《服务的细节050：养老院长的12堂管理辅导课》 - 【日】小嶋勝利 - 东方出版社 - 香港大書城

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『簡體書』服务的细节050：养老院长的12堂管理辅导课

書城自編碼： 2914905
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者：【日】小嶋勝利
國際書號(ISBN)： 9787506092418
出版社：东方出版社
出版日期： 2016-10-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 296/190000
書度/開本： 32开釘裝：平装

售價：HK$ 59.7

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編輯推薦：

1、服务的细节系列是十三五国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的双百工程战略，本套服务的细节丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业，包括餐饮业、商超百货零售业、医疗服务业、服装业。现在已经出版的有《卖得好的陈列》《为何顾客会在店里生气》《完全餐饮店》《完全商品陈列115例》《让顾客爱上店铺1东急手创馆》《如何让顾客的不满产生利润》《新川服务圣经》《让顾客爱上店铺2三宅一生》《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》《繁荣店的问卷调查术》《菜鸟餐饮店30天繁荣记》《*勾引顾客的招牌》《会切西红柿就能做餐饮》《制造型零售业：7ELEVEn

內容簡介：

日本是在养老设施和养老产品方面具有全球先进水平的国家，本书作者为日本上百家养老院提供经营管理咨询服务。亲身指导过多位养老院长。他将常年的养老院管理指导经验总结分类，划分成12个方面进行阐述。内容都是亲身经历的实际例子，指导意义极强，相信能给国内的养老院长们的工作提供一些参考和帮助。

關於作者：

【日】小嶋胜利
ASFON股份有限公司常务董事长、事业企划部部长以及高龄者居住生活支援杂志《打起精神！！大家》总编。具有养老院院长，养老院开发负责人等工作经验，参与创立ASFON股份有限公司。以派遣员工身份秘密进入养老院，为经营者提供经营改善策略，令很多入住率低迷的养老院经营状况得以改善。也经常发表关于养老院经营的演讲。

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