《旅行社计调业务（第4版）》 - 王煜琴著 - 旅游教育出版社 - 香港大書城

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『簡體書』旅行社计调业务（第4版）

書城自編碼： 3694744
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者：王煜琴著
國際書號(ISBN)： 9787563743025
出版社：旅游教育出版社
出版日期： 2021-09-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 52.2

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內容簡介：

本书包括基础篇、技能篇和案例篇三个板块共九章内容。第二章主要规范计调的概念，概述我国旅行社计调产生和发展的历程、计调的岗位作用和岗位职责、我国旅行社计调员的职业素养和旅行社产品管理相关知识；第三章到第八章主要以旅行社计调员的实际操作技能和能力培养为出发点，紧紧围绕国内外旅游业发展的新动态，通过大量翔实的“计调事”分享、经典案例分析和材料示范，对国内组团计调员、出境组团计调员、国内地接计调员、入境地接计调员和自由行计调员的业务操作流程和操作技巧进行了详细的论述和说明，同时，阐述了计调员对突发事件和投诉的处理技巧；第九章以案例解析的形式，生动展示了计调员对于游客旅游活动中遇到的多种问题的处理实况。

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