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| 編輯推薦： |
* 你愿意与人为善，可领导就是不给你好脸色看。
你对人热情主动，却经常惹得同事或客户一脸的不满。
你工作勤勤恳恳、兢兢业业，位置却十年如一日一动不动。
如果这些问题都是你的困惑，就是说你并不真正了解职场礼仪，这个礼仪，包括显礼仪和潜礼仪。
* 不懂礼仪，在职场会腹背受敌；不懂礼仪，客户会离你而去；不懂礼仪，领导也不会对你青睐有加。礼仪，决定着你能否成为一个称职的员工。
* 全方位地详细解释礼仪在职场每个环节的重要性，并用理论结合案例的方式，描述了运用职场礼仪的技巧。
*礼仪百科全书，职场社交绝学。职场的竞争，不只是实力的较量，也是个人职场礼仪、职场形象的比拼。
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| 內容簡介： |
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本书针对职场人常犯的礼仪错误和揪心的交往难题，详尽讲述了职场生活中非常容易忽视的一些礼仪细节，内容全面，涉及形象举止、语言艺术、职业礼仪规范、职场社交规则、客户维护法则等实用标准。一本书足以帮你重新塑造真正合格的礼仪魅力，教你得体的谈吐，正确地行事，全面提升职场软实力，成为职场中深受欢迎的人。
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| 關於作者： |
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李飞：毕业后曾在大学任教多年，后投身于文化事业，坚持从事文学创作工作，以冷眼洞悉世情，以慧心指点迷津，极受读者追捧。 出版了《在最美的时光，别辜负了自己》《品位男人的礼仪书》《在不安的世界里，找自己的存在感》《男人的性格决定事业，女人的性格影响婚姻》等作品。
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| 目錄：
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CHAPTER 01 学会面试礼仪，轻松拿offer
准备不充分意味着轻视 2
面试着装务必符合行业特点 6
别让你的发型不伦不类 9
女性求职者请选择得体妆容 11
结伴面试引发HR心理顾虑 15
如果迟到，那你就别到了 17
面试时不可违背的礼仪细节 19
面试外企，更要懂规矩 23
HR很精明，浮夸要不得 25
诚信是永不过时的礼仪 26
面试结束，别让礼节也结束 29
该不该打电话向HR询问结果 31
CHAPTER 02 初来乍到，见面礼务必要周到
相见前7秒决定职场人际关系 34
职场着装不是一个小问题 36
面子工程不能偷工减料 38
那些极易被忽略的形象死角 41
白领丽人日常职业形象礼仪 45
女性如何着装才能体现仪表美 47
自我介绍既要得体又要出彩 51
握手并不是握一握那么简单 53
微笑是你给同事最好的开场白 55
用最快的速度记住同事名字 57
CHAPTER 03 规范工作礼仪，领导印象价值百万
前途，从良好的职业品质开始 60
内在修养体现你的素质高低 63
忠诚是你给老板最好的进礼 66
永远都不要轻贱你的工作 69
敬业是不容欠缺的职业素养 72
投机取巧者没有好果子吃 74
不要随意弹劾企业管理 77
摆正位置，越俎代庖要不得 80
擅作主张就是表现过了度 82
做刺头多半会被挑出去 86
汇报工作要礼、技兼到 88
办公室恋情是非常危险的 91
白领丽人务必要自尊自爱 93
请对老板说一声谢谢 95
CHAPTER 04 客户约见，人未到礼节要先到
约见礼仪是约会成功的保证 100
电话约见，细致周到才有成效 103
电话沟通中要学会控制情绪 109
语言合适得体才能约见成功 112
找准约见对象，也不得罪相关人 116
约见时间要以方便客户为前提 118
约见地点必须体现对客户的尊重 120
礼待秘书，她会成为你的助力 122
CHAPTER 05 客户拜访，通情达礼才讨人欢喜
比对手更早，客户印象更好 126
排除拜访时客户的消极态度 129
好的开场白，完美沟通的前奏 133
真诚是你给客户最好的见面礼 138
把各种巧妙赞美送给客户 141
伤害客户的话千万不要说 144
不要与竞争对手发生正面冲突 147
欢迎并妥善处理客户的抱怨 149
友善到底，化客户戾气为祥和 153
生意不成礼节在，去时要比来时美 156
CHAPTER 06 商务接待，细微之处体现修养与内涵
商务邀约务必真诚郑重 160
公关接待必须面面俱到 164
商务陪同需做到宾至如归 166
递、接名片都要表现十足尊重 168
吃好商务餐并不很简单 170
政务宴会更要恭而有礼 172
商务送礼决不能胡乱送 175
CHAPTER 07 商务谈判，有礼有据才更有说服力
能言善辩不是强词夺理 178
即使是谈判也要保持友善 179
套近乎是卓见成效的谈判礼节 181
谈判不是决斗，应以双赢为目的 182
适当换位，突破谈判中的利益僵局 185
恰到好处地避免谈判中的矛盾冲突 187
谈判叙述务必要掌握好分寸 191
说服，未必要唇枪舌战 193
CHAPTER 08 涉外礼仪，事关国体不容丝毫疏忽
你可能不知道的外事礼仪禁忌 198
涉外礼仪的四大基本原则 201
涉外礼仪礼宾通则 202
国际常用的见面礼节 204
涉外宴请细节马虎不得 206
西方饮食文化略解 208
西餐点菜也有讲究 212
讲讲西餐中的喝酒礼仪 214
涉外送礼别失了体面 216
CHAPTER 09 维护职场人脉，潜礼仪绝对不能不知晓
别表现得比领导还像领导 220
领导的私人领地不容侵犯 222
领导的面子必须小心照顾 223
当众评价领导是职场大忌 225
以请教的方式向领导提议 227
解释过错就是在对抗批评 230
同事相处藏有诸多潜礼仪 232
别让你的锋芒扎了同事的心 235
同事应酬不是可有可无的事情 239
与女下属交往一定要有分寸 241
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| 內容試閱：
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有些人分明才华横溢，工作也一直很努力，可就是得不到领导赏识，迎不来同事认可，问题到底出在了哪里？
我们暂缓给你解答，先来看看，以下这些状况有没有出现在你身上：
你愿意与人为善，可领导就是不给你好脸色看。
你对人热情主动，却经常惹得同事或客户一脸的不满。
你工作勤勤恳恳、兢兢业业，位置却十年如一日一动不动。
如果这些问题都是你的困惑，那么我们可以很明确地告诉你，你前途萎靡的根本原因，是你不懂事。所谓不懂事，就是说你并不真正了解职场礼仪，这个礼仪，包括显礼仪和潜礼仪。
人身处职场，职场礼仪必须要知晓，否则寸步难行。职场这个江湖，绝不会因为你是好孩子而对你更加宽容，你所谓的直爽或是纯洁，放到职场上，可能就是欠缺礼数，不懂人事。在职场上，你想脱颖而出，就得按职场的规矩办事，否则你一定摔跟头、吃苦头。
然而这些或显或浅的礼仪，有好些你上学时是学不到的，比如喝酒这种对身体有一定危害的行为，我们明知它的害处，很多人却不得不去做。当然，它们也不是潜规则，这就像随份子一样，你很难说它是好是坏，是人之常情还是不良习俗。不过可以肯定的是，在现实生活中，它们也是不能忽视的礼仪，其效果甚至比很多大道理都管用。
现在你该豁然开朗了吧？所以当务之急，是对我们的职场素养进行更深入的反思和培养，当你懂得了什么是真正的职场礼仪以后，你在职场上的地位才能不断向上攀升。
《别说你懂职场礼仪》，绝不是在危言耸听。
本书针对职场人常犯的礼仪错误和揪心的交往难题，详尽讲述了职场生活中非常容易忽视的一些礼仪细节，内容全面，涉及形象举止、语言艺术、职业礼仪规范、职场社交规则、客户维护法则等实用标准。一本书足以帮你重新塑造真正合格的礼仪魅力，是你走向职场成功的美好合作伙伴。
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