《高难度谈话 2018年新版》 - [美]道格拉斯斯通，[美]布鲁斯佩顿，[美]希拉汉著，王甜 - 光明日报出版社 - 香港大書城

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『簡體書』高难度谈话 2018年新版

書城自編碼： 3364972
分類：簡體書→大陸圖書→成功/勵志→人际交往
作者： [美]道格拉斯斯通，[美]布鲁斯佩顿，[美]希拉汉著，王甜
國際書號(ISBN)： 9787511266859
出版社：光明日报出版社
出版日期： 2018-01-01

書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 63.9

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★哈佛谈判小组潜心研究成果
★畅销10年，依然雄踞美国亚马逊书店语言沟通类畅销榜前列
★15年潜心研究，数千次咨询实证，被译成20余种语言畅销全球
★美国白宫1600名高层政治官员的必读教材
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◆使用此书的机构和企业：
联合国总部及地区办事处；国际空间站；美国白宫、司法部、国税局、联邦储备委员会以及国家邮政管理局；阿拉伯-美国石油公司；波音公司、IBM、埃森哲；哈佛大学、牛津大学、麻省理工学院等世界知名学府的法学院、商学院
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★哈佛谈判小组潜心研究成果
★畅销10年，依然雄踞美国亚马逊书店语言沟通类畅销榜前列
★15年潜心研究，数千次咨询实证，被译成20余种语言畅销全球
★美国白宫1600名高层政治官员的必读教材
★

內容簡介：

道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿
此刻的谈话是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解*沟通难题的有力武器跨越沟通中的*峰即高难度谈话的哈佛谈话术。
在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：
●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话
●如何把握高难度谈话的弦外之音
●面对正面攻击和指控时如何回应
●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码

關於作者：

作者之一道格拉斯斯通是美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判，结束南非种族隔离谈判，并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。
布鲁斯佩顿也是畅销书《Getting to Yes》（中文版书名为《谈判力》）的作者之一。
希拉汉身兼数职，她既是三一咨询集团的合伙人，又是哈佛法学院的一名法学讲师，同时，她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师，为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。

第二版序
序
致谢
前言
第一部分问题
第一章挑选出三种谈话
第二部分向学习型姿态转变
发生了什么对话
第二章停止争论谁对谁错：了解他人的故事
第三章不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
第四章放弃指责：将归责系统图表化
情绪对话
第五章掌握你的情绪不然，它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁
第三部分创造学习型谈话
第七章你的目的是什么
第八章开始谈话：从第三个故事开始
第九章学习：用心聆听，听明白
第十章表达：清楚有力地表达自我
第十一章解决问题：谈话的引领者
第十二章总结
人们提出的十个问题
最后的思考

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