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| 編輯推薦： |
B端业务产品设计只是一方面，商业模式、运营增长思路也是非常重要的，但市面上的书籍很少介绍这些，而关乎B端业务生死的往往就是这些。本书基于产品设计和运营增长结合一起讲解，推荐大家阅读。
——老曹，人人都是产品经理、起点课堂创始人兼CEO
B端产品是一个生产力工具。产品经理将这个工具设计完成后，交给业务人员使用。因此，这个工具需要符合业务运营的要求和流程。本书从产品架构、业务架构、商业模式的角度，深入讲述了B端产品，推荐大家阅读。
——李宽，《B端产品经理必修课2.0——从业务逻辑到产品构建全攻略》作者
本书对B端产品设计、需求分析，以及商业化售卖过程中的业务运营、推广都有着基于实践的总结，相信作者基于自己丰富经历的提炼和分享，一定会让你有所收获。
——杨堃，《决胜B端——产品经理升级之路》作者
本书作者具有在卓朗科技从0到1打造B端产品的实战经验，因此本书不但全面、系统地介绍了B端产品的相关内容，更有作者自己的真知灼见，尤其是商业模式和运营增长部分，推荐给所有期待在B端领域精进的朋友们。
——徐瑞雪，《从零开始做IT售前工程师》作者
B端产品有别于
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| 內容簡介： |
本书密切结合实际工作案例，从实际出发提出并论证了B端产品的架构模型，梳理了从产品设计到运营增长流程的注意事项。
本书内容覆盖了B端业务的商业模式、产品设计和运营增长等内容，介绍了B端业务的思维方式，按照B端产品生命周期分别介绍了业务、场景、需求、价值、客户运营和运营增长的相关内容。
本书内容丰富，实用性强，涉及很多B端产品设计和运营的方法论和案例，适合从事B端行业或即将转型B端行业的人员阅读。
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| 關於作者： |
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于连林，天津卓朗科技发展有限公司产品总监，“人人都是产品经理”专栏作家，带领百人团队从0到1完成B端产品，备受客户赞誉。
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| 目錄：
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目录
第1章?打造成功的B端产品 1
1.1 B端产品简介 2
1.1.1 B端产品的部署方式 3
1.1.2 SaaS、PaaS和IaaS 3
1.1.3 B端产品方向 4
1.1.4 B端产品与C端产品的区别 6
1.1.5 B端业务工作流程 7
1.2 如何避免产品失败 8
1.2.1 市场定位问题 8
1.2.2 业务不够集中 12
1.2.3 营销能力不足 13
1.2.4 商业模式匮乏 14
1.2.5 融资能力不足 20
★?本章小结 21
第2章?B端产品从设计到运营的原则 23
2.1 需求调研阶段 24
2.2 产品设计阶段 27
2.3 产品研发阶段 34
2.4 运营增长阶段 36
★?本章小结 40
第3章?如何更清晰地理解业务 41
3.1 理解业务的重要性 42
3.1.1 B端业务与C端业务的区别 42
3.1.2 B端产品理解业务的重要性 42
3.2 熟悉行业 43
3.2.1 熟悉行业大环境 44
3.2.2 行业分析 46
3.2.3 行业下的竞品分析 49
3.3 熟悉业务流程 56
3.3.1 B端调研的对象 56
3.3.2 业务流程调研方法 59
3.3.3 理解业务运作流程 62
3.4 可行性分析报告案例 64
★?本章小结 71
第4章?回归场景，挖掘价值 73
4.1 场景是什么 74
4.2 为什么要回归场景 75
4.3 梳理场景对应的需求 77
4.3.1 根据场景梳理需求 77
4.3.2 需求分级KANO模型 81
4.4 回归场景，专注利基领域 85
4.5 价值主张 88
4.6 用户价值与商业价值 90
★?本章小结 95
第5章?梳理符合业务的架构 97
5.1 了解业务架构 98
5.1.1 B端产品的4个阶段 99
5.1.2 CAC的计算方式 100
5.2 梳理业务架构 101
5.2.1 梳理业务架构的步骤 101
5.2.2 梳理业务架构的注意事项 106
5.3 如何能让B端产品易用 108
5.3.1 易用的重要性 108
5.3.2 完善产品首页 110
5.3.3 合理使用移动端 112
5.3.4 采用去中心化设计 113
★?本章小结 114
第6章?如何对待个性化需求 115
6.1 评估个性化需求是否实现 116
6.2 B端产品需要保证一定的灵活度 118
6.3 aPaaS介绍 121
★?本章小结 125
第7章?客户运营 126
7.1 客户是谁 127
7.1.1 客户画像包含元素 127
7.1.2 客户画像关键人 130
7.1.3 客户画像的价值 132
7.2 获取种子客户 132
7.3 梳理完善客户画像 134
7.3.1 快速熟悉一个客户，完善行业特征和企业特征 136
7.3.2 做好客户分层，补充关键人信息 137
7.3.3 拜访客户，丰富客户画像 138
7.3.4 回访客户，及时更新客户路径 140
7.3.5 定期提取客户共性特征，梳理客户画像 140
★?本章小结 141
第8章?B端产品营销策略 142
8.1 B端产品运营增长策略 143
8.1.1 增长黑客 143
8.1.2 获客策略 143
8.2 关注的数据指标 148
8.2.1 获客阶段需关注的数据指标 149
8.2.2 线索阶段需关注的数据指标 152
8.2.3 商机阶段（培育期）需关注的数据指标 153
8.2.4 付费转化阶段需关注的数据指标 154
8.2.5 客户成功阶段需关注的数据指标 155
8.3 日常营销内容发布 156
8.4 产品官网的建设 161
8.4.1 网站优化 162
8.4.2 SEM推广 166
8.4.3 内容站建设 167
8.4.4 高质量内容生产 169
8.5 获客内容准备 171
8.5.1 内容组合策略 171
8.5.2 内容分发 173
8.6 微信生态建设 175
8.6.1 微信生态简介 175
8.6.2 微信小程序介绍 176
8.6.3 小程序矩阵介绍 178
8.7 提升B端活动营销效果 181
8.7.1 B端活动与C端活动的区别 181
8.7.2 B端活动的类型 182
8.7.3 活动具体流程 185
8.7.4 如何让一个B端营销活动效益化 187
8.8 对接销售团队 189
★?本章小结 191
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| 內容試閱：
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《B端产品设计与运营实战》前言
欢迎阅读这本书
随着互联网和传统行业的深度融合，产生了新的生态，面向企业的产品和服务也蓬勃发展，催生了新的岗位——B端产品和运营等，笔者也是其中的一分子。
笔者在天津卓朗科技发展有限公司（以下简称卓朗科技）经历了B端产品从0到1的整个过程，涉及从产品调研到商业化运营的很多方面。工作中积累了很多知识，踩过很多“坑”，笔者把这些总结出来便形成了这本书。
写书是一个自我进修的过程，有人说过，写一本书至少需要读五十本书，笔者在学习、工作中先后读过数十本相关图书，也看过大量国内外社区的教程和文章，笔者结合工作中的实践，把心得体会分享给读者，希望能帮助大家。本书中引用了很多前辈经过实际验证的观点，但仍难免有引用不规范的地方，还请读者见谅。另外，也有很多观点是根据笔者自身经历总结而来的，因为To B端有很强的行业属性，所以有些观点可能存在不准确之处，希望读者多提宝贵意见。
本书特色
B端产品的服务对象是公司，通常行业特征相对明显，满足了企业相关用户在工作场景下完成协同工作的一些特定需求。产品既复杂又专业，B端从业者既需要具备通用的技能，又需要具备特定行业、特定领域的专业知识。
市面上有关B端产品的书籍大多方向比较单一，基本都是在讲B端业务的产品设计。其实B端业务的产品设计只是一方面，商业模式、运营增长思路也是非常重要的，但是市面上的书籍很少介绍这些，而关乎B端业务生死的往往就是这些。
本书内容不仅涵盖了产品设计，还包括B端产品的商业模式、运营增长等内容。第1章介绍了打造成功的B端产品的概况，第2章梳理了B端产品的需求调研、产品设计、产品研发、运营增长的一些基本原则和共识，第3章和第4章介绍了理解业务、满足场景和实现价值的方法，第5章和第6章阐述了B端产品如何梳理业务架构、提升易用性、满足个性化需求，第7章和第8章分别介绍了客户运营和B端产品营销策略。
产品和运营是一体两面，每一章都包括产品和运营的知识点，本书是连贯的，后面的章节会用到前面章节的观点，建议读者尽量按顺序阅读。为了方便初学者阅读，部分章节附赠配套讲解视频。
B端产品涵盖不同行业、不同领域的方方面面，欢迎大家一起学习交流。如果读者有好的观点和想法，可以随时与笔者沟通交流，笔者的微信号是yulianlin1124。
提示：本书所涉及的配套讲解视频已上传到百度网盘，供读者下载。请读者关注封底“博雅读书社”微信公众号，找到“资源下载”栏目，输入图书77页的资源下载码，根据提示获取。
致谢
哈佛的一项调研报告说，一个人一辈子有7次决定人生走向的机会，普通人能把握两三次就会跃迁到很高的人生高度。我是从技术转型到管理岗位的，带领百人团队，主要负责产品设计、开发和运营增长。特别感谢卓朗科技张总（CEO张坤宇）和陈总（集团副总裁陈岩光）对我的赏识，给了我一个学习成长的机会，我也把握住了这一次跃迁的机会。
我还要感谢穆心驰、贺怡钦、周州、王丽、何金刚、王松、孙越、刘林、王志强、贲福才等同事，通过在工作中和他们沟通交流，我学习到了很多专业知识，他们也给我提供了很多想法和思路。
此外，我还要感谢我的爱人对我的理解和照顾，感谢北京大学出版社魏雪萍主任和责任编辑王继伟的辛苦付出。
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