《AI定制：人工智能客服与消费者的定制化互动机制（人工智媒传播丛书）》 - 周琪 - 复旦大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』AI定制：人工智能客服与消费者的定制化互动机制（人工智媒传播丛书）

書城自編碼： 4039602
分類：簡體書→大陸圖書→科普讀物→科學世界
作者：周琪
國際書號(ISBN)： 9787309174632
出版社：复旦大学出版社
出版日期： 2024-10-01

頁數/字數： /
書度/開本： 32开釘裝：平装

售價：HK$ 46.2

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內容簡介：

本书从定制化服务的全生命周期角度出发，深入探讨了人工智能客服如何影响消费者的定制化参与意愿、预期质量感知以及最终的结果满意度，同时剖析了其中的作用机制与边界条件。在理论部分，本书对人工智能的定义、特性进行了详细阐述，明晰了人际互动与人机交互之间的本质区别，并全面回顾了人工智能在定制化服务全过程中的应用实践。在实证部分，本书聚焦于定制化服务生命周期的不同阶段——前期、中期、后期，深入分析了人工智能客服在这些阶段中的影响与互动机制。
　　本书紧扣当下人工智能应用的热点话题，兼具前瞻性与实用性，将理论与实践、思辨与实证紧密结合。对于传播学、管理学、心理学等领域的学者而言，本书为研究人工智能的发展与应用提供了宝贵的参考与启示。

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