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景观服务与区域可持续性评价
『简体书』 作者：于德永 等 出版：科学出版社 日期：2023-09-01 在土地利用－景观格局－生态过程功能－生态系统服务－人类福祉研究框架下，本书系统开展了自然景观、半自然景观、农业景观、城市景观格局与生态系统服务的定量关系，基于 ... |
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中国养老服务发展报告（2023）
『简体书』 作者：青连斌 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2023-11-01 全书包括总报告、专题报告、地区发展报告、他山之石，以及附录。总报告对2021年以来我国养老服务发展的主要成就和成功经验进行系统的疏理，试图对我国养老服务发展的最 ... |
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服务设计研究与实操
『简体书』 作者：陈嘉嘉 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-01-01 本书是“服务设计系列教材”中的一个分册。本书汇聚国内外服务设计介入行业发展的策略、路径和设计创新经验，为设计师本身的转型提供可实操的步骤、方法及意见，提升其竞争 ... |
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基层健康服务的困境与对策
『简体书』 作者：陶传进 出版：中国协和医科大学出版社 日期：2024-05-01 在医疗健康服务领域已经发生了翻天覆地的科技革命，政府对医疗机构特别是基层医疗卫生机构持续地加大资金投入和基础设施建设，寄望于消除医疗健康服务领域中的低效行为，但 ... |
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广州市文旅志愿服务工作实务
『简体书』 作者：广州市团校[广州志愿者学院] 出版：华南理工大学出版社 日期：2024-05-01 为进一步提升文化和旅游志愿者综合能力素养，促进志愿服务培训的规范化、专业化和科学化，满足不同类型和层次文旅志愿服务单位和组织的需求，广州市文化馆联合广州市团校共 ... |
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Linux系统服务及应用（微课版）
『简体书』 作者：赵凯，吕志强 出版：清华大学出版社 日期：2024-05-01 本书内容来自一线教师的多年教学成果，书中有大量的实用案例。同时按照新形态立体化教材方式编写，配有微课视频等立体化资源。编辑QQ 1102528884 ... |
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药学服务与沟通技能（案例版）
『简体书』 作者：葛卫红，张兰 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 《药学服务与沟通技能》是一本集药学服务相关理论与实践、沟通基本原则与技能以及不同人群的药学沟通特点为一体的教材。本教材通过不同的案例，反复呈现沟通的基本技能及基 ... |
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城市轨道交通客运服务英语（第二版）
『简体书』 作者：韩荔，黎志涛 出版：中国铁道出版社 日期：2024-09-01 （1）本书是 “十二五” 职业教育国家规划教材（2）依照岗位工作过程设计教学内容，能够培养学生在城市轨道交通客运组织方面的职业能力（3）巧妙融入课程思政元素，部 ... |
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面向中小企业的知识产权公共服务研究
『简体书』 作者：李燕燕 出版：浙江大学出版社 日期：2024-10-01 本书为作者的博士学位论文。本书沿用行为公共管理学视角，将知识产权公共服务置于中小企业创新场景中，对知识产权公共服务采纳、满意度的影响因素及机理等心理体验进行微观 ... |
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机甲兽神爆裂飞车图画故事书：徒弟的复仇+新的同伴+过去的记忆+失踪的搭档【套装共4册】
『简体书』 作者：广东奥飞动漫文化股份有限公司|编者:漫尚文化传媒有限公司 出版：江苏凤凰文艺出版社 日期：2017-06-01 广东奥飞动漫文化股份有限公司*的《机甲兽神爆裂飞车图画故事书》根据热播《机甲兽神爆裂飞车》同名动画片改编的图画故事书，全系列共20册！连贯的故事情节、精致的动画 ... |
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航空情报服务
『简体书』 作者：陶媚 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-01-01 本书主要根据《国际民用航空公约》附件15中规定的各缔约国提供航空情报服务的要求，以及我国实施航空情报服务的具体情况，按照航空情报信息的生命周期，围绕航空情报数据 ... |
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客户服务俄语
『简体书』 作者：翟广伟，宋岩岩，[俄]朱可娃·耶利扎维塔·康斯坦丁诺夫娜 出版：对外经贸大学出版社 日期：2021-03-01 该书定名为《客户服务俄语》是基于对该书内容的定位，客户服务是一门集科学和艺术的学科，学习本课程能够培养学生较强的实际应用技能。 《客户服务俄语》共分10章，内 ... |
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通信服务规范
『简体书』 作者：文杰斌 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2021-08-01 本书以浅显的理论、应用性的实践案例，从培养通信服务人员的礼仪习惯和服务规范入手，结合我国通信产业服务实际情况，主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪 ... |
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服务与资源调度
『简体书』 作者：李小平，陈龙 出版：科学出版社 日期：2022-02-01 《服务与资源调度》以服务与资源调度为主线，从任务、资源、约束条件和目标函数等不同角度分析了调度问题的本质。《服务与资源调度》包括作者及其研究团队近年来在机器调度 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-08-01 本书讲授民航服务礼仪知识，旨在让学生了解社交礼仪的基本常识，理解并贯彻民航服务礼仪的原则，能按照民航各服务岗位的要求，规范自己的仪容仪表和言谈举止；能掌握宗教礼 ... |
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民航服务与沟通
『简体书』 作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-08-01 《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格 ... |
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服务礼仪（第二版）
『简体书』 作者：王淑华，孙岚 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2022-09-01 《服务礼仪》在内容上设置了基础礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、其他服务礼仪四个模块，14个项目，43个任务；每个模块由模块综述开始，每个项目有项目介绍、学习目 ... |
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电力营销服务规范培训教材
『简体书』 作者：崔昊杨? 张林茂 主编 出版：中国电力出版社 日期：2023-03-01 本书从电力营销业务实际出发，结合实际案例进行分析，涵盖了客户、市场、计量、电费等电力营 销业务的四大专业。本书共分四章，包括客户业务模式与发展、用户侧用电管理 ... |
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跨文化沟通与客户服务
『简体书』 作者：蒲宏，董蓉，李美清，马伟，刘莉 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-12-01 （1）以企业典型工作任务为载体，编写课程实训任务及内容活页式教材教学内容的选择和编排以工作任务为导向，将专业教学标准与职业标准、技术标准进行对接，以企业岗位对人 ... |
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机场服务设计与交互体验
『简体书』 作者：刘毅、张浩波 出版：上海人民美术出版社 日期：2023-01-01 本书从机场场景中的交 互要素特征出发，分别对行 动障碍人群的概念及发展、 机场服务场景的特殊性、机 场服务流程及触点要素进行 了定性分析。从而在此基础 上着手构 ... |
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