《旅游职业礼仪》 - 褚倍 - 浙江大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』旅游职业礼仪

書城自編碼： 3907836
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者：褚倍
國際書號(ISBN)： 9787308234375
出版社：浙江大学出版社
出版日期： 2023-09-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 56.4

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內容簡介：

本书主旨是帮助读者充分理解礼仪的内涵和意蕴，通晓职业礼仪规则，限度地提高读者的礼仪素养，丰富其精神生活，提高其感受能力和审美能力，外在是优雅的呈现，内在是智慧的表达。
本书梳理并提炼了四大旅游行业的服务礼仪，可供社会其他行业借鉴。共分为七章，前六章为通用礼仪，分别介绍礼仪概述、形象礼仪、见面礼仪、往来礼仪、沟通礼仪、宴请礼仪。第七章为旅游业四大行业礼仪，分别是以酒店业为代表的餐饮住宿行业礼仪、以景区会展业为代表的旅游游览行业礼仪、以旅行社为代表的旅游综合服务行业礼仪、以航空和高铁为代表的旅游出行行业礼仪。社会其他行业可以在其中找到与本行业相近的行业，借鉴礼仪流程，提高本行业及企业的服务规范程度和宾客体验品质。
本书可用作高等职业教育学院的专业教材；也可用作企业的培训教材和参考书；还可作为志趣高雅、品位不俗的好学者学习礼仪的枕边书。一册收藏在手，有礼走遍天下。

上篇旅游职业通用礼仪
章礼仪概述
节礼仪的内涵和发展历程
一、礼的内涵
二、礼仪的概念和分类
三、我国礼仪发展的历史分期
四、西方礼仪思想的发展历程
第二节旅游职业礼仪的发展和功能
一、旅游职业礼仪的概念
二、旅游职业礼仪的特点
三、旅游职业礼仪的理论基础
四、旅游职业礼仪的功能
五、旅游职业礼仪的基本原则
第三节旅游工作者的礼仪修养
一、旅游职业礼仪的发展阶段
二、旅游工作者的礼仪修养
第二章形象礼仪
节仪容礼仪
一、仪容的内涵
二、仪容的规范
第二节仪态礼仪
一、旅游工作者仪态的基本要求
二、站姿礼仪
三、坐姿礼仪
四、行姿礼仪
五、蹲姿礼仪
第三节服饰礼仪
一、服饰的功能
二、职场着装的基本要求
三、着装礼仪
四、配饰礼仪
第三章见面礼仪
节称呼和问候礼仪
一、称呼礼仪
二、问候礼仪
第二节致意和介绍礼仪
一、致意礼仪
二、介绍礼仪
第三节握手和名片礼仪
一、握手礼仪
二、拱手礼
三、名片礼仪
第四章往来礼仪
节位次礼仪
一、尊位确定
二、位次排序的方法和原则
三、会议座次的安排
四、接待位次的安排
第二节接待礼仪
一、接待的准备

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