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客户服务技能训练教程——基于体验经济 第3版
『简体书』 作者:王晓望 出版:机械工业出版社 日期:2023-05-01 本书作者具有多年企业工作经验和一线教学经验,在实践中积累了大量的优秀成果。这些经验和成果保证了本书结构设计的系统性和实操性。本书以项目为载体,将工作过程转变为学 ... |
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价值医疗:医疗服务新未来 于广军 胡大一 杨莉
『简体书』 作者:于广军 胡大一 杨莉 出版:机械工业出版社 日期:2024-02-01 什么是价值医疗?价值医疗对医疗卫生行业有哪些影响?所谓医疗价值中的最优化治疗,就是使患者获得最优化的治疗效果,包括预后的改善和生命质量的提升。除了最优化的医疗效 ... |
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Istio权威指南(下):云原生服务网格Istio架构与源码
『简体书』 作者:张超盟 等 出版:电子工业出版社 日期:2023-04-01 (1)华为云CTO张宇昕、CNCF CTO Chris Aniszczyk联合作序,倾力推荐。 (2)本书和本书上册基于Istio版本和架构,通过26章近10 ... |
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《上海市家政服务条例》释义
『简体书』 作者:上海市人大常委会法制工作委员会,上海市商务委员会 出版:上海人民出版社 日期:2020-07-01 《上海市家政服务条例》已由上海市第十五届人民代表大会常务委员会第十六次会议于2019年12月19日通过,并已于2020年5月1日起施行。《上海市家政服务条例》是 ... |
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酒水服务与酒吧管理(第二版)
『简体书』 作者:牟昆,李鑫,李明宇 出版:清华大学出版社 日期:2021-03-01 《酒水服务与酒吧管理(第2版)》是根据中华人民共和国*颁发的《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写的。 《酒水服务与酒吧管理(第2版)》共十个学习单元 ... |
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在轨服务:下一代空间活动
『简体书』 作者:[奥]安妮特?弗勒利希 [AnnetteFroehlich] 出版:中国宇航出版社 日期:2022-06-01 了解在轨服务,学习空间政策。 ... |
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面向应急管理的情报工程服务机制建设研究
『简体书』 作者:李阳 出版:科学出版社 日期:2022-11-01 应急情报是一个新兴议题,数智赋能环境下应急情报范式面临新的变革。《面向应急管理的情报工程服务机制建设研究》将情报工程理论的相关逻辑、研究成果、服务范式等向应急管 ... |
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新居住数字化经纪服务(高级技能)
『简体书』 作者:贝壳找房教育中心 出版:中国建筑工业出版社 日期:2022-11-01 本书是“1 X”职业技能等级证书中“新居住数字化经纪服务”系列教材中的“高级技能”分册,是培养房地产经纪服务人才高级技能的专用教材。本书根据最新房地产行业动态和 ... |
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面向语言服务的俄语本科翻译教学研究
『简体书』 作者:程海东 出版:黑龙江大学出版社 日期:2023-01-01 本书尝试从语言服务的视角,回顾、观察和反思当下国内俄语翻译教学的历史、现状和问题,并对语言服务需求视角下的俄语翻译人才培养模式进行理论与实践的探讨。主要分为四个 ... |
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大数据共享与交易:区块链数据服务方法
『简体书』 作者:文斌 出版:科学出版社 日期:2023-02-01 本书分为理论篇、方法篇、应用篇,共 10章。理论篇第1~3章介绍大数据共享与交易、数据服务的基本概念、区块链数据服务方法等;方法篇第4~8章重点阐述区块 ... |
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政府购买服务多元主体协同绩效管理
『简体书』 作者:杨琼 出版:中国财政经济出版社 日期:2023-04-01 本书通过构建政府购买服务多元主体协同绩效管理的逻辑框架,形成基于多元主体协同的绩效管理循环。从政府购买服务以及绩效管理中主体协同的实践情况出发,评估了当前我国政 ... |
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中国制造企业服务化转型研究
『简体书』 作者:童俊 出版:武汉大学出版社 日期:2023-04-01 本书清晰地描述了中国制造企业服务化的现象,更从历史角度阐述了这一模式的重要意义,也从理论上对其给予了社会制度的解释,并通过实证研究证实了服务化模式对中国制造企业 ... |
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公共信息服务社会共治理论与实践研究
『简体书』 作者:周毅 出版:科学出版社 日期:2023-06-01 本书在梳理公共信息服务相关理论研究与实践背景基础上,对我国公共信息服务社会共治的理念与目标、模式构建中的要素变量及其内在逻辑关系等进行系统理论阐述和建模分析,提 ... |
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基层开放大学如何为乡村振兴服务
『简体书』 作者:贺贤敏 出版:中国财政经济出版社 日期:2023-06-01 本书以宁波开放大学象山学院服务乡村振兴战略为案例,阐述了基层开放大学“围绕乡村振兴做文章”的教育思辨和工作实践。本书共4章。第一章“服务乡村振兴的教育视野”整体 ... |
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国家创新发展中的信息资源服务平台建设
『简体书』 作者:贾君枝 胡昌平 曾建勋 邰杨芳 出版:武汉大学出版社 日期:2022-01-01 本书立足于全球信息化环境下的数字信息资源服务组织和网络安全保障,在网络信息服务与安全保障一体化发展框架基础上,从用户的数字化信息利用与安全保障需求出发,进行数字 ... |
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呼叫中心客户服务与管理(中级技能)
『简体书』 作者:李洁 张战杰 主编 出版:机械工业出版社 日期:2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一,依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写,本书以能力为本位,以工作任务和“1 ... |
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乡村公共文化服务研究--理论分析与实践探索
『简体书』 作者:孟祥林 出版:经济科学出版社 日期:2023-08-01 本书对乡村振兴背景下的乡村公共文化服务问题进行了思考。全书分为十二个专题。内容涉及乡村文化记忆空间、乡村公共文化空间的解构与建构、乡村公共文化服务发展状况调查、 ... |
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驯服“灰犀牛”——养老服务全产业链研究
『简体书』 作者:顾严 出版:同济大学出版社 日期:2023-08-01 人口老龄化是一个世界性现象,给经济社会发展带来一系列风险挑战。而服务短缺问题,恰是中国养老领域最大的“灰犀牛”。从单一业务、甚至单一行业看,现阶段我国的养老服务 ... |
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社交媒体视域下老年用户数字化信息服务研究
『简体书』 作者:曹园园 出版:浙江大学出版社 日期:2024-01-01 《社交媒体视域下老年用户数字化信息化服务研究》一书通过对社交媒体环境下老年用户数字化信息服务使用中的需求、期望、用户体验的研究,挖掘老年用户社交媒体使用全生命周 ... |
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生态文明建设气象服务保障关键技术
『简体书』 作者:钱拴 出版:气象出版社 日期:2023-10-01 本书瞄准生态文明建设需求,汇集了2018—2021年生态气象业务和环境气象业务从研究服务技术方法、建立业务系统到形成服务产品的主要建设成果,内容涵盖了植被生态和 ... |
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