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《“全能型”,供电所服务提升指引[综合柜员]》 编委会
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刑法总论精要指引
『简体书』 作者:谭全万、范彦英 出版:西南交通大学出版社 日期:2024-09-01 《刑法总论精要指引》的写作目的,在于带领读者走进刑法的世界,帮助他们建立起对刑法总论的全面、深入的理解。我们通过系统梳理刑法总论的基本知识框架与理论体系,结合国内外刑法学界的新研究成果与司法实践中的典型案例,以丰富的内容与生动的案例相结合的 ... |
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保理合同实务指引
『简体书』 作者:丁俊峰 出版:中国政法大学出版社 日期:2024-05-01 近年来,国家政策层面不断发文强调加快应收账款融资业务的发展,降低实体经济企业融资成本,建立完善的产业链和供应链。保理业务属于供应链金融服务中的重要组成部分,对于解决小微企业融资难,服务实体经济具有明显的功效。2020年5月28日,十三届全国 ... |
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仲裁司法解释适用指引
『简体书』 作者:人民法院出版社 出版:人民法院出版社 日期:2024-12-01 为准确理解和适用司法解释,助力人民法院统一法律适用,更好地满足法律工作者办案与查询的需求,我们编写了本套丛书。本丛书在每本以某一类别或某一司法解释为主题,汇集与该司法解释相关的最高人民法院司法政策精要、司法解释、司法观点、人民法院案例库案例 ... |
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城市轨道交通客运服务实务
『简体书』 作者:朱丽蕊,陈昕月,林瑞华 主编 出版:北京交通大学出版社 日期:2024-10-01 《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式,系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识,并配备思政教育素材,采用活页式装订,满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。 全书共设7个项目,包括城市轨道交通客运服务认知、城市轨道交通 ... |
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城市轨道交通客运服务(尹小梅)
『简体书』 作者:尹小梅 主编 易爱、方磊 副主编 出版:化学工业出版社 日期:2025-03-01 本书是高等职业教育城市轨道交通系列教材之一,以现行法律、法规为依据,紧扣国家标准和行业标准,结合城市轨道交通客运服务管理实际和新技术编写。主要包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务设施设备、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通 ... |
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行政诉讼司法解释适用指引
『简体书』 作者:人民法院出版社 出版:人民法院出版社 日期:2024-12-01 本丛书立足审判,涵盖婚姻家庭、劳动争议、公司企业、诉讼证据、民事诉讼、刑事诉讼、贪污贿赂渎职案件等27个法律专业领域,品类丰富齐全,为立案、调解、仲裁、诉讼、执行等工作提供quan威指导,更好地服务司法审判、公众学法、学者科研、律师办案。该 ... |
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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者:秦志玉、刘丹、刘安娜、周长晓、仪孝法、康馨、冯娜 出版:清华大学出版社 日期:2024-08-01 本书既可作为旅游大类专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材,也可作为旅游景区服务与管理人员的参考用书。 ... |
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电子商务客户服务(慕课版)
『简体书』 作者:杨俊峰 出版:人民邮电出版社 日期:2024-05-01 1.知识点详细,适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤,还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外,补 ... |
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高校少数民族应用型人才培养模式综合改革研究
『简体书』 作者:张学敏等 出版:经济科学出版社 日期:2020-12-01 高校少数民族应用型人才培养模式综合改革的目标旨在促进少数民族人的发展和民族地区的经济社会发展,而实现综合改革目标的关键是培养适应并引领民族地区发展的高素质应用型人才。高校少数民族应用型人才培养的综合改模式是构建寓民族地区地方院校(C1)和民 ... |
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价值共创视域下科技型中小企业知识服务研究
『简体书』 作者:姚伟,孙斌,张翠娟 出版:企业管理出版社 日期:2021-05-01 科技型中小企业具有中小企业和创新型企业的多元特征,在重要科技领域成为中坚力量的组成部分,在新兴前沿交叉领域成为开拓者之一,创造了很多竞争优势。科技型中小企业既是 ... |
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混凝土施工质量提升工法
『简体书』 作者:肖强 出版:水利水电出版社 日期:2023-10-01 本书详细阐述了混凝土施工质量提升的意义、现代混凝土特点、施工中存在的问题、混凝土施工质量提升创新方法;介绍了中低强度等级混凝土高性能化施工工法、低渗透高密实表层混凝土施工工法、提升氯化物环境混凝土抗氯离子渗透能力施工工法、墩墙底部延性超缓凝 ... |
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做最好的银行柜员
『简体书』 作者:古剑,吕晓娅 出版:北京联合出版公司 日期:2020-09-01 《做最好的银行柜员》告诉我们应该怎样借助岗位业务提高能力,怎样利用岗位平台经营自己,怎样通过工作过程积累职业成就。这是一本从柜员的切身感受出发,为柜员的柜面工作 ... |
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旅游景区服务(第3版)
『简体书』 作者:黎瑛 出版:旅游教育出版社 日期:2024-01-01 《旅游景区服务》(第3版)是“十四五”职业教育国家规划教材。全书分为6个项目20个任务模块,以旅游景区服务岗位为引领,以任务为驱动,通过探究学习、情境角色练习、案例分析、模拟实训等多种途径,强化实际操作训练,以满足旅游景区服务岗位职业能力的 ... |
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电子商务客户服务(第二版)(职业教育电子商务专业实战型教材;“十四五”职业教育国家规划教材;“十三五
『简体书』 作者:周艳红 出版:中国人民大学出版社 日期:2023-07-01 “电子商务客户服务”是职业学校电子商务专业一门必修课程,本书由校企双方共同开发,融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括:初识电子商务客户服务、电子商务客户服务技能、电子商务客户分 ... |
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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者:阎文实 出版:科学出版社 日期:2024-03-01 本书根据旅游景区服务流程和旅游景区管理内容设置景区基础篇、景区服务篇和景区管理篇三个模块,下设认识旅游景区、评定5A级旅游景区、景区交通服务、景区游客中心、景区讲解服务、景区商业服务、景区安全管理、景区环境管理、景区营销管理九个项目和若干工 ... |
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餐厅服务基本技能(第3版)
『简体书』 作者:周武杰 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2024-12-01 就业技能培训是终身职业技能培训体系的重要组成部分。 就业技能培训系列教材是为适应开展就业技能培训的需要, 提升就业技能培训的针对性和有效性, 促进就业技能培训规 ... |
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健康服务与管理概论
『简体书』 作者:赵妍 出版:经济科学出版社 日期:2024-03-01 本书旨在提供一个全面、系统的健康服务与管理知识体系,涵盖了健康服务与管理的基本理论、方法学、政策与法律等,既有理论深度,又有实践广度。本书的特色在于关注中医药健康服务业,探讨了中医药在健康服务与管理中的应用和价值及中医“治未病”思想在健康管 ... |
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综合配套改革中的公共服务创新研究:以天津市滨海新区为例
『简体书』 作者:闫章荟 出版:天津人民出版社 日期:2020-08-01 本书以综合配套改革过程中滨海新区的公共服务创新为研究对象,采用问卷调查法、文本分析法、文献分析法等研究方法,分析滨海新区公共服务领域的改革历程,解析滨海新区公共服务创新过程中的空间整合、功能融合和部门整合策略,考察滨海新区公共服务创新的政策 ... |
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大学生志愿服务研究
『简体书』 作者:宋业春 出版:西南大学出版社 日期:2023-11-01 兰英同学当年是以优秀辅导员的身份,通过高校思想政治工作骨干专项计划考上博士研究生的。入学后不久,便着手思考博士论文的撰写,按照培养目标要求,开展了大量调查研究,经过认真分析,既看到了我国大学生开展志愿服务取得的显著成绩,同时也看到了我国大学 ... |
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金融服务营销(朱莉妍)
『简体书』 作者:朱莉妍 主编 出版:中国金融出版社 日期:2024-09-01 本书首先介绍了金融服务的概念、主要特点以及金融服务营销的基本概念、特点和策略。在此基础上,本书深入探讨了客户经理制度,包括客户经理的定义、基本素养以及营销礼仪规范。为了更好地进行金融服务营销,本书提供了策划、环境分析、目标市场营销、产品及品 ... |
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