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| 編輯推薦： |
1.日本、美国沟通专家的专业、实用、有效的口才提升技巧。教你领悟说话的魅力，沟通的关键时刻不掉链子。
2.改善你的沟通方式，直击问题要害，帮你节省宝贵时间！说话忘词、词不达意、演讲冷场、客户搞不定、老板冷落你这些问题归根结底是你不懂得如何说话。
3.67条沟通法则，教你洞悉别人的想法，跟任何人都能搭上话。让你在有效的时间内掌握这门说话的艺术，让你言语表达更精准，让你在人际交往中无往不利。
4.斯坦福大学备受欢迎的口才课。上好这堂课，开口就能说重点，一句话就能打动人。相信说话是人生必修的技能。倾囊相授新鲜有料的话术精进技巧，让你在每一个场合下都能成为备受瞩目的焦点。
5.话术精华版，全是干货。《高效对话》汲取了众多知名、权威口才专家的先进理论。不只有实用的语言技巧，更有情景化的案例分析，每个小节都附有沟通问题的自我检查，帮助你发现问题、解决问题，提高技能。
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| 內容簡介： |
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低效率的沟通让我们在工作生活中饱尝苦头。本书精心归纳整理斯坦福大学*前沿的研究成果，总结了许多行之有效的沟通技巧和方法，从多方面分析了影响沟通效率的负面因素，根据不同类型的人、不同的沟通场合，有层次有深度地介绍了沟通专家们的高效对话理论精华。通过阅读本书，你能发现更多自身存在的不足，然后更好地与别人进行畅快的沟通。
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| 關於作者： |
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曾杰，畅销书作者，创意产业资深策划，心理学爱好者，掌握高质量对话方法的沟通达人。爱好写作，乐于分享自己的所见所想，经常学习和整理国内外专家的先进理论，收藏并记录专业精华帖达到千万字，是知乎、豆瓣、果壳等平台的人气青年。曾受邀参与北京人民广播电台的节目录制，深受广大听众的喜爱。代表作品有《别让现在的坏习惯毁了未来的你》《别让情绪失控害了你》等。
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| 目錄：
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第一章是什么降低了你的沟通效率
头脑不清晰，说话词不达意003
说话不看场合，让对方陷入尴尬006
不懂倾听，总是打断别人的发言009
不知道怎么接话，导致冷场012
第二章想跟沟通对象聊得投机，先要选对语风
跟开朗健谈者对话，以抓住重点为宜017
跟惜字如金者对话，万万不可废话连篇020
跟性情多疑者对话，以建立信任为首要任务023
跟情绪高涨者对话，生动形象可以助兴026
跟情绪不佳者对话，温柔体贴最能暖化人心029
跟观点分歧者对话，有理有据有节为上032
第三章对话场合特点决定沟通的重心
第三章对话场合特点决定沟通的重心
上行沟通场合：简要表明想法，尊重对方的威信037
下行沟通场合：体察部下的难处，激发他们的士气040
平行沟通场合：做好换位思考，灵活运用争与让的艺术043
多人沟通场合：引导氛围不在话多，而在精辟046
一对一沟通场合：真诚友好就是最有用的技巧049
一对多沟通场合：根据大家的关注焦点进行发言052
第四章思路理不清，对话讲不明
明确你的对话目的057
梳理一遍自己的对话逻辑060
准备协助沟通的道具063
规定好发言的方向和分寸066
提醒自己注意避开对方的忌讳069
找准最佳交谈时机与场合072
第五章不懂引导话题，谁都不肯跟你对话
跟谁都能聊得来，先要讲好开场白077
容易引发讨论兴趣的常用话题080
读懂对方是否对这个话题感兴趣的小窍门083
在冷场之前快速引出新话题086
一个话题可以延伸出十个话题089
顺着对方感兴趣的内容说，然后再绕回自己的话题092
第六章让对方更容易听懂的三点式表达
事前告诉对方：我要说三点097
用三个理由表明态度，无须滔滔不绝100
按照结论理由结论三个步骤来表述103
举三类案例，让对方有章可循106
用三个视角做对比，增强你的说服力109
做好回答三个疑问的准备，对话效率才更高112
第七章你的措辞决定对话氛围的冷热
使用有力量感的措辞117
柔软对话让沟通更顺畅120
人人都喜欢平等交流123
幽默是令人讨喜的艺术，但你未必用得好126
摒弃攻击性语言，莫逞口舌之快129
善用比喻，让对方恍然大悟132
第八章学会倾听反馈意见，沟通效率成倍翻
少说多听，对话效率也许能翻倍137
倾听对方的反馈，才能克服沟通漏斗140
重点捕捉对话中的未明说信息143
倾听应该全程接收，切忌只听半截146
控制自己的表达欲望，耐心听完再评论149
用反馈式倾听引导对方畅通地表达152
第九章双方相互猜疑多半是因为你缺乏有效提问
与其等待对方解释，不如主动提问157
常用您的意思是来检验自己的理解160
注意提问的恰当性，不要额外挑起事端163
多提正面问题，少说负面问题166
提问要有逻辑性，不可脱离当前话题169
用提问来逼迫对方做选择是最失策的沟通方式172
第十章高效对话依赖节奏感，情绪收放也要讲方法
坏情绪是破坏对话的第一杀手177
不慎出错时，应该冷静地巧打圆场180
兴高采烈也不能得意忘形183
热情大方以没有压迫感为度186
冷静理智搭配人情味更佳189
偶尔沉默三秒钟，把对话节奏调整到最佳192
第十一章把握关键对话，突破最棘手的沟通障碍
关键对话决定沟通的最终结果197
容易引发矛盾的关键对话200
共享观点库，不玩冷战游戏203
通过主动提问 积极正面的反馈来掌握对话主动权206
拒绝做傻瓜式选择209
别让对方在沟通中失去安全感212
第十二章比直接争辩更能促成共识的沟通技巧
增加自身亲和力，别人才喜欢跟你对话217
用巧妙的赞美来唤醒对方的愉快记忆220
为批评加点薄荷糖，别人才会心服口服223
后记226
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| 內容試閱：
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让沟通变得更酣畅淋漓
历史的进步始于沟通。若非如此，人类不可能学会协作生产，很多科学技术与文化艺术成果就不会出现。随着科技的进步，我们的活动半径越来越大，沟通媒介也越来越多。只要能收到手机和网络信号，住在不同半球的人们几乎可以在24小时内保持不间断的联络。然而，这并不意味着我们的沟通效率比互联网诞生前的祖辈更高。甚至可以说，我们因为思维与注意力日益碎片化反而变得更容易出现沟通障碍。
很多人在面对社交媒体上一长串的好友名单时，经常会感觉自己跟别人无话可聊，发起对话后也经常陷入鸡同鸭讲的沟通困境，说不到一块儿去，很难充分做到相互理解。
相对而言，现代人的独立自主意识更强，也更加以自我为中心。这对人与人之间的沟通既有积极影响，也有消极影响。现代人表达欲望更强烈，这有利于信息的传播。但他们中的有些人只希望对方听自己讲，而不愿意听对方的感受，并觉得别人顺着自己是理所应当的事。这种不能平等待人的态度，也是对话效率低于双方预期的重要原因。
沟通是一件让人欢喜让人忧的事。高效沟通能让我们左右逢源、如鱼得水，不畅的沟通则会令我们对生活越来越悲观失望。我们每天说出的话很多，被对方完全听进去的却很少。为了实现某个目的，我们试图说服别人支持自己，却在耗费大量时间、精力后陷入无休止的扯皮中。
美国斯坦福大学沟通力与领导力讲座教授、美国Stand & Deliver咨询集团创始人兼董事长彼得迈尔斯教授指出：只有自己足够杰出，你的声音才能在一片嘈杂中脱颖而出。要想突破喋喋不休，你需要一点策略我们称之为高效沟通策略。你可以这样想：高效沟通才能得到你想要的结果，而其他的一切沟通仅是说话而已。高效沟通就是对有疑义的地方进行厘清，就是在听众跟不上你的沟通思路时创造关联，最重要的是，激励人们完成他们认为不可能完成的事情。
从这个意义上说，高效沟通就是高效对话，把存在疑问的地方解释清楚，让对方能听明白你的想法并知道怎样配合你的想法，同时你也弄清对方的意思并给出合理的回应。双方通过对话来消除误解，最终达成共识，这就是高效沟通的意义所在。
沟通本来就是一件美好的事情，是开启心灵之门的钥匙，是点燃智慧之光的火种。提高对话效率非一朝一夕之功，不是在互联网上抄几个段子就能打开局面的。我们在日常对话中有很多不良习惯，导致沟通效率不尽如人意。假如能克服这些毛病，我们将获得更加清晰的思路与更让人明白易懂的表述方式。
本书系统地梳理了那些阻碍沟通的不良习惯，并根据不同的对象、场合来提供各种促进高效对话的技巧。一切都是为了让我们能更好地与他人进行友好交流。
是什么降低了你的沟通效率
如今，社交媒体越来越发达，表达自己声音的渠道越来越多。然而，大家并没有觉得沟通效率提高了，反而有所下降。明明想把自己的意思充分表达给对方，可是他们就是无法搞清楚你的意思，这让对话难以进行下去。生活中有很多问题和悲剧的产生原因都可以归为沟通不畅。对同一个人表达同样的意思，你跟他说的话，他总是云里雾里，别人说的时候，他就茅塞顿开。这很可能是你自身的原因在作怪。
假如你思路缺乏逻辑性和条理性，说话说不到点子上，沟通效率就会降低。假如你说话不注意场合，就会让对方因尴尬而拒绝跟你继续交流。假如你只顾自说自话，别人也没法跟你正常交流。假如你跟不上别人的节奏，很容易造成冷场。此外，触犯沟通禁忌同样会降低对话效率。想要让对话变得更有效，我们首先要诊断出自己存在的问题属于哪一种情况。
头脑不清晰，说话词不达意
在沟通过程中，只要有一方说话词不达意，另一方就很难保持继续交流的愿望。表达能力糟糕的本质是思路不清晰。你能解释清楚自己什么地方没想清楚吗？
日本经营战略咨询专家、沟通专家八幡纰芦史先生认为，我们说服对方通常需要经过以下三个步骤：
1．感情的步骤至少让对方在感情上对你持有中立态度，而不是抵触情绪。
2．逻辑的步骤让对方好好理解你的逻辑，把你说话的重点传入他的内心。
3．利益的步骤让他觉得你说的内容与他有明确的利益关系，有采取行动的必要。
大家在对话过程中都会经过这三个步骤，但由于每个人的性格存在差异，又衍生出了以下三种不同类型的沟通对象：
1．感情优先型人他们听不听你的意见取决于当时的心情如何，对逻辑和利益没那么看重。
2．逻辑优先型人无论情绪和利益如何，他们更在乎你的话是否符合逻辑。
3．利益优先型人只要与自己的利益无关，无论怎样都不愿意接受你的意见。
在生活中，那些词不达意的人总是卡在逻辑的步骤上，头脑没有理清思路，语言组织得毫无逻辑，发言显得杂乱无章。假如他们碰巧遇上的沟通对象是逻辑优先型人，就容易被对方厌烦，从而无法顺利进行沟通。通过下面这一组例子，我们不难发现问题所在。
欠佳的表达：是个只会吹牛和卖弄的大白痴，这就是事实，不信你可以去问问大家是怎样看待他的。
正确的表达：平时比其他人更喜欢展现自己，说话有时候比较夸张。
有些人以为，只要准备一下自己想说的内容就万事大吉了。尽管准备对话内容是至关重要的，但忽略其他影响对话的因素将让你在现实面前碰得头破血流。因为，完整的对话包含五个元素：观点、听众、声音、目的、组织语言。如果只顾自己想表达的观点，而忽略其他四个因素，高效对话是不可能实现的。
以听众为例，美国普林斯顿大学修辞和劝说学博士后、美国培训讲师乔治汤普森博士指出：我可不会尝试去训练人们根据全世界不同的习俗去对待不同的人。那基本上是不可能的事情。你会很开心地知道，我有一种简单得多的办法去有效地对待所有人。那就是，世界上只有三种基本类型的人，每种人用不同的方式搞定就好了。这三种人涵盖了所有的文化、民族、国家、年龄和性别。他们分别是好好先生、难搞定的人和蔫儿坏的人。
对于这三种不同基本类型的人，我们就算使用同一个观点，也必然要用不同的语言风格来开展对话。如果不能很好地把握听众的特点，你的思路就不可能有针对性，说话也不可能说到点子上。若是如此，高效对话就成了一个笑话。
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