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民航服务手语实训
『简体书』 作者：吴啸驿 张晶 出版：旅游教育出版社 日期：2022-11-01 《民航服务手语实训》一书即基于最新发布的《国家通用手语常用词表》进行编写。本教材的编写既考虑到自然手语的语法特点，也关注到中国学习者在汉语语言使用习惯方面的特点 ... |
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药学服务综合技能实训
『简体书』 作者：方应权，李新莉，付伟 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-01-01 本书以建立“互联网 ”思维的教材编写理念，构建学习手段灵活、学习方式多元的新形态一体化教材。出版社将为老师和学生提供网络增值服务提供数字化教学资源平台，老师可以 ... |
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5G环境下智慧图书馆的服务研究
『简体书』 作者：周玉英 王远 出版：北京燕山出版社 日期：2022-09-01 5G时代的到来，不但能给读者带来便捷、舒适的服务，同时也能促进管理人员的工作，转变服务方式，实现数字服务，从而提升服务质量和工作效率，更要注重阅读对象的经验与情 ... |
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网络社区知识聚合与服务研究
『简体书』 作者：陈果，胡媛，林鑫，余世英 出版：武汉大学出版社 日期：2022-01-01 本书从网络社区中的用户知识交流特征和知识服务需求出发，提出一种领域知识驱动的网络社区知识聚合方案，并在其基础上优化网络社区知识服务体系。首先，以领域知识分析理论 ... |
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新时代老年教育服务供给研究
『简体书』 作者：张鹤 出版：人民出版社 日期：2023-06-01 本书在深切关照我国老年群体日益增长的多元化、多样性、个性化终身教育诉求的前提下，围绕如何建构我国老年教育服务供给体系理想模型这一主题，从如下几个方面开展研究： ... |
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智能产品服务系统设计研究
『简体书』 作者：朱彦 出版：中国轻工业出版社 日期：2023-06-01 智能产品已成为当今社会生活中不可或缺的重要角色，其不仅是传统产品在人工智能层面的技术迭代，更开创了一种全新的产品服务体系与模式。本书通过智能产品领域中服务设计理 ... |
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网络客户服务实务（第3版）
『简体书』 作者：廖文硕 出版：重庆大学出版社 日期：2023-11-01 本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成，是电子商务专业的专业方向课程用 ... |
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茶艺服务与管理（第三版?增订版）
『简体书』 作者：饶雪梅 出版：科学出版社 日期：2023-07-01 本书是关于茶艺与茶馆经营理论与实践一体化的教材。全书共分为七个模块、三十一个项目，主要介绍了茶叶识别、茶席设计、泡茶技艺、茶艺表演、茶道欣赏、茶会服务、新式茶饮 ... |
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邮轮客舱服务与管理（王红玲）
『简体书』 作者：王红玲、苏枫 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-01-01 本书是职业教育国际邮轮乘务管理专业国家级教学资源库系列配套教材之一，根据学生认知规律和职业发展路径，按照工作过程进行设计，介绍了邮轮客舱服务与管理的基本规程和发 ... |
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物联网协议体系与智能服务
『简体书』 作者：任保全 祝幸辉 郭永安 出版：人民邮电出版社 日期：2024-04-01 前沿性：作者科研团队长期从事物联网架构创新、标识与协议体系设计、组网技术研究，以及与AI、边缘计算等技术的交叉融合等研究，注重新理论新方法赋能物联网技术创新。 ... |
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药店药事服务（张晓军）
『简体书』 作者：张晓军、卢超、杨维祯 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-08-01 药店工作直接关系居民的健康，工作内容涉及面广，本教材由学校和企业联合编写，帮助学生顺利度过由学校到企业的过渡期；采纳了药店岗位一线工作者的建议，整合药店的核心工 ... |
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大数据治理与服务
『简体书』 作者：张绍华，潘蓉，宗宇伟 主编 出版：上海科学技术出版社 日期：2016-01-01 《大数据治理与服务》一书从大数据治理的基本概念和现状出发，提出了大数据治理的框架及治理的关键要素，分析了大数据环境下企业面临的挑战、战略转型、组织职能分配，创新 ... |
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酒店服务英语
『简体书』 作者：柳旭，吕尤 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2020-09-01 本书的编写适应高职教育教学改革发展，立足酒店业发展的实际需要，围绕酒店岗位工作流程设计教学内容，注重培养学生通过英语交流完成对客服务的能力。全书共12个项目，涵 ... |
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饭店服务与管理
『简体书』 作者：童碧莎 出版：北京交通大学出版社 日期：2020-11-01 内 容 简 介 本书以饭店主要业务为基础，围绕饭店前厅、客房、餐饮、会议、康乐等部门的业务介绍了相关的服务流程与管理制度，同时就饭店市场营销、服务质量管理、人 ... |
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西餐服务（第3版）
『简体书』 作者：孙建辉，中国旅游协会旅游教育分会 出版：旅游教育出版社 日期：2021-02-01 为满足旅游行业对专业人才的培养需求，贯彻落实国家教育体制改革和教材建设的新精神，同时，为迎接即将到来的第46届世界技能大赛，我们组织业内专家编写出版了《西餐服务 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者：陈静，谭波 出版：中国海洋大学出版社 日期：2021-04-01 本书以管理理论为指导，以饭店餐饮实际业务经营活动为基础，坚持理论与实际相结合，系统地阐述了餐饮服务与管理的各种要素的内在联系及其运行程序。全书共十章，*一章至第 ... |
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信息咨询与服务
『简体书』 作者：徐芳 主编 出版：世界图书出版公司 日期：2020-11-01 本书较为系统地介绍了信息咨询与服务的知识体系，包括信息咨询的起源与发展、信息咨询的基本概念、信息咨询的基础理论、信息咨询的基本特征、信息咨询的类型以及信息咨询的 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者：杨静、郑大莉、李志娟、李巧娜、熊慧茹 出版：清华大学出版社 日期：2021-10-01 民航服务礼仪希望通过在育人强化—理论建构—规范对照（自我认知）—习惯养成—常见纠错等方面循序渐进地学习和循环训练，帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业 ... |
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民航服务概论
『简体书』 作者：辜英智 刘存绪 魏春霖 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-01-01 本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规 ... |
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服务的细节076：经营自有品牌
『简体书』 作者：【荷】科恩·德·琼【德】赫尔曼· 出版：东方出版社 日期：2018-10-01 自有品牌在许多国家都不断快速增长。国家品牌的势头有所逆转，许多国家品牌不得不进行反击，甚至退出市场。自有品牌在制造商、供应行业和零售商所竞争的领域带来了巨大的影 ... |
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