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王杨，交通运输部运输服务司 编
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城市轨道交通客运服务实务
『简体书』 作者：朱丽蕊，陈昕月，林瑞华 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-10-01 《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式，系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识，并配备思政教育素材，采用活页式装订，满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。 全书共设7个项目，包括城市轨道交通客运服务认知、城市轨道交通 ... |
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城市轨道交通客运服务（尹小梅）
『简体书』 作者：尹小梅 主编 易爱、方磊 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2025-03-01 本书是高等职业教育城市轨道交通系列教材之一，以现行法律、法规为依据，紧扣国家标准和行业标准，结合城市轨道交通客运服务管理实际和新技术编写。主要包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务设施设备、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通 ... |
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大地文心 ：第六届生态文学征文优秀作品集
『简体书』 作者：生态环境部宣传教育司 出版：中国环境出版社 日期：2024-08-01 《大地文心:第六届生态文学征文优秀作品集》由生态环境部宣传教育司编 ... |
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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者：秦志玉、刘丹、刘安娜、周长晓、仪孝法、康馨、冯娜 出版：清华大学出版社 日期：2024-08-01 本书既可作为旅游大类专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材，也可作为旅游景区服务与管理人员的参考用书。 ... |
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电子商务客户服务（慕课版）
『简体书』 作者：杨俊峰 出版：人民邮电出版社 日期：2024-05-01 1.知识点详细，适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤，还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外，补 ... |
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医务社会工作服务研究
『简体书』 作者：王阳 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-04-01 本书是一本向普通读者展示什么是医务社会工作，以及向相关从业者提供开展医务社会工作服务、研究、教学时的思路的书。本书整理了近年来医务社会工作的主要理论与方法，并分别从大病患者服务、残障人士的康复服务、安宁疗护服务、精神障碍人士的康复服务、医务 ... |
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民航服务心理与实务
『简体书』 作者：郑菲菲 出版：电子工业出版社 日期：2024-01-01 本教材以“识认—识辨—识用”为模块主线，介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。每个模块均设置学习目标、 ... |
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旅游景区服务（第3版）
『简体书』 作者：黎瑛 出版：旅游教育出版社 日期：2024-01-01 《旅游景区服务》（第3版）是“十四五”职业教育国家规划教材。全书分为6个项目20个任务模块，以旅游景区服务岗位为引领，以任务为驱动，通过探究学习、情境角色练习、案例分析、模拟实训等多种途径，强化实际操作训练，以满足旅游景区服务岗位职业能力的 ... |
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邮政普遍服务监督管理办法
『简体书』 作者：交通运输部 出版：法律出版社 日期：2016-01-01 《邮政普遍服务监督管理办法》由法律出版社编 。 《邮政普遍服务监督管理办法》（中华人民共和 国交通运输部令2015年第19号）经交通运输部第17次 部务会议通过并予以公布，自2015年12月1日起施行 。 修订后的《办法》全面扩充了对普 ... |
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体育服务综合体典型案例汇编
『简体书』 作者：国家体育总局体育经济司 出版：电子工业出版社 日期：2021-03-01 本书重点呈现体育服务综合体在促进体育产业与相关产业融合发展、体育消费集聚、推动体育产业高质量发展等方面的经验及成效。*章主要介绍体育服务综合体的定义、发展历程、类型和特征，以及推进体育服务综合体建设的重要作用；第二章至第五章分别展现体育场馆 ... |
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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者：阎文实 出版：科学出版社 日期：2024-03-01 本书根据旅游景区服务流程和旅游景区管理内容设置景区基础篇、景区服务篇和景区管理篇三个模块，下设认识旅游景区、评定5A级旅游景区、景区交通服务、景区游客中心、景区讲解服务、景区商业服务、景区安全管理、景区环境管理、景区营销管理九个项目和若干工 ... |
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Introduction to High-Speed Railway=高速铁路运输导论
『简体书』 作者：刘林芽，钟自锋 出版：西南交通大学出版社 日期：2024-06-01 本书为纯英文版，共分8章，系统、深入地介绍了高速铁路的发展历程与技术经济特征、高速铁路线路与基础设施、高速动车组、高速铁路牵引供电、高速铁路信号与通信系统、高铁运输组织、高速铁路客运服务以及高速铁路新发展等高速铁路主要技术和专业知识，并对各 ... |
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餐厅服务基本技能（第3版）
『简体书』 作者：周武杰 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2024-12-01 就业技能培训是终身职业技能培训体系的重要组成部分。 就业技能培训系列教材是为适应开展就业技能培训的需要， 提升就业技能培训的针对性和有效性， 促进就业技能培训规 ... |
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健康服务与管理概论
『简体书』 作者：赵妍 出版：经济科学出版社 日期：2024-03-01 本书旨在提供一个全面、系统的健康服务与管理知识体系，涵盖了健康服务与管理的基本理论、方法学、政策与法律等，既有理论深度，又有实践广度。本书的特色在于关注中医药健康服务业，探讨了中医药在健康服务与管理中的应用和价值及中医“治未病”思想在健康管 ... |
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中国硬笔书法常用八体字汇
『简体书』 作者：司惠国 出版：中国财富出版社 日期：2025-01-01 本书是一本实用工具书，司惠国老师收入国家语言文字工作委员会和国家教育委员会联合发布的《现代汉语常用字表》中的3500个常用字，每个字收录楷书、繁体、行书、草书、魏碑、隶书、小篆、大篆等八种字形，便于书法爱好者全面查询。 ... |
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大学生志愿服务研究
『简体书』 作者：宋业春 出版：西南大学出版社 日期：2023-11-01 兰英同学当年是以优秀辅导员的身份，通过高校思想政治工作骨干专项计划考上博士研究生的。入学后不久，便着手思考博士论文的撰写，按照培养目标要求，开展了大量调查研究，经过认真分析，既看到了我国大学生开展志愿服务取得的显著成绩，同时也看到了我国大学 ... |
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金融服务营销（朱莉妍）
『简体书』 作者：朱莉妍 主编 出版：中国金融出版社 日期：2024-09-01 本书首先介绍了金融服务的概念、主要特点以及金融服务营销的基本概念、特点和策略。在此基础上，本书深入探讨了客户经理制度，包括客户经理的定义、基本素养以及营销礼仪规范。为了更好地进行金融服务营销，本书提供了策划、环境分析、目标市场营销、产品及品 ... |
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四位一体学透经方
『简体书』 作者：司国民主编 出版：中国中医药出版社 日期：2024-09-01 以经方为师，学用药精简，学法度严明 掌握方性、方位、方势、方证，教你速学活用经方，从入门到精通 ... |
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云计算与微服务（微课版）
『简体书』 作者：杨磊、王一悦、汪美霞、汤晓兵、黄玉、李真河、卢希乐、周凯、冀 出版：清华大学出版社 日期：2024-02-01 u 理论与实践相结合的教学模式。理论结合情景、互动于一体，打造一个生动立体的课堂，从而提高学生学习的兴趣和学习的主动性；实践结合代码，使用技术实现相关功能，从而 ... |
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全国农村客运发展典型案例集
『简体书』 作者：交通运输部科学研究院 出版：人民交通出版社 日期：2020-07-01 为充分发挥典型区县的示范带动和引领作用，系统梳理总结各地在推进农村客运健康可持续发展的经营做法，推动农村客运创新发展思路、补齐发展短板、提升服务水平，交通运输部运输服务司组织部科学研究院在案例整理、实地调研的基础上，编制了《全国农村客运发展 ... |
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