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內容簡介: |
首次见面,话题就聊个不完
求人办事,轻轻松松达目的
拒绝他人,委婉而不伤感情
存在分歧,让人心服又口服
沟通不再有障碍,交流从此更顺畅。
《有效沟通,顺畅交流》中,实用技巧和真实案例,让你再也不会输在聊天上
世界上遥远的距离,不是生与死,而是我就站在你面前,却不知道能聊些什么。
见到生人,不知道说啥,好尴尬。
求职应聘,说完自我介绍,后面没词了,好难堪。首次见面,话题就聊个不完
求人办事,轻轻松松达目的
拒绝他人,委婉而不伤感情
存在分歧,让人心服又口服
沟通不再有障碍,交流从此更顺畅。
《有效沟通,顺畅交流》中,实用技巧和真实案例,让你再也不会输在聊天上
世界上遥远的距离,不是生与死,而是我就站在你面前,却不知道能聊些什么。
见到生人,不知道说啥,好尴尬。
求职应聘,说完自我介绍,后面没词了,好难堪。
场面上,支支吾吾,面红耳赤,躲躲闪闪,登不上台面,好难为情。
给领导汇报工作,你说了半小时,领导来了旬你到底想说啥,好没面子。
大家聊得好尽兴,你冷不丁插一句话,所有人都失去了谈话热情,好莫名其妙。
相亲时,工作时,求人办事时,有分歧时一
人人都会说话,怎样说才能让方方面面都满意,你知道吗?
古人云:一言而兴邦,一言而丧邦。又言:一人之辩,重于九鼎之宝,三寸之舌,强于百万之师。
《有效沟通,顺畅交流》就是一本指导你说话的工具书。
会说话是一门技能。苏秦以口才谋天下,身佩六国相印;诸葛亮舌战群儒,说服孙权抗击曹操;魏徵直言进谏,屡屡令唐太宗信服;周恩来机智妙答,震惊世界古往今来,很多人都曾用自己的三寸之舌征服听众,赢得尊重,留名千古。
会说话更是一个人的软实力。在信息大爆炸的今天,每个人都不可避免地会接触大量信息,语言是信息传递直接、普遍的交流方式。会说话的人,谈判桌上能制胜,有分歧也能让各方皆大欢喜。不会说话的人,虽有能力却无法有效表达,导致信息传递不畅,不但受挫于人际交往,而且影响个人形象和个人发展。
当你因为不会说话而陷入尴尬被动时,与其羡慕那些能说会道的人,不如学习他们的说话技巧。
当你因为不会说话而不敢与人过多交流时,与其感慨生活的沉闷无趣,不如多加练习说话这门技能。
当你因为不会说话而看了很多提高情商的书,结果一开口却仍然会崩时,与其烦躁、懊恼,不如马上行动起来,阅读《有效沟通,顺畅交流》。
至少,它会手把手地教你说话技巧,不让你输在不会说话上。
会说话不是天生的,好口才完全可以通过训练获得。
《有效沟通,顺畅交流》从人们的现实需要出发,既有关于人际交往的说话技巧的介绍,又有大量关于古今中外好口才的成功案例的分析。理论指导实践,实践印证理论,生动而有趣,具有极强的应用性、技巧性和实战性,是您不可多得的说话指导书。
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目錄:
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第一章 巧打招呼,轻松推开与人交流的大门
第一句话说什么
说完自我介绍,让人还想接着聊
用寒暄打破初见面的沉默
学会搭讪,几句话就能交朋友
场面上,要会说几句场面话
第二章 善找话题,让沟通充满无限可能
最新时事热点话题马上用
善于就地取材,打开话匣子
谈一些永远都不会过时的话题
话题要分对象
更换话题,让聊天内容不断地延伸
第三章 所谓有效沟通,就是彼此都感到舒心
展现你的亲和力
别忘了你的微笑
让别人能接住你的话,不做话题终结者
改掉不良说话习惯
常说谢谢,常怀感恩
第四章 沟通就要真诚,心里装着别人就能顺畅交流
聊天的最高境界:情感共鸣
少说我,多说我们
说实话,真情实意最动人
倾听,是对别人基本的尊重
别聊只有少数人才能听懂的话题
第五章 不卑不亢,跟谁都能有效沟通
不怯场,克服说话恐惧症
不显摆,切忌自我吹捧
质朴坦然比巧言令色更动人
谦虚的话更受欢迎
不要用命令语气,凡事多商量
第六章 沟通有套路,你得懂点心理学
第七章 沟通有技巧,你得把话说到点子上
第八章 懂幽默,跟任何人都能畅快交流
第九章 要想沟通无障碍,就要懂得分寸
第十章 会求人,懂拒绝,跟谁都能顺畅交流
第十一章 提升说服力,有分歧也能皆大欢喜
第十二章 多点人情味,别人更愿意跟你交流
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內容試閱:
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《有效沟通,顺畅交流》:
1.赞美要翔实具体
当我们想要赞美一个女人的容貌,如果只是泛泛地说“你真漂亮”,其效果就不如“你的眼睛真迷人”。因为前者是空泛的,没有具体说明是哪个部位,有虚假恭维的嫌疑。如果对方问一句:“哪儿漂亮昵?”结果你却说不上来,或者给不出明确的理由,别人就会就觉得你的赞美只是礼节性的随口说说,内心就会很失望。
赞美要想显得真实可信,就要有细节。赞美的理由越具体明确,对方就越觉得真诚、贴切。这里可以提供一些可供赞美的具体点:
(1)外在具体对象
如对方的衣着打扮(穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等)、头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等。
(2)内在抽象对象
如对方的性格、品德、作风、气质、学历、经验、心胸气量、兴趣、特长、处事能力等。
(3)间接关联对象
如对方的职业、工作单位、籍贯、邻居、朋友、物品、宠物、下级员工、亲戚等。
比如可以说:“你这件连衣裙真好看,把你的好身材都凸显出来了!”“你真是个实在人!我就喜欢跟你这样的人交朋友。”“你是山东的?山东是一个好地方啊……”总之,赞美时一定要说清对方“哪里”好,好在“哪里”,然后再根据具体赞美点给以生动形象的描述,使之更真实可信。
2.赞美要分对象
人的性格、爱好、性别、年龄、素质、学历、经验等各方面都是不同的,如果能根据不同的对象赞美其独特的地方,就会比一般性的赞美更具体,更暖人心窝。
男人一般喜欢听关于自身能力的赞美,即抽象对象,如“你心胸真豁达”。当然,男人对外在形象和间接关联对象也比较在意,但程度显然不及抽象对象。如夸“你真有魄力”就比“你的手表看起来不错”更让他开心。
女人一般喜欢听关于自身外在形象上的赞美,所以我们可以从穿着、身材、发型、气质等方面赞美一个女人。
老人一般喜欢听别人赞美他年轻时的业绩与风采,若年轻人能以崇拜的语气称赞他“想当年”的种种事迹,他会非常高兴。
商人喜欢听有关眼光、财商等方面的内容,如我们可称赞他头脑灵活、生财有道、眼光敏锐等。
知识分子喜欢听有关才气、才情、淡泊等方面的内容,如我们可称赞他知识渊博、宁静淡泊等。
当然,为了增加赞美的真诚性,以上赞美同样不能泛泛而谈,要有具体事实为根据。
3.背后赞美更显诚意
《红楼梦》中,史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦,光耀门楣,贾宝玉很反感,就对史湘云和袭人说:“林姑娘从来说过这些混账话不曾?若她也说过这些混账话,我早和她生分了。”刚好黛玉这时候就在窗外,无意中听到宝玉这样夸自己,心里“不觉又惊又喜,又悲又叹”,后来宝黛两人互诉肺腑,感情大增。
在黛玉看来,宝玉在湘云、袭人面前只赞美自己一个,而且是背后赞美的,这种好话就非常难得。按照黛玉爱猜疑的小性子,如果宝玉当面称赞她,她估计还会以为宝玉是故意讨好她呢!
虽然当面赞美也有很好的效果,但背后的赞美总让我们觉得更真实、可信。很多时候我们知道,别人当面赞美我们,只不过是客套而已,未必真实。
如果有一天,有人对我们说:“XX在背后赞美你……”那么,我们不但会对这份赞美感到开心,而且会认为这是别人发自内心、不带私人动机的赞美,而不会考虑其真实性,更不会觉得赞美者是在拍马屁,对这个赞美者的好感也会倍增。
……
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