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| 編輯推薦： |
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近年来国内网络热点事件处理案例库社会转型期的网络舆情应对实战手册中央党校原副校长郑必坚、人民日报社副总编辑马利，作序推荐！
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| 內容簡介： |
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近年来，各地先后爆发网络舆情事件，引起了舆论的高度关注。网络世界已经成为社会问题与矛盾的爆发途径、发展平台和解决渠道。难以计数的网民参与其中，共同关注问题进程，维护社会良性发展。网络舆情也已成为监督政府、官员的重要手段。本书详细梳理了近年来的网络舆情热点事件。全书分前言和主体两部分，前言着重讲近年来网络舆情的发展情况和政府机关的应对；主体按照时间顺序，叙述了近年来的40件网络舆情热点事件。最早开始于黑砖窑事件，结束于2012年7月21日北京暴雨事件。每一个事件单独成章，每一章节都回顾了事件的过程，重点写相关部门、政府机关的应对，并从中提取经验教训。
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| 關於作者： |
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人民网舆情监测室是国内最早开展网络舆情监控、分析和应对调研的机构之一。近年来，他们借助技术手段，24小时监测国内主要网站的舆论和论坛访问情况，为相关的政府机关、企事业单位和地方政府提供信息和应对咨询，并参与公务员网络舆情应对培训。
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| 目錄：
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前言：近年来国内网络舆情的发展态势
一、处理“黑砖窑”事件的示范意义——山西黑砖窑事件
二、“周老虎”的结局值得反思——陕西“华南虎事件”
三、互联网与中国公民社会——海事局高官林嘉祥猥亵女童事件
四、政府的“名声”要靠什么来维护？——河南灵宝跨省抓捕发帖人舆情报告
五、从“邓玉娇案”看公民社会成熟之路——湖北巴东“玉娇刺官”案
六、不要怕“不明真相的群众”了解真相——石首骚乱事件舆情分析
七、“捂盖子”才是最大的“恐慌源”——河南杞县“钴60引发群众恐慌外逃”事件
八、网络时代的千万只眼——广西来宾烟草局长“香艳日记”事件
九、危机事件中政府处置机制的探讨——湖南凤凰少女跳楼事件
十、“我爸是李刚”——河北大学交通肇事事件
十一、用专业新闻发布机制维护政府形象——湖北恩施公安副局长日记门事件
十二、善待媒体、善用媒体——上海火灾舆情应对策略研究
十三、把握舆论话语权的重要作用——江苏南京“梧桐让路”事件
十四、在舆情应对中巧用、用好新媒体——故宫“文物被损”事件
十五、官员媒介素养低的典型性事件——江苏“微博开房门”事件
十六、成功构建官民对话的实践范本——四川会理PS事件
十七、尽快提高慈善行业的公信力——“河南宋庆龄基金会”事件
十八、用更直接快速的手段告诉网民真相——温州“我爸是市长”风波
十九、把相关问题纳入到法律语境下来求解——西丰警察进京抓记者事件
二十、信息公开越早，辟谣越有力——贵州瓮安事件
二十一、公平正义才是警察安全的根本保障——上海杨佳袭警案
二十二、舆论不是可以被利用的天平——哈尔滨6警察打死大学生
二十三、邀请网民参与调查的开创性意义——云南看守所“躲猫猫”事件
二十四、对司法审判与司法纠错制度层面的拷问——轰动全国的赵作海冤案
二十五、突发事件反映出的贫富差距和心理对立——杭州“飙车撞人”案舆情监测
二十六、自媒体时代的网络监督——郭美美事件
二十七、舆情高涨期的官方信息发布——新疆托克逊县黑工厂事件
二十八、政府和群众之间要建立良好的沟通机制——江西宜黄强拆事件
二十九、从突发事件看创新社会管理的必要性——江西抚州爆炸案
三十、群体事件频发拷问乡村体制改革——海南东方械斗事件
三十一、晚来的真相——南京“徐宝宝”事件
三十二、突发事件折射了政府危机处理能力——三鹿奶粉事件
三十三、权威声音需及时回应公众关切——“723”甬温线特别重大铁路交通事故
三十四、传统民俗和公众安全之间——央视新大楼配楼大火
三十五、舆情事件中政府应对的亮点——甘肃正宁校车事件
三十六、民族主义思潮的涌动——黑龙江方正县立碑被砸事件
三十七、从“绿领巾”到“红校服”——陕西“绿领巾”事件
三十八、教师的职业伦理要求和公共责任——“范跑跑”事件
三十九、生命权高于一切——镇坪孕妇引产事件
四十、暴雨暴露城市管理短板——“7.21”北京暴雨成灾事件
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| 內容試閱：
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媒体报道，2008年岁末，当房价开始下跌，普通民众为之高兴之时，身为南京市江宁区房管局局长的周久耕，却放言阻止开发商低价售房，此言一出民愤四起。12月14日下午3时许，网友“西方不亮东方亮”发布《腐败不腐败，看照片江宁房管局长抽什么烟》的帖子，以文字配图的形式证实周久耕所抽的蓝边黄盒香烟，是1500元一条的“南京九五之尊”。还有网友通过“人肉搜索”，指周久耕平时戴10多万元一块的名表、名下有多套房产……在铺天盖地的网络舆论攻击下，当地纪委顺应民意，对周久耕展开调查。2009年9月4日，南京市中级人民法院开庭审理了周久耕涉嫌受贿罪一案。10月10日下午，法院对案件作出一审宣判，周久耕获刑11年并处罚金120万元。南京市中级人民法院对周久耕受贿案开庭审理时，周久耕感慨：“我不就是发表了几句不当言论嘛，如今这网络也太厉害了……”
人民网舆情监测室秘书长祝华新认为，在当前蓬勃发展的互联网时代，每个人都可能成为信息渠道，都可能成为意见表达的主体。这就相当于在每个人面前都有一个麦克风，我们正处于一个“大众麦克风”时代。庞大的网民群体成为一个客观存在的“新意见阶层”。他们具有非常巨大的影响力，所产生的正面或负面的影响都不容忽视。
因为有了网络，官员与公众的距离开始拉近，政府也日益透明。《人民论坛》杂志社于2010年4月做了一个调查，其中七成网民认为官员“恐惧”网络，怕被监督。河南、四川、陕西等地不少官员表示，基层干部尤其是县级干部确实恐惧网络舆论，因为会影响仕途。
10月16日，河北大学新区校园内发生一起车祸。肇事司机在撞伤两名女生后，没有停车，而去接女友。车子被群众截住后，他放下最牛大话：“有本领你们告去，我爸是李刚”。随后，网上很快出现零星反映，事故的照片和司机的话语被当地知情网友放到了网上，引起网友的普遍愤慨。一场对肇事司机的“人肉搜索”迅速展开。不同类型的网络社区体现了不同的作用和分工。豆瓣网、猫扑社区结合人人网等社交类网站，很快确定了肇事者的身份。
从10月17日16时22分开始，网上出现热帖，舆论关注度明显加速上升。网友“河大义工”在天涯社区杂谈板块发帖《惊！！！河北大学富二代校内醉驾撞飞两名河大新区女生
“有本事你们告去，我爸是李刚”》，明确公布了网友“人肉搜索”的结果。网帖最后呼吁“希望肇事者能得到法律的严惩”，并以“河北大学全体学生”的名义呼吁社会给受害者一个公平的结果。天涯社区的网帖一出，网上的热潮随即从确认肇事者身份转为一致的强烈批评。
10月17日当晚，伤者去世，使舆情热度提高。天涯网帖也被多日重点推荐，发出不到5天，点击量达59万，回复数超过8000条，在各大网络社区流行开来。
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