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沟通力研究书籍，以多主题、多场景、实用且可操作的方法讲授了沟通的原则、基本要素、类型、认知等常识，总结了大量沟通与交际方面实用且可操作的方法；百余高校参与审校，助力人们更好地进行社交媒体和新媒体环境下的人际交往、团队交流及职场备战；管理学博士徐浩然、总裁读书会CEO刘世英、中国传媒大学播音主持艺术学院教授曾志华、阅读推广达人Caroline涵涵姐等推荐。
內容簡介：
你是不是特别想和某些人建立联系却无计可施？ 有没有职场不顺？人际关系错乱？ 或者上台紧张？开口出错？ 明明听得清别人说的每个字却听不懂什么意思？ 别怕，你可能只是缺乏沟通力。 《沟通力：高效人际关系的构建和维护（原书第11版）》告诉我们，沟通能力并非与生俱来，也不是沟通越多越好。言辞不等于意图，相反，沟通是不可逆的，它是一个系统，是一个过程，是交互的，可以是有意识或无意识的，更重要的是，沟通力是可习得的。 《沟通力：高效人际关系的构建和维护（原书第11版）》讲授了沟通的原则、基本要素、类型、认知等常识，总结了大量沟通与交际方面实用且可操作的方法：成为积极的感知者，正确区分事实和推断，保持开放的心态；对多元文化保持敏感，克服偏见并相互尊重；善于运用交际中的语言及非语言沟通等，有助于人们更好地进行社交媒体和新媒体环境下的人际交往、团队交流及职场备战。此外，本书还从演讲主题选择、演讲内容与提纲准备、演讲表达管理等进行了具体分析，能够帮助大家自信地发表演讲。
關於作者：
[美]威廉·J.瑟勒（William J. Seiler） 内布拉斯加大学林肯分校沟通学系教授，担任沟通学系主任20余年。曾荣获全美杰出教育者奖、内布拉斯加州沟通学协会杰出教师奖。他是沟通学领域富有经验的教育者、咨询顾问、研究人员和作家。 [美]玛丽莎·L.贝尔（Melissa L. Beall）北艾奥瓦大学沟通学系教授和教育研究人员，艾奥瓦州沟通学协会原主席，世界沟通学协会、太平洋和亚洲沟通学协会及沟通科学国际协会三个机构的副主席，美国大学教授联合会职员，美国中部地区沟通学协会和国际倾听协会的前任主席。同时，她还供职于全美沟通学协会的多个分支机构。她曾获得的荣誉包括：2012年美国中部地区沟通学协会名人堂、国际倾听协会杰出倾听教育者、倾听名人堂以及众多教育奖项。 [美]约瑟夫·P.梅泽（Joseph P.Mazer） 克莱姆森大学副教授、沟通学系主任、社交媒体收听中心主任，全美沟通学协会和美国中部地区沟通学协会活跃成员。沟通学领域优质高产作者，服务于多家期刊。
目錄
第 一部分 沟通与交际 / 1 第 1 章 21 世纪的交际过程和原则 / 3 本章导读 / 3 1.1 沟通与交际 / 4 1.2 沟通的定义 / 51.3 学习沟通的理由 / 6 1.4 沟通的基本原则 / 12 1.5 沟通的基本要素 / 16 1.6 沟通的类型 / 221.7 对沟通的认知误区 / 24》小结 / 27 》问题讨论 / 28第 2 章 连接感知、自我与沟通 / 29 本章导读 / 29 2.1 感知与沟通 / 30 2.2 感知的过程 / 312.3 感知差异 / 372.4 提高感知能力和感知验证 / 432.5 感知与自我概念 / 47 2.6 理解自我概念 / 482.7 社交媒体和自我概念意识/ 552.8 文化与自我概念意识/ 562.9 性别与自我概念意识/ 582.10 自证预言效应与印象管理/ 612.11 提升自我概念/ 64》小结/ 65》问题讨论/ 67第3章 多元文化背景下的人际交往/ 68本章导读/ 683.1 跨文化沟通的定义/ 693.2 文化的多元和差异/ 703.3 沟通与文化差异/ 723.4 群体关系/ 753.5 跨文化沟通障碍/ 773.6 培养跨文化沟通能力/ 78》小结/ 81》问题讨论/ 82第4章 交际中的语言沟通 / 83本章导读/ 834.1 语言的力量/ 844.2 语言的要素/ 864.3 语言造成的沟通障碍/ 944.3.5 文化影响语言使用/ 994.4 语言与社会影响/ 1004.5 如何有效地使用语言/ 101》小结/ 104》问题讨论/ 105第5章 交际中的非语言沟通/ 106本章导读/ 1065.1 非语言沟通的定义/ 1075.2 非语言沟通的特征/ 1085.3 非语言沟通的功能/ 1135.3.5 欺骗/ 1145.4 非语言沟通的类型/ 1165.5 提高传达和解读非语言信息能力的方法/ 127》小结/ 130》问题讨论/ 131第6章 社交媒体和新技术环境下的人际交往/ 132本章导读/ 1326.1 社交媒体和新技术环境下的人际交往/ 1336.2 媒体技术发展史/ 1346.3 通过社交媒体沟通与当面沟通的异同/ 1366.4 社交媒体理论与新技术/ 1396.5 社交媒体和新技术的消极面/ 1436.6 通过社交媒体提高沟通能力/ 146》小结/ 147》问题讨论/ 148第7章 沟通过程中的倾听和思考/ 149本章导读/ 1497.1 有效倾听的重要性/ 1517.2 倾听是一种复杂的认知过程/ 1537.3 倾听的功能/ 1627.4 有效倾听的障碍/ 1647.5 批判性倾听与批判性思维：信息分析与评价/ 1687.6 提高倾听能力/ 171》小结/ 172》问题讨论/ 172第二部分 面向公众的沟通与交际/ 173第8章 选择主题并与听众建立关联/ 175本章导读/ 1758.1 选择演讲主题/ 1778.2 确定演讲的一般目的、具体目的和论点/ 1848.3 听众分析：建立与听众的关联/ 189》小结/ 198》问题讨论/ 199第9章 研究：信息的收集和使用/ 200本章导读/ 2009.1 制订研究计划/ 2019.2 研究：收集信息/ 2029.3 利用研究来支持和阐明想法/ 211》小结/ 221》问题讨论/ 221第 10章 演讲的内容组织与提纲罗列/ 222本章导读/ 22210.1 组织演讲的主体/ 22310.2 组织演讲的开场/ 23210.3 组织演讲的收尾/ 23810.4 列演讲提纲/ 241》小结/ 251》问题讨论/ 252第 11章 管理演讲时的紧张和恐惧/ 253本章导读/ 25311.1 管理演讲紧张/ 25411.2 演讲表达方法/ 26011.3 演讲表达的声音和身体因素/ 26311.4 演示辅助/ 27011.5 演示软件/ 27711.6 练习演讲表达/ 282》小结/ 283》问题讨论/ 284第 12章 告知性演讲和说服性演讲/ 285本章导读/ 28512.1 告知性演讲与说服性演讲的区别/ 28612.2 说服性演讲的目标/ 28712.4 准备并发表告知性演讲/ 29612.5 评价告知性演讲/ 30512.6 说服性演讲/ 30912.7 树立信誉（道德）/ 31312.8 准备并发表说服性演讲/ 31512.9 论证谬误/ 32212.10 评价说服性演讲/ 324》小结/ 329》问题讨论/ 330第 13章 从建立到破裂：沟通与人际关系的发展/ 333本章导读/ 33313.1 通过人际沟通建立关系/ 33413.2 人际沟通能力/ 33613.3 人际沟通理论/ 33813.4 人际关系中的自我表露/ 34713.5 关系的形成/ 35413.6 关系的破裂/ 36113.7 人际冲突/ 36613.8 提高人际沟通能力/ 372》小结/ 375》问题讨论/ 376第 14章 群体和团队中的人际交往/ 377本章导读/ 37714.1 小群体沟通/ 37914.2 群体的目的和类型/ 38114.3 小群体的特征/ 38314.4 建立群体文化/ 38614.5 领导力/ 38814.6 群体交往中的道德行为/ 39414.7 成员参与/ 39414.8 管理群体冲突/ 39714.9 问题解决与决策/ 39914.10 在群体或团队中工作的利弊/ 40214.11 评估小群体绩效/ 406》小结/ 407》问题讨论/ 408第 15章 工作中的沟通与交际/ 409本章导读/ 40915.1 沟通与职业成功/ 41015.2 求职/ 41315.3 准备面试/ 41615.4 面试/ 42715.5 获得工作机会/ 430》小结/ 432》问题讨论/ 432附录 媒介公共演讲/ 433A.1媒介沟通：介绍/ 434A.2在线演示的类型/ 435A.3在线演示的优缺点/ 436A.4如何吸引听众/ 440A.5准备在线演示/ 442A.6练习在线演示/ 445A.7录制和发布在线演示/ 447A.8网络礼仪：数字公民的素质/ 449术语表/ 453
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