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| 內容簡介： |
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当今口才的重要性越来越为人们所重视，拥有好口才是成功的重要因素。这本书将告诉你*打动人心的说话方式：一开口便触人心魂，把话说到对方心里去。实现成功交友、巧妙破冰，高效成事、顺利说服、快速成交，八面玲珑的说话术；*次见面就能聊出好印象，好人缘。无论是商务谈话、高端对话，还是接待客户、异性交际、朋友闲聊等等，你都能用上，一口气解决不爱说话、不善表达等沟通方面的疑难杂症。跟着做，让你未开口就能开口惊艳全场；学着说，让你五句话就能交到知心朋友；照着练，你和任何人都能聊得来。
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| 關於作者： |
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张琪，原名方绍娟，人际沟通资深培训师，担任多家企业人际课程特约培训师、经营与个人成长发展领域的咨询顾问。她积极倡导人际关系沟通学，曾在全国范围内巡回演讲，引起了极大的反响。著有《会说话才会赢》《无需说教，讲故事就行》等书。
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| 目錄：
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目 录 Contents
第一章
一开口，就把话说到对方心里去 001
会说话，并不是逞口舌之利，而是要尽量使用方法与策略，使自 己的语言能够给对方带来心灵上的震撼，这样就能打动对方，获 得认同，从而达到说话的目的。
01 良好的第一印象 002
02 打破初次见面的沉默 006
03 说好第一句话 010
04 自我介绍的技巧 013
05 融洽的交谈气氛 016
第二章
打完招呼，跟任何人都能聊个不停 019
很多人和别人打完招呼后，就没有话可讲了。其实只要掌握说话 的技巧，就能谈笑风生，仿佛有说不完的话题，跟任何人都可以 聊个不停。
01 和陌生人谈话的技巧 020
02 提问的方法 024
03 不得罪人的巧妙表达 027
04 如何更换话题 030
05 巧妙插入别人的谈话 033
06 切忌自我吹捧 036
第三章
巧妙破冰，避免冷场的聊天术 039
说着说着就冷场，只剩下大眼瞪小眼，好尴尬啊！会说话的人， 总能巧妙破冰，从不会出现冷场的尴尬。
01 就地取材打开话匣子 040
02 消除沟通障碍 043
03 不可浇灭他人谈话的热情 046
04 如何对付羞辱 048
05 八面玲珑的交际语言 051
06 学会与不同类型的人打交道 053
07 机言巧语，随机应变 060
第四章
巧妙拒绝，别让不好意思害了你 063
不懂得拒绝的人，就等于自己的人生被别人捆绑；不会拒绝技巧 的人，就等于化友为敌。跟随自己的内心，拒绝做个老好人。学 会拒绝，既不失去人缘，又能活出真我。
01 学会含蓄委婉地拒绝 064
02 巧妙拒绝的艺术 068
03 美妙动听的逐客令 075
04 婉拒邀请 079
05 用错答拒绝陌生人 083
第五章
善用批评和赞美，更受人欢迎 085
批评不见得就会得罪人，赞美也不见得一定受人欢迎。只有掌握 其中的技巧，才能做到批评别人，别人心甘情愿去接受；赞美别 人，正好是对方最爱听的话。
01 批评的方法 086
02 责骂之后，巧妙处理 088
03 指桑骂槐，强权之下巧说话 090
04 善意地批评 093
05 赞美的艺术 096
06 拍马屁也有诀窍 099
第六章
把话说到点子上，让对方把你当知己 103
打动人心的几句话，胜过唾沫横飞半小时。重点在于能不能把话 说到点子上，让别人觉得你是自己人。说得到位，无论和谁聊天 都能畅谈无阻。
01 第一次就聊出好印象 104
02 赢得好感的说话技巧 108
03 用情感同理赢得他人认同 111
04 语出奇兵，攻心为上 115
05 投其所好，出奇制胜 118
06 话出至诚，而入肺腑 123
07 不要说易得罪人的言辞 129
第七章
说服也能皆大欢喜，不伤和气 133
说服不是压服，说服是靠对方的内心认同，压服则是强迫对方行 为认同，就是所谓的口服心不服。会说话的人，总是能说服对 方，不但内心认同，在行为上也会得到热情的响应。
01 说服别人的原则与方法 134
02 了解对方是说服的第一步 139
03 热情才是说服的关键 147
04 以柔克刚巧说服 150
05 向对方请教 153
06 迂回的说服法 155
第八章
会聊天，就要懂点幽默 157
幽默是化解争执的最佳润滑剂，幽默是聊天的最佳笑点。幽默的 话，总是让人爱听；幽默的人，也必然大受欢迎。
01 让幽默为你说话 158
02 善用幽默制造快乐 162
03 灵活运用机智和幽默 167
04 开玩笑别没有分寸 172
第九章
会求人，巧道歉，别人更愿意接受 175
人在社会中，总会遇到有求于人的时候，也总会遇到向别人道歉 的时候。能做到求人别人能答应，道歉别人能原谅，这才是聊天 高手的过人之处。
01 能说会道好办事 176
02 酒言酒语办成事 182
03 托人办事的技巧 185
04 借东西的技巧 190
05 道歉贵在诚恳 193
第十章
职场好口才，才能左右逢源 195
职场如战场，口才是武器；职场又是情谊场，口才是鲜花。会说话 的人，在职场总是能纵横驰骋，友谊处处开花，人生左右逢源。
01 与上司应对之术 196
02 怎样拒绝上司的要求 200
03 用温和的讨论代替争吵 203
04 巧言应对下属的借口 207
05 向下属下达命令的语言技巧 209
06 得体地拒绝员工的要求 212
07 选择恰当的离职原因 215
第十一章
把握谈判策略，瞬间掌握话语权 219
人生无处不谈判，不管你喜不喜欢，谈判是免不了的事。只有会 说话，才能把握时间、赢得主动，做到进退自如、攻守得当，才 能谈出利多人和的双赢结果。
01 和蔼可亲的谈判韬略 220
02 出奇制胜，斗智斗谋 224
03 仔细观察，话语随机 228
04 巧设陷阱，笑着胜利 232
05 先放再收，欲擒故纵 234
第十二章
能说会道，恋爱甜蜜家幸福 237
恋爱是人生最美的事情，家庭则是人生的避风港。会聊天的人， 在恋爱和婚姻中都能让人如沐春风，即使有争执，也能轻松化解 于无痕。
01 拉开与心仪对象交谈的话幕 238
02 恋爱中避免说的话 244
03 第一次拜见对方的父母 249
04 夫妻的交流之道 253
05 生活需要甜言蜜语 257
06 争执有度，和好有方 260
07 婆媳之间应如何说话 264
08 做个讨人喜欢的女婿 266
09 不要伤了孩子的自尊 270
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| 內容試閱：
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前言
说话技巧好一点，你的世界宽一点
美国人早在20世纪40年代就把口才、金钱、原子弹看成 是在世界上生存和发展的三大法宝，60年代以后，又把口才、金
钱、电脑看成是最有力量的三大法宝，而口才一直高居三大
法宝之首，足见其受重视的程度。
在这个世界上，你的说话技巧好一点，就能让你的世界宽一点。 老板选择谈判代表，一定是选口才好的那一个；情场上，会说话、能逗人开心的人总是比较受欢迎；职场上，善于说话的人，总
会比较吃香；会愉快聊天的人，也总能交到朋友并得到他们的帮助
相反，一个人如果沉默寡言，不善言谈，往往就会被冷落，很 难与人交往。常有人说：我这个人，笨嘴笨舌，不会说话。其 实这是人生很大的缺憾。
现代社会需要机敏灵活、巧言妙语的口才高手。羞怯拘谨、笨 嘴笨舌的人，总会处在交际困难的尴尬中。有些人很有知识，可就是
因为缺乏嘴上的功夫，而不受人们欢迎。有些人工作做得也很出
色，可一讲话就语无伦次，拘谨慌张，失去了很多晋升的机会。
我们时常听到有人批评某些人少根筋，指的就是不看情况 瞎说。比如在寿宴上对着寿公寿婆大谈人寿保险的好处；对着孕妇说，这年头养孩子没什么好处，翅膀长硬了就飞了；对新郎新娘说今天喜宴
的菜好吃极了，下回别忘了再请我，我一定捧场；别人就要出远门旅行了，
却对他大谈今年发生了多少起飞机失事的意外事件。
也许有时你只是说话说得正高兴，没注意到和你谈话的人的情况，并非
是故意的，却也在不知不觉中伤了人；也有可能真的是少了根筋，只顾自己
痛快，忽视了他人感受。说话是一种技巧，不懂技巧、不会说话的人，必然
处处碰壁，严重的还会给自己带来麻烦。
俗话说，一言能兴邦，一言能丧国；一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌
强于百万之师。而对个人来说，一言不慎，可以让人错失机会，甚至身败名
裂。反之，若出言机敏、言语幽默、应对自如，则能化解困境，事事通达。
口才在我们日常生活中无处不在，而且举足轻重。在竞争激烈的社会
中，自我推销以及获得肯定必须依靠适切的口才和良好的沟通能力。
口才是一种艺术。拥有好口才的人字字珠玑，口若悬河，幽默自信，言
语间展现出令人心折的个人魅力，让听者如沐春风、心悦诚服。
口才不是天生的，靠后期训练完全可以成为口才高手。因此，不要说自
己天生笨，不会说话。丢掉自卑，树立自信，勤于学习，人人都可以拥有好
口才。
本书选取了生活和工作中常见的口才实例，详细地介绍了一些常见的说
话方法与技巧，让你发现口才的奥妙，不管在什么情境下，都能成为口才高
手，跟任何人都聊得来。
编者
2017年4月于北京
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