登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 運費計算  | 聯絡我們  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入   新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種:超過100萬種各類書籍/音像和精品,正品正價,放心網購,悭钱省心 服務:香港台灣澳門海外 送貨:速遞郵局服務站

新書上架簡體書 繁體書
暢銷書架簡體書 繁體書
好書推介簡體書 繁體書

四月出版:大陸書 台灣書
三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書
一月出版:大陸書 台灣書
12月出版:大陸書 台灣書
11月出版:大陸書 台灣書
十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書
五月出版:大陸書 台灣書
四月出版:大陸書 台灣書
三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書

『簡體書』饭店服务心理(第四版)

書城自編碼: 2861697
分類:簡體書→大陸圖書→教材中职教材
作者: 人社部教材办公室 著
國際書號(ISBN): 9787516725498
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2016-06-30


書度/開本: 16开

售價:HK$ 21.0

我要買

share:

** 我創建的書架 **
未登入.


新書推薦:
南移:宋代社会中心的转迁
《 南移:宋代社会中心的转迁 》

售價:HK$ 162.8
纯粹·水浒江湖:理解中国古代社会的一种另一条线索
《 纯粹·水浒江湖:理解中国古代社会的一种另一条线索 》

售價:HK$ 101.2
肌骨复健实践指南:运动损伤与慢性疼痛
《 肌骨复健实践指南:运动损伤与慢性疼痛 》

售價:HK$ 294.8
数据库原理与应用(MySQL版)
《 数据库原理与应用(MySQL版) 》

售價:HK$ 64.9
商业数据与分析决策:解锁数据资产,提高商业创新能力
《 商业数据与分析决策:解锁数据资产,提高商业创新能力 》

售價:HK$ 79.2
倾盖如故:人物研究视角下的近世东亚海域史
《 倾盖如故:人物研究视角下的近世东亚海域史 》

售價:HK$ 77.0
史学视角下的跨文化研究(一): 追踪谱系、轨迹与多样性
《 史学视角下的跨文化研究(一): 追踪谱系、轨迹与多样性 》

售價:HK$ 104.5
历史文本的文化间交织:中国上古历史及其欧洲书写(论衡系列)
《 历史文本的文化间交织:中国上古历史及其欧洲书写(论衡系列) 》

售價:HK$ 118.8

 

內容簡介:
主要从饭店服务人员和饭店消费者的角度,讲解饭店服务中的服务心理和消费心理。
目錄
第一章饭店服务心理概述
第一节心理学与饭店服务心理学
第二节服务及饭店服务概述
第三节饭店服务人员的职业心理素质
第四节饭店服务中的人际交往
第二章前厅服务心理分析与待客策略
第一节来店顾客服务心理分析与待客策略
第二节住店顾客服务心理分析与待客策略
第三节离店顾客服务心理分析与待客策略
第三章客房服务心理分析与待客策略
第一节来店顾客服务心理分析与待客策略
第二节住店顾客服务心理分析与待客策略
第三节离店顾客服务心理分析与待客策略
第四章餐厅服务心理分析与待客策略
第一节宴会顾客服务心理分析与待客策略
第二节零点顾客服务心理分析与待客策略
第五章饭店顾客投诉
第一节正确认识饭店顾客投诉
第二节饭店顾客投诉心理及处理策略
第六章饭店服务人员心理建设
第一节心理挫折与心理疲劳管理
第二节情绪管理
第三节压力管理

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2025 (香港)大書城有限公司  All Rights Reserved.