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| 內容簡介： |
管理的終極目標是做事，而不是管人。
創造管理奇蹟的37堂課。
豎起大拇指，很多難題都會迎刃而解。
無論是作為好的領導者，還是管理者，有一個優點是共通的：那就是對員工會給予貼切的讚美，「豎起拇指去讚美」。
讚美可以給部屬帶來精神上的鼓舞，賦予員工一種積極向上的力量。沒有員工的盡職盡責，沒有優質的人力資源，都不會給公司帶來長期的成長。
領導人有責任為公司創造情感投入的良好環境，隨著企業結構的扁平化，企業的高績效主要源於員工的自發進取。
因此，領導人的重要職責是：幫助員工發揮天賦潛能，架起員工與工作團隊、員工與顧客、員工與企業間的情感橋樑。能促使員工對工作更多地投入情感與動力。
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| 關於作者： |
李志敏
商學院畢業，對於商場上的管理理念與系統有著專業的經驗及見解。
本書許多文章被被選入為不同地區的華語教材。
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| 目錄：
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第一章 五指的使命 19
豎起拇指表示肯定與讚揚，伸出食指表示指責，中指直立代表污辱謾罵，無名指難伸代表隨意去做，翹起小指代表鄙視。
{第一堂課} 姆指激勵：你是最棒的 23
{第二堂課} 食指指責：都是你的錯 26
{第三堂課} 中指污辱：謾罵激化矛盾 30
{第四堂課} 無名指冷漠：隨便看著辦 32
{第五堂課} 小指輕視：說不行就不行，就算行也不可以 34
第二章 眼光和智力的挑戰 39
每個人都有拇指，每個人也都知道要多豎起拇指， 但對領導者而言，並不是多豎起拇指就能解決一切的難題，這需要高瞻遠矚的眼光和智謀的技巧。
{第六堂課} 拇指的指向 42
{第七堂課} 新老有別，喜新不厭舊 49
{第八堂課} 責任就是在其位謀其事 54
第三章 屈伸有道 59
相同的拇指在不同環境中有著不同的作用，領導者要善於根據不同的需求豎起不同的拇指，用多種激勵方案來滿足員工的各種需要。
{第九堂課} 伸向情感的拇指 62
{第十堂課} 你的態度我做主 65
{第十一堂課} 豎起信任的拇指 71
{第十二堂課} 高薪高能高績效75
{第十三堂課} 每個員工都是公司的股東79
{第十四堂課} 是優秀就晉升 85
{第十五堂課} 引導員工自我激勵 90
第四章 拇指提升領導力 99
全球化市場競爭的到來，使得公司和領導者都特別關注對員工的激勵。大家都知道，員工是企業最重要的資源，對人力資源投入的程度和效果明顯影響著企業的競爭力。因此，有人說，現今最激烈的競爭是人才的競爭。
{第十六堂課} 一根拇指不成氣候 101
{第十七堂課} 領導者拇指帶動部屬的拇指 106
{第十八堂課} 大肚量才會有大拇指113
{第十九堂課} 透過授權來提升領導力 122
{第二十堂課} 豎得高才能看得遠 130
{第二十一堂課} 實現最佳管理140
第五章 要批評，先豎起拇指151
正確地使用批評，抱持著治病救人、與人為善的態度去批評，從理解部屬的真誠情感出發去批評，批評就能發揮其他方式不能產生的作用。公司內部不但不會有衝突，反而會出現真正的和諧。
{第二十二堂課} 批評前先弄清事實，把握時機 155
{第二十三堂課} 自己是否冷靜客觀158
{第二十四堂課} 至少掌握一點拇指批評技巧160
{第二十五堂課} 批評是為了做好事情而不是管人162
{第二十六堂課} 還有沒有更好的解決問題的方式？ 164
{第二十七堂課} 拇指批評的三個要點 173
第六章 用拇指幫助員工戰勝挫折183
不能正確處理挫折的人，就像挖井的過程中遇上岩層， 如果不把它搬開或者克服掉，我們注定會渴死在前進的途中。
{第二十八堂課} 對挫折的認知和判斷 186
{第二十九堂課} 「保持平靜」的六條策略 191
{第三十堂課} 從一挫即敗到鍥而不捨 198
{第三十一堂課} 容人之過等於揚人之長203
第七章 優先向創新伸出拇指211
創新力，是企業最寶貴的財富。不創新，則死亡。拇指管理思想特別重視創新的重要性，它認為在所有需要嘉獎、激勵的物件中，應該優先向創新伸出大拇指。
{第三十二堂課} 沒有創新就是不稱職 213
{第三十三堂課} 創新就要不怕犯錯216
第八章 拇指的禁忌 225
有些領導者會將部屬的成績，全都當作是自己的功勞，或是在和部屬一起工作之初，對部屬的提議持反對意見，但事成後，卻又誇耀自己很有本事，這些作法都會打擊部屬的積極性，是與拇指管理思想中激勵、平視、承認員工的主張格格不入的。
{第三十四堂課} 切忌與部屬搶功 229
{第三十五堂課} 切忌褒此貶彼230
{第三十六堂課} 切忌任意提高讚揚231
{第三十七堂課} 不要獎勵中庸233
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