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| 內容簡介： |
本书围绕服装网络营销的实际问题，理论联系实际地系统介绍了服装网络营销必备的专业知识，突出了培养服装网络营销卓越工程师必需的服装产品知识和网络运营能力。全书共分为七章，包括服装网络营销概述、网上服装消费者分析、网上服装产品、网上服装价格、网上服装促销、网上销售渠道、服装网店管理等。
本书不仅适合网络营销者、服装销售人员、服装网店店主、服装企业的培训和学习，也适合于大中专相关专业师生教学之用。
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| 目錄：
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第一章 服装网络营销概述001
第一节 服装网络营销的发展002
一、服装网络营销的起步阶段002
二、服装网络营销的爆发阶段003
三、服装网络营销的多元持续发展阶段003
第二节 服装营销的本质005
一、消费者对服装的需求005
二、顾客让渡价值最大化006
第三节 服装网络营销的特点007
一、营销系统一致007
二、营销组合一致008
三、产品组合差异大008
四、促销方式差异大008
第二章 网上服装消费者分析009
第一节 网上消费者的特征010
一、人群特征010
二、时间特征012
三、消费特征014
第二节 网上消费者行为分析015
一、淘宝指数016
二、百度指数019
三、市场调研020
第三章 网上服装产品025
第一节 核心产品026
一、生理需求026
二、社交需求027
三、尊重需求028
第二节 形式产品029
一、产品视觉页面的构成030
二、产品实物046
三、产品组合055
第三节 附加产品057
一、客服057
二、售后保障措施058
三、顾客体验060
第四章 网上服装价格063
第一节 定价的方法064
一、成本导向定价法064
二、需求导向定价法065
三、竞争导向定价法066
四、产品组合定价策略067
第二节 价格的调整067
一、价格的测试068
二、网络促销定价068
第五章 网上服装促销071
第一节 网络广告072
一、网络广告联盟073
二、网络广告的分类074
三、网络广告的优势076
四、网络广告存在的问题077
五、网络广告的投放技巧078
第二节 SEO079
一、网站SEO基础080
二、淘宝网的SEO081
第三节 直通车084
一、直通车的功能086
二、直通车的作用087
三、直通车的推广方式088
四、直通车的使用技巧089
五、直通车选词091
第四节 钻石展位094
一、钻展的展位095
二、钻展的成本095
三、钻展成功的要素096
四、钻展的流程097
五、钻展的投放及估算规则098
第五节 淘宝客098
一、淘宝联盟099
二、淘客100
第六节 社会性网络服务（SNS）105
一、微博推广105
二、微信推广107
第七节 网店常用的销售促进方式109
一、惠赠109
二、套餐110
三、包邮110
四、会员制度111
五、赠送优惠券111
第六章 网上销售渠道113
第一节 销售渠道综述114
一、直接分销渠道114
二、间接分销渠道114
三、渠道的选择115
第二节 服装网络销售平台118
一、B2C商城渠道118
二、C2C渠道119
三、其他网上渠道120
四、网络分销渠道121
第三节 体验店122
一、体验店的作用122
二、体验店的要点123
第七章 服装网店管理125
第一节 网店组织结构与工作职责126
一、总经理岗位描述126
二、商品部副总经理岗位描述127
三、运营部副总经理岗位描述129
第二节 运作总流程131
一、工作内容131
二、工作流程图133
第三节 部门工作流程与职责133
一、开发部工作流程（商品部）133
二、买手部工作流程（商品部）135
三、运营部工作流程137
四、视觉部工作流程139
五、物流部工作流程141
六、客服部工作内容142
第四节 网店业绩管理要点145
一、客单价145
二、转化率145
三、访客数146
四、点击率146
五、展现量146
六、退款额146
第五节 网店DSR管理要点146
一、对商品不满意147
二、对客服不满意147
三、对物流不满意147
四、对恶意评价148
第六节 网店客服话术技巧148
一、售前客服148
二、售后客服149
三、话术技巧149
参考文献151
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