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	呼叫中心客户服务与管理（基础知识） 『简体书』 作者：北京华唐中科科技集团有限公司 组编，闫新波，阮瑞华 主编　　出版：机械工业出版社　　日期：2020-08-01 本书是1 X职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以提升能力为本位，以工作任 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.4

	健康信息空间构建与服务设计 『简体书』 作者：向菲　　出版：科学出版社　　日期：2020-09-01 健康中国2030战略对提升国民健康素养提出了新的要求，从而促使健康信息服务行业改革其服务方式与内容。本书以公众健康信息需求为核心，基于图书馆和健康信息服务的公共 ...	詳情>>	售價：HK$ 155.8

	空乘服务英语场景会话（陈杰） 『简体书』 作者：陈杰，于传奇　　出版：化学工业出版社　　日期：2020-09-01 《空乘服务英语场景会话》分为七个单元，每一单元都紧密围绕该单元主题设计了重点词汇、客舱对话、常用表达方式、拓展阅读、主题练习以及飞行小贴士6大版块。每一单元主题 ...	詳情>>	售價：HK$ 33.0

	网络客户服务综合实训 『简体书』 作者：詹益生　　出版：重庆大学出版社　　日期：2020-09-01 本教材是技能实训型教材，以一个完整的公司的业务，以客户服务岗位的就业为导向，以客户服务岗位需要为依据，根据本岗位应完成的工作任务、应具备的职业技能，将本岗位的综 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.9

	智慧化-（：公共文化服务的时代转型） 『简体书』 作者：金莹　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2020-09-01 本书从大数据时代背景入手，立足公共文化服务从粗放式发展向精准化发展转型之趋势和现存问题，提出以 精准识别、科学决策、合理配置、多元互动为核心的公共文化服务智慧化 ...	詳情>>	售價：HK$ 103.0

	“战疫”应急语言服务报告 『简体书』 作者：王立非　　出版：对外经贸大学出版社　　日期：2020-10-01 本报告聚焦疫情对语言服务企业的冲击、国内语言类院校师生语言抗疫志愿行动、以及部分语言服务企业语言科技抗疫的生动事例。 ...	詳情>>	售價：HK$ 214.5

	农村基本公共服务均等化研究 『简体书』 作者：王广州，戈艳霞，张立龙 等　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2020-11-01 本书以《农村基本公共服务供需状况及满意度调查》和农户深度访谈所获得的*手资料为基础，以农村经济社会发展为研究背景，以农村基本公共服务供需及满意度为主线，对北京市 ...	詳情>>	售價：HK$ 169.0

	员工主动服务客户行为研究 『简体书』 作者：张慧　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2020-11-01 在服务行业中，员工主动服务客户行为指员工表现出的一种自发的、长远取向的、持久性的服务行为，其作为有效提高客户满意度的积极行为受到了广泛关注。既有研究已经从不同视 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.5

	公共服务财政支出与中等收入群体发展 『简体书』 作者：何冬妮　　出版：上海社会科学院出版社　　日期：2020-11-01 世界正处于百年未有之大变局，面对复杂动荡的国际形势，无论是有效应对贸易保护主义、单边主义、民粹主义和孤立主义思潮兴起的挑战，还是扩大内需、推动经济转型升级、维护 ...	詳情>>	售價：HK$ 116.2

	供电服务典型案例汇编（2019-2020版） 『简体书』 作者：国网河南省电力公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-12-01 案例来源于生产现场，真实有效，对现场工作和培训工作具有推动作用；本培训案例参与编写人员由省公司、基层供电单位和技培中心具有丰富管理经验、生产经验和资源开发经验的 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.5

	国际服务贸易形式与热点·2020 『简体书』 作者：李俊，俞华，朱福林　　出版：时事出版社　　日期：2020-12-01 中国加入WTO后，服务业开放步伐明显加快，服务贸易成为社会关注的热点。本书汇集了商务部国际贸易经济合作研究院国际服务贸易研究所2019年代表性科研成果，对国际服 ...	詳情>>	售價：HK$ 129.4

	国际服务贸易评论（第2辑） 『简体书』 作者：李嘉珊　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2021-05-01 本书以“疫情防控常态化下全球服务贸易发展研究”为主题，集中展示了中国服务贸易领域的*研究成果。书中内容既有针对国内某区域疫情防控常态化下某一产业的研究，又有疫情 ...	詳情>>	售價：HK$ 111.3

	SDN/NFV基本理论与服务编排技术应用实践 『简体书』 作者：王兴伟，易波，李福亮　　出版：科学出版社　　日期：2021-05-01 本书主要对SDNNFV下的服务功能链编排机制进行实践与应用，以控制平面与数据平面解耦以及网络功能与底层专用硬件解耦为基础，研究灵活的服务功能链组装、配置、部署 ...	詳情>>	售價：HK$ 100.0

	2020上海服务贸易发展报告 『简体书』 作者：上海市商务委员会　　出版：上海大学出版社　　日期：2021-07-01 本书由上海大学经济学院教授、博导殷凤主编。《上海服务贸易发展报告》编制工作已有16年历史（2004-2019年），是上海市推进服务贸易发展的一项重要工作内容，并 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.5

	新居住数字化经纪服务（中级技能） 『简体书』 作者：贝壳找房教育中心　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2021-08-01 本书是“1 X”职业技能等级证书中“新居住数字化经纪服务”系列教材的“中级技能”分册，是培养房地产经纪服务人才中级技能的专用教材。本书根据新房地产行业动态和新房 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	新居住数字化经纪服务（基础知识） 『简体书』 作者：贝壳找房教育中心　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2021-08-01 《新居住数字化经纪服务（基础知识）》是1 X职业技能等级证书（新居住数字化经纪服务）的基础知识分册。本教材根据房地产行业动态和房地产经纪知识，紧扣新居住数字化经 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.6

	客房服务技能实训 第3版 『简体书』 作者：张志佳 王利荣 主 　　出版：机械工业出版社　　日期：2021-09-01 本书是由教育部专家组评审、教材遴选工作领导小组审定确定的“教育部中等职业教育改革创新示范教材”。 《客房服务技能实训 第3版》是一本高星级酒店客房服务的实训教 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.7

	广东对外贸易和服务经济热点问题研究 『简体书』 作者：林吉双，孙波，陈和 等　　出版：经济科学出版社　　日期：2021-09-01 随着经济全球化深入推进，服务经济日益成为世界经济的主导力量和各国经贸合作的重要领域，广东省的服务经济发展走在全国前列，其发展实践与制度变革具有很强的代表性与借鉴 ...	詳情>>	售價：HK$ 84.2

	客户智能 客户营销与服务的数字化转型 『简体书』 作者：杨林，杨佳祺　　出版：人民邮电出版社　　日期：2021-10-01 “人工智能+营销创新”的实践，微软公司CRM数字化转型落地经验；系统介绍客户智能在客户营销与服务的数字化转型中所起的作用，以及客户智能系统的落地实践。 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.3

	成人教育服务乡村振兴的实践研究 『简体书』 作者：陆和杰　　出版：上海交通大学出版社　　日期：2021-10-01 成人教育服务乡村振兴研究。本书旨在对国家乡村振兴战略文件深度解读的基础上，调研并提炼近年来宁波市成人教育服务乡村振兴建设的实践模式，通过相关理论研究，构建新时代 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.8

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