《城市轨道交通车站服务与礼仪》 - 田跃红 - 西南交通大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』城市轨道交通车站服务与礼仪

書城自編碼： 3276238
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：田跃红
國際書號(ISBN)： 9787564364397
出版社：西南交通大学出版社
出版日期： 2018-11-01

書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 63.9

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內容簡介：

本书是重庆市公共交通技工学校市级示范校建设项目成果之一。全书内容共4个大项目下设11个子任务，采用任务驱动模式，围绕任务选择岗位必备的知识点技能点进行编写。内容涉及城市轨道交通车站服务认知、城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、城市轨道交通车站常用服务礼仪与规范运用、城市轨道交通车站常规服务、特殊服务认知与操作等。通过车站服务案例的分析，培养学生处理实际问题和拓展思考的能力。本书可作为轨道交通运营专业教学教材，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学参考用书。

關於作者：

田跃红，重庆市公共交通技工学校教务科科长、兼交商部部长，讲师、国家二级心理咨询师，主要讲授文明礼仪心理健康等课程。获重庆市2017年教学成果中职类三等奖，多次获重庆市技工院校教

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