《企业-顾客互动与组织间关系研究》 - 高孟立 - 浙江大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』企业-顾客互动与组织间关系研究

書城自編碼： 4009387
分類：簡體書→大陸圖書→社會科學→社會學
作者：高孟立
國際書號(ISBN)： 9787308248495
出版社：浙江大学出版社
出版日期： 2024-07-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 101.2

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內容簡介：

本书为作者博士论文成书。本书构建了KIBS企业与顾客合作创新过程中企业-顾客互动、组织间关系与服务创新绩效关系的理论框架，沿着“企业-顾客互动—组织间关系—服务创新绩效”的逻辑思路，对企业-顾客互动通过组织间关系这一中介传导机制影响KIBS企业服务创新绩效进行了理论上的推演和实证上的检验，深入地揭示了企业-顾客互动、组织间关系与服务创新绩效之间关系的内在机理。本书着重论述了KIBS企业与顾客合作创新过程中企业-顾客互动对服务创新绩效的积极影响作用；合作创新过程中企业-顾客互动通过影响组织间长期合作与交易冲突，进而影响服务创新绩效；合作创新过程中企业-顾客互动具有双刃剑影响效应，既存在积极的影响作用，也存在消极的影响作用；以及契约治理、关系治理在企业-顾客互动对组织间关系的作用机制中发挥的重要调节作用。

關於作者：

高孟立，教授，管理学博士，硕士生导师，浙江省高校领军人才（高层次拔jian人才）、浙江省科技厅入库专家，主要研究方向聚焦于KIBS企业服务创新、知识管理。

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