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| 內容簡介： |
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本书从提升企业赢利能力的角度出发，系统地阐述了移动互联网时代下企业赢利变现的创新逻辑。在各个方面的阐述中，本书立足于促成商业变现的最终目标，整合了当下最成功的跨界案例，并以众多互联网大咖的创业、创新实践为依托，深入浅出地解构了当下企业实现最终赢利的各种创新模式，希望能够帮助广大读者尽可能快速地学会创业赢利，并且收获事业上的成功。
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| 關於作者： |
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通信行业营销策划实战派专家、资深互联网老兵、自媒体人。拥有近20年通信行业经验，15年企业运营管理的工作经历及13年项目咨询与培训经验，
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| 目錄：
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第1章 找准痛点，抓住需求 1
需求是企业存在和实现盈利的最基本要求，而痛点就是用户最迫切的需求。
需求是存在的基本意义 2
痛点即最大需求和最大机会 8
如何发现消费者的痛点 14
用大数据评估疼痛指数 22
做痛点创新，俘虏用户 28
第2章 差异化的竞争策略 35
无论是在战场上还是在商业竞争中，差异化都是企业出奇制胜的重要手段。当我们无法在正面战场取得胜利时，不妨试一试曲线战术，集中优势兵力攻打市场和竞争者的软肋，出奇制胜。
差异化是企业竞争之根本 36
依托自身优势，发展差异打法 42
专业化是差异化的第二保证 49
利用微创新持续打造差异化 56
用O2O打赢新时代的差异战 62
第3章 打造产品的尖叫点 69
尖叫点是企业产品值得让用户为之尖叫的某个话题点，也是产品的口碑落地点，某一款产品打造出了自己的尖叫点，就能够快速引爆移动互联网的传播。
让尖叫声带来好名声 70
用户痛点就是绝对的尖叫点 76
单品比大众货更容易引发尖叫 82
以极致的思维打造成功爆品 89
让爆品满足用户的所有想象 95
第4章 产品逻辑和连接策略 103
企业的跨界行为，最终还是会落到产品的体验上。移动互联网时代企业除了要研发、打造超越用户预期、让其尖叫的产品外，还要注重产品逻辑和产品链完整性塑造，这样才能打造出品牌，构建强关系。
从0到1，坚持空杯心态 104
在产品设计上做减法 110
让每个员工都成为产品经理 117
让用户成为企业的一分子 124
以产品为入口，打造生态链接 130
第5章 极致的服务体验 137
极致和体验是互联网经济下最常见的两种思维，而把体验做到极致更是跨界创新一项不可或缺的重要元素。在同质化竞争异常激烈的今天，只有在细节上做到极致，将服务与体验同产品一起，做到同步升级，才能真正地打动用户。
体验经济的时代已经来临 138
不只卖产品，更要卖体验 144
以用户需求为基础 150
永远超出用户的预期 157
标准化的同时注重个性化 163
第6章 用内容营销引导流量 171
在这个情怀至上的年代，内容传播用最为直观的手法打动着消费者潜在的价值观和需求点，并且对品牌营销起着推波助澜的作用。
社会化营销正在颠覆传统 172
内容是社会化营销的魂 178
让故事来丰富产品内容 184
以好内容引导大流量 190
预测内容营销的未来 197
第7章 构建线上线下的商业闭环 205
当O2O大行其道时，企业闭环变得尤为重要。只有当线上的营销宣传、推广等引流工作与线下服务充分连接，才算初步完成了商业模式的闭环。
O2O必将引领未来 206
线上线下是个统一整体 212
实现线上线下的互动传播 219
以高度的交互留住用户 225
支付并不是商业链条的终点 232
第8章 嵌入商业变现和盈利点 239
流量是互联网估值的重要依据，也是众多企业关注的重点，但再多的流量不能变现，也并不足以支撑起商业闭环。只有当企业找到了恰当的盈利点，让流量得以变现，商业闭环才足够彻底。
盈利才是最彻底的商业闭环 240
跨界盈利呈现多元化趋势 246
让内容直接变现 252
充分发挥大数据的价值 257
突破流量变现的转换枷锁 263
后 记 268
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| 內容試閱：
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第1章 找准痛点，抓住需求
需求是企业存在和实现盈利的最基本要求，而痛点就是用户最迫切的需求。
需求是存在的基本意义
有很多创业者都没有弄清一个问题，到底是企业需要客户，还是客户需要企业。大多数人都错误地认为，是
企业需要客户，企业的兴衰取决于用户的多寡。然而，事实却并非如此。
认为企业需要客户，所以拼命地开发客户，这种观念是错误的。问问你自己，当初你为什么要选择做这一行
？是你觉得做这一行的客户都很傻，很容易忽悠吗？不是。是因为你认为这一行的客户需求大，客户需要这一行
，需要有一个企业给他们创造出某种产品。
想一想，是因为出现了火车，所以人们才会有提高出行速度的需求吗？是因为先有了电话，才有了人们联系
远方亲人的需求吗？是因为有了豆浆和油条，人们才有了吃早餐的需求吗？都不是，都是因为人们先有了需求，
才诞生了火车、电话等产品。
事实上，任何一个领域都是如此，无一不是先有客户需求，然后才会有相应的产品出现。所以，是客户需要
企业，而非企业需要客户。甚至可以说，需求才是企业和产品之所以存在的基本意义。
既然是需求决定存在，那么为什么有那么多人需要吃饭、穿衣、出行、交友，而你的公司却总是没有客户光
顾呢？这就需要你在创业之前首先思考这样一个问题：我的公司有没有真正地为客户解决问题？
早在母系氏族社会时期，受到生产力发展水平的制约，虽然出现了能够储存的生活资料，但依旧无法满足人
们生存和发展的需求。虽然生产和生活资料处于公有的情况，但人体生理上的饥饿感必然会促使各个氏族成员企
图得到更多的生活资料甚至是私自占有一些生活资料，这就为私有制的诞生提供了主观条件。
随着生产力的不断发展，可储存的生活资料数量越来越多，生活资料和人们需求之间的矛盾激发了氏族内部
各家庭对于生活资料的争夺，这种斗争最终导致生活资料公有的情况被打破，以粮食为主的生活资料被分配出去
，由各个家庭独立占有、自主支配，至此，私有制的萌芽就诞生了。
可以说，正是人们为了生存和发展而日益增长的消费需求推动了生活资料私有制的产生。先有问题、有需求
，然后才有解决问题的方法，才有满足需求的手段。16年前，马云也正是意识到了这一点，才萌生了创建阿里巴
巴的念头。
创建阿里巴巴之前马云便意识到，电子商务行业的发展过程将是互联网商业的一个时代缩影，网络将遗憾变
成了机会，同时也带来了诸多新事物、新理论和新的变化，然而，作为势单力孤的小微企业和个人，在这样的大
机遇下，却仍然缺少顺利成长的客观条件。
所以，马云告诉阿里巴巴的十八罗汉，告诉所有员工，阿里巴巴的企业使命是帮助所有小微企业和个人
，让天下没有难做的生意。正是这一使命，赋予了阿里人一个改变世界、帮助小微企业解决生存难问题的神圣职
责，给阿里巴巴指明了前进的方向。
世界上最难生存的是小微企业，而我们当中，大多数创业者最初所创建的也都是小微企业。可以说，马云的
创业尚未开始，便已经站在了胜利的制高点上。他立志将所有中小企业放到他的平台上，让市场公开化，让信息
对等化，让所有企业都有公平竞争和自由生存的权利，从而实现其让天下生意变得简单好做的目标。
为此，阿里团队先后开发出了为广大客户提供信用依据的诚信通产品，为客户提供第三方支付担保的支付宝
业务，为小微企业解决贷款难问题的阿里小贷等产品，甚至包括近两年持续升温的娱乐宝及菜鸟物流，全部都是
针对小微企业及个体消费者的某一痛点需求而开发的，而这些产品由于高度契合人们的实际需求，所以一经出现
便会迅速走红，为阿里巴巴带来丰厚的利润。
管理大师彼得德鲁克说，企业的唯一目的就是创造顾客。企业存在的唯一理由即帮助员工和客户解决
问题。倘若你所解决的问题是其他人所解决不了的，那么，你便有巨大的利益空间可以挖掘。
以O2O为例，近两年来，各类O2O项目开展得如火如荼，似乎只要与O2O沾边，企业和创业团队就能够风生水起
，左右逢源。然而，事实却是，70%以上的O2O企业在创业3个月内就失败了，原因在于，他们根本不能抓住用户需
求，而市场最不需要的就是这类存在。反过来，再看那些以用户需求为核心的O2O企业，阿里帮、e袋洗、河狸家
等，都收获了巨大成功。
从2013年下半年开始，京东便紧跟着阿里巴巴、百度等互联网巨头的脚步，开始了自身的O2O布局（图1-1）
。2014年3月，京东CEO刘强东对外宣布，京东零售业务将与万家线下店铺相结合，基于LBS（位置服务），帮助
用户以最便捷的方式找到最近的店面完成购物，然后由线下的便利店直接送货上门。
对此，刘强东进一步解释道：不得不承认，京东目前在平台流量上还比不上阿里巴巴，所以我们还不足吸
引服务类的产品入驻。然而，京东的O2O是否有竞争力，并不是靠单一的平台流量决定的。在目前看来，实物类的
O2O平台还是一个空白，用户需要这一服务，而京东更有信心做好这一服务。
客观地讲，京东在O2O领域的布局比其他国内巨头都要晚，动作幅度也并不算大，但依托对用户需求的准确把
握和自身强大的物流配送服务能力，在充分利用市场需求和自身优势的基础上，京东的O2O业务平台却拥有极强的
稳定性。
所以百度创始人李彦宏才会说，需求才是产品设计的关键，用户需要什么，什么就是最好的商机，而且，
一定要记住，用户需求是在时刻变化着的。事实就是这样，一个模式在某一地域或某一领域取得成功后，并不
代表着它便适用于任何情况，在这个处处彰显个性化的时代，一旦用户的需求发生根本性转变，那么，再精美、
再有技术含量的好产品也都会成为废品。
那么，用户需求对于产品的影响具体作用在哪些方面呢？
首先，用户需求影响产品的形态。每一款产品的产生和消亡都有其特殊的社会环境，因此，企业或创业团队
在提出一个新的产品概念之前，都要做充分的市场调研，发现并发掘用户的消费需求、生活方式的发展趋势等，
并以此为依据来决定产品的形态。
......
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