论文30篇，三等奖论文50 篇。 全国石油天然气标准化技术委员会秘书处编*的《第十四届石油工业标 ... |
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这才是服务设计
『简体书』 作者：[德]马克·斯蒂克多恩[Marc Stickdorn]马库斯 出版：人民邮电出版社 日期：2022-11-01 营销之父Philip Kotler领衔推荐 33个服务设计案例典范 54个服务设计工具与方法 105份专业点评与问题提示 200多位一线设计师经验汇集 ... |
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养老服务管理学
『简体书』 作者：乔学斌 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材以公共管理学和老龄学为主体，结合社会学、人口学、医学、经济学等学科的相关知识，在分析老年人特征及养老需求的基础上，对如何开展养老服务并进行各方面的管理进行描述。主要章节包括绪论、养老服务管理的理论基础、老年人口特征与需求、养老服务管理 ... |
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云制造服务技术
『简体书』 作者：肖刚等 出版：科学出版社 日期：2024-03-01 《云制造服务技术》系统介绍云制造服务的概念、原理、技术与应用，包括云制造产生的背景、定义和云制造服务建模、组合、评估方法的研究现状与发展趋势，云制造常见应用模式和面向产业联盟的云制造应用模式，云制造资源的类型、特点和数字化表达、功能模块资源 ... |
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现代服务礼仪
『简体书』 作者：薛巍，陈晓平 出版：中国财富出版社 日期：2024-03-01 如今，服务行业已成为全球价值链的重要组成部分，服务礼仪的现代化发展已成为服务行业转型升级和文化软实力提升的重要手段。在未来，服务礼仪将会继续推动服务行业的发展，规范化管理、个性化服务等将成为服务礼仪发展的主要趋势和方向，这也对服务人员的素养 ... |
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中国电子政务年鉴（2015）
『简体书』 作者：电子政务理事会 出版：社会科学文献出版社 日期：2016-07-01 电子政务是信息化的政府政务阳光化的必要手段，近几年呈风起云涌之势，对之以年鉴形式进行总结，极有意义，本书的出版价值很高。就内容而论，相当部分反映了中国电子政务的 ... |
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匠心铸就梦想 技能成就人生
『简体书』 作者：全国职业院校技能大赛组委会 出版：旅游教育出版社 日期：2023-12-01 本书是2023年全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项转化成果，本书汇编了这些优秀选手们的作品，包括导游素养及业务能力测试、导游英语口语测试和才艺运用等方面的内容。这些作品不仅展现了他们的专业素养和技能水平，更体现了他们对旅游业的热爱与执着 ... |
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中国皇后全传
『简体书』 作者：李翰之著 出版：当代世界出版社 日期：2019-01-01 《中国皇后全传（第3版）》汇集了历代皇后的传记，上起先秦，下至清末，共400多人。同时也尽量把在历史上有影响的嫔妃、公主的传记囊括其中。举凡后妃的出身来历、性格品行、相夫教子、争宠倾轧、宫闱弄权、垂帘听政，都有所涉猎，勾勒出一幅中国封建社会 ... |
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航空餐饮服务
『简体书』 作者：张清影，廉晓利，黄冬群 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-08-01 本书结合岗位实际，通过大量技能操作图片，使技能直观化。本书配套有省级在线精品课程《航空餐饮服务与管理》，包含大量教学视频、案例、习题等资源。 ... |
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财务共享服务
『简体书』 作者：陈虎 孙彦丛 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2022-10-01 为适应数字化时代发展要求，本教材以财务共享服务为主题，从财务数字化转型背景切入，引入前沿理念、新兴技术以及优秀实践案例，详细阐述了财务共享服务建设、运营管理及未来发展趋势；加强学生对业财程的理解，帮助学生了解企业经营过程，熟悉管理循环，培养 ... |
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景区服务与管理
『简体书』 作者：许萍 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-07-01 《景区服务与管理》是一本专为适应新时代旅游市场发展和职业教育需求而编写的精品教材。在文化和旅游深度融合的大背景下，本书紧密结合党的二十大精神，以立德树人为核心， ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者：郑菊花 出版：清华大学出版社 日期：2019-01-01 ` 本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业 ... |
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电子政务蓝皮书：中国电子政务发展报告（2021-2022）
『简体书』 作者：王益民 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-09-01 《电子政务蓝皮书：中国电子政发展报告（2022）》是由中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心组织编撰的反映我国电子政务发展进程和最新进展、研究和分析电子政务领域重要理论和实践问题的第15部年度报告。 报告在分析总结我国电子政务发展十年来 ... |
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敦煌遺書書法選集（第一輯）（全十册）
『简体书』 作者：國家圖書館，編 出版：国家图书馆出版社 日期：2020-11-01 ... |
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酒水服务（第3版）
『简体书』 作者：文珺 出版：旅游教育出版社 日期：2023-12-01 《酒水服务》（第3版）先后入选“十三五”“十四五”职业教育国家规划教材，是中等职业教育旅游类专业核心课程教材。全书围绕职业定位、对客服务、开吧工作、调制鸡尾酒、酒水出品服务、酒水销售和收吧工作共7个项目18个学习模块，通过纸质教材、课后在线 ... |
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金融服务营销
『简体书』 作者：丁宁、丁溧 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 本书将着重以银行为例，对其服务营销进行详细阐述，本书配备教学课件、大纲等辅助材料 ... |
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以人为本的医疗服务
『简体书』 作者：阎红慧 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 针对理论模型进行细致地解释与讨论 ，来探索医患关系中患者 、机构 、医护人员在信息流动中的医患关系状态。 ... |
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