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編輯推薦: |
1. 本书作者系知乎知名答主、live课程优秀主讲人,系列课程收获5万听众、5星好评推荐
作者为资深国际贸易从业者,2015年起在知乎上向读者分享关于谈判策略、英语学习方法、演讲技巧等相关知识内容,回答累计获得近2000万次阅读。关注者超8万人,获得赞同约12万次。同时开设商务谈判和英语学习相关系列课程,收获近 5万名听众,成为知乎全站知名答主和live课程优秀主讲人。
2. 人人都能学会的谈判技巧,帮助你跨越可能面对的各种工作、生活情境
和 HR、老板怎么谈判?与同事一沟通就产生误解是为什么?个人发展遇到瓶颈,到现在还没有升职加薪,想表达自己的诉求时却没有任何思路怎么办?商务谈判的时候如何控制进度?本书给出的谈判技能是每个职场人的技能,面向职场生涯中会各类需要谈判的场景:向潜在客户推介公司产品、与合作伙伴洽谈商务合作、跟老板谈加薪、跟同事谈分工、跟 HR 谈待遇。
3. 本书内容来自作者回答的500个职场谈判典型问题 ,用其商务实战真实案例解说
作者在与大量读者交流的过程中,总结了他们提出的谈判方面的500个典型问题,通过梳理归纳,形成了本书主体内容。
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內容簡介: |
和同事沟通工作总是产生误解,怎么办?
向潜在客户推荐公司产品总是遭到拒绝,怎么办?
发展遇到瓶颈,想要升职加薪,怎么表达自己的诉求?
这些场景哪个不需要考验你的沟通能力和说服技巧呢?“谈判”离每个人都不远,是当今社会每个人的技能。无法妥善处理复杂的人际关系,你就会失去一切;而掌握谈判技能,在职场和生活中就能无往不利。
本书作者长期从事国际贸易工作,通过揭示谈判思维、分享亲身经历的实战案例,让读者了解谈判的本质、谈判双方如何交换筹码,以及博弈背后的逻辑。你能学会如何做到高效沟通、巧妙说服,如何识破谈判对手的可能“套路”和手段,并大胆运用所学的谈判技能,为自己争取利益。
读完本书,你会发现自己说话变得更有章法,能够洞悉他人的真正目的,成为同事、朋友眼中的“强人”。也许下一个职场精英和控场大师,就是你。
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關於作者: |
王达,美国普度大学工程硕士,国家英语口译资质持有者,资深国际贸易从业者,著有职场畅销书《认知破局》。
2015年起在知乎等互联网平台与读者分享谈判策略、英语学习方法、演讲技巧等相关知识内容,逻辑清晰严谨、风格幽默诙谐。凭借入木三分的洞察力以及对过往经历的生动演绎,所创作的文章、回答累计获得近2000万次阅读。同时开设商务谈判和英语学习相关系列课程,成为知乎全站知名答主和live课程优秀主讲人。
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目錄:
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前?言 只有专家才会谈判?不,生活处处是谈判 / 001
第1章 什么是谈判思维
1.1 不要做经验的“囚徒” / 003
1.2 打破思维中的墙 / 007
1.3 真正洞察对方的需求 / 014
1.4 谈判不止于辩论 / 018
1.5 复杂性往往意味着可能性 / 021
1.6 锚定效应 / 024
1.7 开出“贪婪”的要价 / 030
1.8 学会让对手赢 / 035
1.9 请大胆尝试谈判思维 / 038
第2章 “合情合理”的说服力
2.1 紧抓对方的“痛点” / 047
2.2 发现新的目光 / 051
2.3 画面感与决策权 / 054
2.4 有共同的诉求就是朋友 / 061
2.5 损失厌恶 / 064
第3章 如何应对谈判对方的施压
3.1 情景的力量 / 075
3.2 系统 1 与系统 2 / 079
3.3 高压困局 / 086
3.4 “绞杀”策略 / 088
3.5 如何应对比较强势的人 / 091
3.6 新手生存法则 / 097
第4章 如何制定谈判策略
4.1 信息的收集、梳理与分析 / 113
4.1.1 谎言总是被细节揭穿 / 115
4.1.2 用批判的眼光审视“信息” / 119
4.1.3 好的问题胜过好的答案 / 121
4.2 合同是核心的信息 / 124
4.3 谈判准备之前的五问 / 134
4.3.1 事件的背景情况 / 134
4.3.2 对方的核心诉求 / 136
4.3.3 谈判双方的位势 / 137
4.3.4 对方的底线 / 138
4.3.5 我们的底线 / 139
4.4 谈判策略的设计与应用 / 141
第5章 如何打破谈判僵局
5.1 谈判中的僵局 / 151
5.1.1 态度的分歧 / 152
5.1.2 避免困难谈话 / 154
5.1.3 承认对方的价值 / 157
5.1.4 巧用“心理暂停” / 161
5.1.5 控制谈判的节奏 / 163
5.2 谈判中局的防守反击 / 166
5.2.1 虚拟权威 / 166
5.2.2 “红白脸”策略 / 171
第6章 谈判的终局如何取得胜利
6.1 谈判的胜负手 / 179
6.1.1 筹码 / 179
6.1.2 时机 / 182
6.1.3 底牌 / 185
6.1.4 耐心 / 189
6.2 谈判终局的策略 / 191
6.3 艰难的谈判 / 198
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內容試閱:
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只有专家才会谈判?不,生活处处是谈判
还记得自己次与欧洲知名企业的商务精英谈判时,对方缜密的思维、强硬的态度和凌厉的话术“震”住了我。而且,我完全中了对方的“套路”,被他的说辞“洗了脑”。
意识到自己的这种窘境,我才明白:受过良好培训的商务谈判精英,在谈判桌旁坐下的时候就已经赢了。而像我这种刚从学校出来的人,很多时候都会显得无从应对,谈判时还会因担心双方都下不来台而不敢施压。
领导对我说:谈判这份工作并不是喝喝咖啡那么简单,而且你只有两个选择,要么击败他,要么被他打败!
此后,我认识、请教了很多领导和谈判精英,询问他们在谈判中遇到的各种问题以及处理方法,将每一次的谈判进行复盘,总结经验和教训。
谈判的时候感觉自己气场很弱怎么办?总是被别人说服怎么办?总感觉自己的说辞没有说服力怎么办?
内向的人谈判可以用哪些“套路”?不善言辞的人要怎么和别人谈判?
和 HR、老板怎么谈判?与同事一沟通就产生误解是为什么?个人发展遇到瓶颈,到现在还没有升职加薪,想表达自己的诉求时却没有任何思路怎么办?商务谈判的时候如何控制进度?
谈判技能是每一个职场人的技能,因为在我们的职场生涯中会出现无数需要谈判的场景:向潜在客户推介公司产品、与合作伙伴洽谈商务合作、跟老板谈加薪、跟同事谈分工、跟 HR 谈待遇……
生活中需要谈判的场景更是数不胜数,留学时说服教授给予奖学金、买车、买房、购物等,这些都需要谈判的技巧和沟通的艺术。
我曾经做过一个系列直播——《如何进行商务谈判》,共四场,累计有近 3000 人次参与,每一场直播的评分都在 4.5 分以上。
做这个系列直播的时候,我以为“谈判”是一个小众领域,没想到有这么多人有关于谈判的困惑。经过这一年与大家的沟通,我大概私信解答了 500 个职场谈判问题,这也让我次了解到大家在谈判中可能会遇到的各种各样的问题。于是,我重新整理了关于商务谈判的内容,分享在谈判中要注意什么、应该怎么做。
在本书中,我将为大家展示为系统的谈判与沟通的知识理论体系,同时深度剖析自己亲身经历的种种实战案例,帮助大家理解、“内化”这些“干货”。
在这个过程中,大家会了解到什么是“谈判家思维”,谈判期间双方是如何进行筹码交换的,谈判新手应该如何限度地保证自己不被“收割”,我们应该如何设计并执行正确的谈判策略,如何识破并妥善应对谈判对手的“套路”和手段,在每一次谈判中失去更少、获得更多。
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