《全国重点旅游院校“十三五”规划教材--酒店情景英语（第二版）》 - 王丽华著 - 中国旅游出版社 - 香港大書城

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『簡體書』全国重点旅游院校“十三五”规划教材--酒店情景英语（第二版）

書城自編碼： 3840845
分類：簡體書→大陸圖書→經濟→各部門經濟
作者：王丽华著
國際書號(ISBN)： 9787503264702
出版社：中国旅游出版社
出版日期： 2023-02-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 45.8

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绪论
Chapterl Front Office 前厅服务
Unit1 Room Reservation 客房预订
Unit2 Bell Service 应接服务
Unit 3 Checking In 登记入住
Unit4 Information 问讯服务
Unit5 Operator 总机服务
Unit 6 Complaints 前台投诉
Unit 7 Checking Out 结账退宿

Chapter lI Housekeeping Service 客房服务
Unit 1 Floor Service 楼层服务
Unit 2Room Cleaning 客房清扫
Unit3 Laundry Service 洗衣服务
Unit 4 Dealing With Complaints 处理客人的投诉
Unit5 Other Housekeeping Services 其他客房服务项目
Unit 6 Handling Emergencies 处理客房突发事件

ChapterIIl Food &Beverage Service 餐饮服务
Unit1 Table Reservation 预订餐桌
Unit2 Seating the Guests 餐厅迎宾
Unit 3 Taking Orders 点菜服务
Unit4 Serving Dishes 席间服务
……

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