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客户关系管理(第三版)
『简体书』 作者:谷再秋,刘刚 出版:科学出版社 日期:2020-10-01 本书主要从基本理论、应用技术、软件系统3个层面对 客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍。 本书的创新性在于将创新创业思想与客户关系管理实践有 机结 ... |
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CRM理论与应用研究
『简体书』 作者:方旸;谷再秋;田艳芬 ;方苏春 出版:中国财富出版社 日期:2017-11-01 本书的特点是:研究对象的新颖性、研究内容系统性和逻辑性强、研究成果的实用性。本书可作为高校CRM理论等方向的研究生辅助教材,也可作为从事CRM理论等研究领域的科 ... |
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