作者简介戴维 W.克雷文斯（David W. Cravens）戴维 W.克雷文斯是得克萨斯基督教大学尼利商学院营销系的荣誉退休教授（曾执教该系），并担任美国尤妮斯-詹姆斯企业研究会西部主席。此前，他曾任田纳西州立大学奥尔克基金教授，并担任营销、运输与管理科学项目主席。他在麻省理工学院获得土木工程硕士学位以后，又赴印第安纳大学攻读了工商管理博士学位和MBA。在进入教育界之前，他曾在企业界和政府部门担任过多种管理职务。他是全球公认的战略营销与销售管理专家，先后发表过150余篇文章，出版了25本专著。他还是《营销科学学会杂志》（Journal of Academy of Marketing Science）的编辑，并在美国市场营销学会与市场营销科学研究院兼任多项职务。1996年，市场营销科学研究院授予他“杰出营销教育者”称号；2002年，美国营销学会向他颁发了终身成就奖。作为访问学者，他的足迹遍布奥地利、澳大利亚、智利、捷克共和国、英国、爱尔兰、意大利、德国、墨西哥、荷兰、新西兰、新加坡、瑞士以及威尔士等国家和地区。他也在亚洲、欧洲与南美的多个国家举办过学术研讨会等学术活动，更是管理研讨会与企业界会议的座上宾。 奈杰尔 F. 皮尔西（Nigel F. Piercy）奈杰尔 F.皮尔西是英国华威大学华威商学院市场营销与战略管理系教授，同时也是销售与客户管理战略研究小组的学术负责人。他曾在英国克兰菲尔德管理学院担任战略营销教授和战略营销研究会主席，也曾是卡地夫大学朱利安-霍奇营销与战略研究会主席，通用电气名誉教授。他曾以访问学者的身份赴得克萨斯基督教大学、加州大学伯克利分校、杜克大学福库商学院、哥伦比亚大学商学院、希腊雅典工商管理学院与越南商业经济大学进行交流研讨。他在执行官培训方面有着丰富的经验，与美国、欧洲、远东、南非甚至津巴布韦等地的管理人员与商学院学生都有过合作。在苏格兰爱丁堡的赫瑞瓦特大学取得学士学位后，他又在杜伦大学商学院获得了硕士学位，而后于威尔士大学获得博士学位。因为其发表的研究论文，赫瑞瓦特大学曾授予他文学博士荣誉（比哲学博士更高的荣誉）。在开始学术生涯之前，他就职于英国Nycomed Amersham公司零售管理部门与战略市场规划部门。他的研究主要集中在营销战略与执行以及销售管理领域。他已经发表了超过200篇文章，出版了16本专著；他还是《战略营销杂志》（Strategic Marketing）的编辑，并担任多个学术杂志的编辑。
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