《FBI社交达人2册套装》 - 加里·内斯纳著聂传炎译、玛丽·艾伦·奥图尔著吴超 - 中国友谊出版公司 - 香港大書城

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『簡體書』FBI社交达人2册套装

書城自編碼： 2812756
分類：簡體書→大陸圖書→成功/勵志→口才/演讲/辩论
作者：加里·内斯纳著聂传炎译、玛丽·艾伦·奥图尔著吴超
國際書號(ISBN)： 9787D23974420
出版社：中国友谊出版公司
出版日期： 2016-06-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 800/1000000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 114.0

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編輯推薦：

《FBI高难度谈判课》

美国主流社会推崇的商务谈判标准课程
帮你成为任何僵局都搞得定的谈判高手
FBI首席谈判官30年谈判事件大揭秘
全球使用率*广、成功率**的谈判技巧
美国主流社会推崇的商务谈判标准课程；
《纽约时报》《美国时代杂志》争相报道
迅速地掌握话语权，搞定所有难搞定的局
轻而易举地说服对方，让所有人都听你的
随心所遇地积累人脉，走到哪里都有朋友

《FBI行为识别术》

这是一本教你如何在纷繁复杂的世界中求生存的书，内容精彩，激动人心。奥图尔博士对行为分析以及人性内涵的理解十分令人钦佩。《纽约时报》
本书的核心目的就是通过行为分析，预测人的行为，推断出人的意图，识破人的心机，并作出恰当的应对。
本书的作者奥图尔博士，在FBI行为分析部（BAU）任职14年，是名副其实的FBI行为分析人。
本书提供了几十例贴近日常生活的情境案例，帮你评估和降低社交风险，从而让你的生活更加安全。
本书设置了风险评估能力和危险识别能力等测试题，帮你评估自身的危险识别和行为分析能力。

When the dangers coming,Will you be

內容簡介：

《FBI高难度谈判课》

你是否觉得谈判就是动动嘴皮子的功夫？
你是否觉得谈判只要有一股勇气就可轻松上阵？
你是否觉得在谈判中只要控制住了对方就一切ok了？
本书作者为FBI首席谈判专家，他以30年的人质谈判经验告诉我们：谈判是门技术活。
谈判挑战的不仅仅是你的说话之道，还有你的语速、口吻；
谈判挑战的不仅仅是你的勇气，还有你的长相：你不能太高，也不能太帅；
谈判挑战的不仅仅是你的身体，还有周围的温度、环境：太热容易激发罪犯的情绪，空间太狭小容易让罪犯暴躁；
谈判挑战的不仅仅是时间的紧迫性，还有战略的时机性，什么时候该拖延时间、什么时候需要马上行动都有讲究。
谈判考验的不仅仅是谈判者的个人素质，还有危机管理的综合能力

《FBI行为识别术》

你知道吗？你最不了解的人，可能就是离你最近的人！而且，与关系亲近的人相比，陌生人构成的威胁要小得多！
本书作者在FBI行为分析部（BAU）任职14年，堪称FBI行为分析第一人，在处理各种极端案件的过程中，他发现人们内心存在着各种各样的致命盲点，以至于对生活中潜在的危险视而不见。
他还发现行为分析学可以规避心理盲点，其关键点就是通过解读人们的行为洞悉他们的个性特点，一旦掌握了一个人的性格特点，就很容易准确推断出他在既定环境中做出什么样的举动。
本书还提供了几十例日常生活中的情境案例，帮你评估和降低社交风险，从而让你的生活更加安全。

關於作者：

加里内斯纳（Gary Noesner）FBI首席谈判专家，危机管理专家，从事人质谈判工作长达30年。在FBI工作期间曾参与了数百起人质危机事件的解救过程。他的工作经历本身已经成就了一部惊险刺激的传奇小说，带给人无限的遐想和跌宕起伏。而他对各种危机事件的辨识与快速应对，以及化危机为契机的神奇方法，更能让人时刻领略专业和高度之间的穿行品质。

玛丽艾伦奥图尔（Mary Ellen OToole）行为分析专家，曾为FBI行为分析部（BAU）工作14年，主攻观察及分析犯罪行为，见识种种残酷事件，深谙各种行为背后的心理奥秘。作为FBI行为分析第一人，奥图尔博士曾经为世界各地的执法机关提供建议和咨询,帮助他们侦破最暴力、最复杂的案宗。
退休后，奥图尔博士致力于将专业的行为分析和应对技巧应用到日常生活中，并与畅销书作家艾丽莎?鲍曼合著《FBI行为分析学》，该书一上市就登上美国Amazon畅销书排行榜。

《FBI高难度谈判课》
《FBI行为识别术》

內容試閱：

《FBI高难度谈判课》

犯人暴动
危机起源于4月11日，星期天上午。当时，囚犯们在监狱的锻炼场地开始斗殴，锻炼场上有许多运动区，非常开阔。囚犯们花了很多时间，琢磨过狱警们会如何应对突发冲突，他们知道院子中的看守都不会带枪。在通常情况下，犯人们厮打起来以后，看守们就会聚集过来。犯人们借此拔出自制的**，制服了几个看守，然后将这些俘虏当成讨价还价的筹码，以便控制其余的看守。
当首起人质劫持案发生的时候，大约有半数的犯人，即700人，正在囚室外的休息区活动。现场有321名囚犯不想参与当时发生的事情，他们退到了场地的对面，监狱当局通过扬声器命令他们留在这里不要动。其余犯人则回到L区，用俘获的8个狱警充当人质，在里面负隅顽抗。
典狱长解释说，最初的暴动发生在复活节期间的星期天，是由监狱中的几个黑人穆斯林囚犯撺起的。他们反对监狱要求他们注射肺结核疫苗的行为。但此前的怨气早就如同火药桶，这些举动只能给它火上浇油。冲突爆发以后，犯人中的其他帮派利用这个机会来推动自己的计划。兴风作浪的其他两个主要团伙分别是：毫不假借宗教动机的黑人帮派黑帮弟子，以及纯白人组成的雅利安兄弟会。考虑到犯人内部势力的此消彼长，似乎每个团伙都感到有必要扣押自己的人质，以保证自己具有最终发言权。一帮人在体育馆里负隅顽抗，另一帮人则聚集在餐厅，还有一帮人则占据着教室。
4月12日拂晓时，监狱开始断水断电。当天晚些时候，狱警们从行政主楼的谈判中心分别给3个不同的犯人团伙打电话，商谈在最初暴动中遇害的6名囚犯尸体的移交问题。狱警们还走进院中，护送留在室外的321名囚犯离开了现场，然后将他们安置在其余的囚室里。
这个初步介绍给我的最初印象就是：卢卡斯维尔长期以来过于拥挤，同时，囚犯与狱方之间以及囚犯内部，长期以来都存在着暴力冲突。
这听起来并非是不合情理的要求，我说，这能提高我们通过谈判成功化解危机的机率。
就积极的方面来看，典狱长和他的同事们告诉我，白人囚犯们在4月15日晚上释放了狱警达罗尔德克拉克。作为交换条件，狱方允许一名属于雅利安诸民族的囚犯在当地电台上进行实况转播。
次日，信仰穆斯林的囚犯们要求进行类似的交易。在获准通过广播来表达自己的冤屈之后，他们释放了狱警詹姆斯德蒙斯。
我们当时相当乐观，典狱长说，但那天晚些时候，我们发现狱警罗伯特瓦兰丁汉姆被谋杀了。我们认为，有犯人在暴动前就对他怀恨在心。考虑到囚犯在谋杀他之前没有提出任何要求，因此，我猜想典狱长的话是对的。
谈判室就在典狱长办公室所在大厅的正下面，是个巨大的会议室。
我们围着桌子坐下，开始做自我介绍。在他们当中，只有迈克尔曾经在人质事件中从事过谈判工作，但他们似乎都太关注当下面临的任务，迫切地想要完成需要他们做的任何事情。
犯人没有谈判要求
我告诉谈判小组，就我所观察到的情况来看，我们的首要任务是帮助这些犯人弄清楚自己的愿望，并明确地表达出来。当人们并不知道自己想要什么时，跟他们谈判是极其困难的事情。在卢卡斯维尔，我们面对着三个对立的帮派，他们之间缺乏良好的沟通，各自的行动计划各不相同，而且拒绝彼此合作。此外，没有任何团伙乐意放弃自己手中讨价还价的筹码，即被他们扣押的狱警。
你们了解监狱，我开始说，但我处理监狱事件的经验告诉我：犯人们有时需要数天时间来发泄自己的感情，排解沮丧，然后广泛地采取行动。也许，他们最终会被引到卓有成效的对话上来。
狱警们赞许地点点头。
我提出的挑战是：我们如何帮助囚犯们组织起来，以便他们能够弄清楚自己所追逐的目标？只有现实的问题被提出来时，我们才能识别那些潜在的需求，开始制定有效的谈判方法和化解困境的合理策略。我们意识到，我们必须帮助他们找到可以与我们进行谈判的领导人员。在谈判人员迄今交谈过的犯人当中，我们必须关注最理智的犯人，并设法让这些人脱颖而出。当然，说来容易做来难。
首席谈判员是俄亥俄州监狱管理局的德克普莱斯。他面临的主要挑战就是应付三个主要帮派打来的电话。
我接到的电话中，个别囚犯会胡扯乱侃，他说，我希望能撤销对我的控告。我想要看看我的女友。我想和杰西杰克森说话。
那你怎么说的？
多数情况下，我会说，我无权答应你的要求。
我朝他笑了。
首先，我认为要避免这种情况。我们需要让囚犯感觉到我们在聆听他，这会使他们认为自己能够获得某些让步。
我开始列举行动的要点。囚犯和当局之间彼此天然怀有敌意，为了克服这种长久存在的猜忌，我们需要有第三方调解人介入，以推动讨论过程并充当不偏不倚的裁决者。为了开始严肃的谈话，我们需要制定某些框架。这意味着鼓励每个帮派列举自己所关注的问题，并推举某个人代表他们来与我们进行会谈。
泰特和马勒特认可后，大家就取得了共识，同意让囚犯头目离开众人与我们面对面会谈，这样参加谈判的囚犯就不必故作姿态，也没有了履行职责的压力。我们建议在里层栅栏的两端面对面摆放两张桌子，分别供囚犯和狱方用。这花了些时间，但德克最终让囚犯们同意了。在某种程度上，他让囚犯们感到这种安排是自己的主意。
4月21日，也就是监狱暴动的第11天，上午l 0：40，按照每个帮派挑选一个头目的原则，被选出来的囚犯头目们走出来，在FBI和俄亥俄州警察局官员们的对面坐下来。律师尼基施瓦兹也坐在栅栏外面，充当中立的调解人。他是闻名遐迩的罪犯辩护律师，也是美国公民自由联盟俄亥俄分会的前任会长。

《FBI行为识别术》

关于个性的6大误区

关于如何解读他人行为，了解他人个性，本书稍后会有更加详细的论述。但是现在，我想先说一说人们对个性的一些错误看法。

误区l：成年人的个性会发生显著变化
100多年前，一个名叫菲尼亚斯盖吉的铁路工人遭遇了一次严重的事故，一根铁棍刺透他的面颊，穿入了大脑前叶。
幸运的是，他奇迹般地活了下来，而且又走过了长达12年的人生历程。但是事故之后他的性格却完全变了，铁棍破坏了他大脑中负责对行为后果进行分析的部分。所以，曾经聪明而又讨人喜欢的盖吉不见了，取而代之的是一个冲动、反复无常、对谁都怀有敌意的讨厌鬼。
能够彻底改变人的个性的情况并不多，用铁棍击穿大脑前叶算是其中之一。其他的情况还包括疾病、外伤以及会对大脑同样部位造成影响的药物。
除了这些情况外，大部分成年人的个性并不会有太多改变。爱因斯坦曾经说过一句非常著名的话：女人嫁给男人，希望他们会有所改变；男人娶个女人，希望她们会永远不变。所以最后男人女人都必然会失望。
女人嫁给男人，希望他们会有所改变。这个愿望的不现实之处在于：人的个性大概在80岁之前就已经定型，之后虽然年龄不断增长，但个性却不会有太大改变，所以他现在的个性基本上会一直陪你到老。
个性的发展是一个非常复杂、活跃而又充满相互作用的过程。一个人的个性是由先天遗传（即天性）加后天环境两方面的因素形成的。后者通常被称之为这个等式中的教养部分。能够反映一个人个性特点的迹象在很小的时候就开始出现了。然后个性会继续发展和进化，直至固定成型。而在定型之后个性还有没有变化的可能，就值得怀疑和研究了。加州大学河滨分校的研究人员把20世纪60年代老师们对2400名小学生的个性评价记录与40年后对同一批人进行的采访录像进行了对比。结果他们发现，这些人在童年时期的许多个性特质都保留了下来，而且还影响着他们成年以后的行为方式。比如，童年时期口头表达能力强（定义为说话滔滔不绝，非常健谈）的人往往口齿伶俐，反映了很高程度的智力水平，成年之后大多才华横溢，偏爱从事脑力型的工作；而童年时期口头表达能力不强的人，面对障碍和挫折时习惯选择放弃，成年以后在为人处世方面会比较笨拙。
个性一旦成型，出现重大改变的可能性就很低了。如果一个人在30岁时表现出冷漠的个性特质，那么这个人很可能一辈子都冷漠；如果你身边有比较自我的成年朋友，那么这个朋友很可能一辈子都会以自我为中心。
的确，我们可以沟通和妥协，人们也能成功改变自己某些特定的行为模式。例如，人们能够成功戒烟，能够克服恐高症或恐狗症。但这些都不是固定的个性特质。他们只是患上了恐惧症，或者是对某些东西上瘾，这些都是可以通过治疗尤其是认知行为治疗复原的。

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