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| 內容簡介： |
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| 關於作者： |
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徐伟，黑格智业企业管理咨询中国有限公司创始人、董事长；喜形悦色品牌观察网创始人；曾任盛初中国咨询集团平台总经理、高级合伙人。精通人力资源管理，长年为国内多家企业提供人力资源管理咨询服务。
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| 目錄：
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目录
CONTENTS
第一部分 人力资源管理概述与制度合同
第一章 人力资源管理概述与组织结构
人力资源的概念
人力资源管理的内容
人力资源管理的目标
人力资源管理的新思维
人力资源部的职能
第二章 人力资源规划与岗位管理
人力资源规划的概念
人力资源规划的内容
人力资源规划的作用
人力资源规划主管岗位职责
人力资源规划专员岗位职责
第三章 人力资源管理流程与制度
人力资源规划工作流程
人力资源规划内容的联系
人力资源规划制定流程
人力资源预算管理流程
人力资源规划管理制度
人力资源规划管理规范
第四章 人力资源专项制度
招聘录用管理制度
员工培训管理制度
绩效考核管理制度
薪酬福利管理制度
考勤休假管理制度
商业秘密管理制度
奖励惩罚管理制度
离职辞退管理制度
申诉处理管理制度
第五章 人力资源劳动合同
完整的劳动合同
简要的劳动合同
集体合同
劳务派遣协议
用工合同
劳务外包合同
第六章 岗位职责说明书
总经理职责说明书
信息部经理职责说明书
技术开发部经理职责说明书
财务部经理职责说明书
生产部经理职责说明书
质保部经理职责说明书
营销部经理职责说明书
客户服务部经理职责说明书
人力资源部经理职责说明书
会计主管职责说明书
秘书职责说明书
业务员职责说明书
出纳员职责说明书
采购员职责说明书
第二部分 员工招聘与培训
第七章 招聘管理概述与岗位职责
招聘的概念
招聘的原则
招聘主管岗位职责
招聘专员岗位职责
第八章 招聘管理流程
招聘管理流程
外部招聘流程
内部竞聘流程
校园招聘流程
猎头使用流程
新员工入职流程
第九章 招聘管理制度
招聘与面试制度
甄选录用制度
员工招聘管理办法
人员选聘测试制度
面试指导细则
公关人员招聘录用制度
第十章 保密与竞业限制管理
商业秘密概述
保密协议概述
保密协议内容
保密协议适用范围
违反保密协议的处理方法
竞业限制概述
竞业限制协议概述
竞业限制协议内容
竞业限制期限
违反竞业限制的处理方法
第十一章 员工入职管理与培训
新员工入职工作标准
员工转正定级工作标准
新员工培训制度
新员工培训流程
在职员工培训制度
在职员工培训流程
外派人员培训制度
员工出国培训制度
第十二章 培训需求分析管理
培训需求分析的原因和作用
培训需求分析的类别与层面
培训需求分析的意义和步骤
培训需求信息收集
培训需求调查方法
培训需求分析的内容
培训需求分析的主要方法
培训需求确认的方法
培训需求分析报告
第十三章 培训的基础工作
制订培训计划
选择培训方式
开发培训课程
选择培训教师
第十四章 开展培训
发布培训通知书
签订员工培训协议书
签订对外培训协议书
选择与布置培训场所
培训设备准备
培训后勤工作
培训管理工作
培训后期管理
培训记录及资料整理
第十五章 培训评估
反应评估
学习评估
工作表现评估
影响评估
结论反应评估
第三部分 员工入职与离职管理
第十六章 试用期管理
试用期概述
试用期的时间规定
试用期的权利义务规定
试用期的法律规定
用人单位违法约定试用期将受到何种处罚
试用期的工资规定
在试用期内，用人单位能否随时解除劳动合同
在试用期内，劳动者能否随时解除劳动合同
在试用期内，单位是否应该给职工缴纳社会保险
第十七章 员工沟通与冲突管理
内部沟通的内容
内部沟通的目的和风格
内部沟通的方式
改善沟通效果的方法
创造性沟通
有效冲突
有害冲突
引发冲突原因
冲突二维模型
冲突解决方法
第十八章 员工离职管理
员工离职类别
员工离职处理
员工离职原因分析
薪酬不是重要因素
留用员工策略
员工离职面谈
处理好离职员工关系
第十九章 员工处分与辞退管理
纪律处分程序
纪律处分方法
纪律处分注意事项
辞退员工程序
辞退面谈步骤
辞退中员工反应及对策
提供心理咨询服务
第二十章 劳动争议处理
劳动争议内容
劳动争议类型
解决劳动争议原则
解决劳动争议途径
劳动争议预防
劳动合同签订类风险控制
工时与加班类风险控制
劳动报酬类风险控制
员工保护类风险控制
社保与工伤类风险控制
第二十一章 员工职业病预防与管理
职业性有害因素
职业性有害因素的预防
安全组织管理工作
卫生保健工作
建立员工职业档案
发放劳动防护用品
个体防护措施
个体卫生保健措施
年度体检工作
作业环境管理
职业病的认定
职业病的管理
第二十二章 员工心理健康管理
员工心理健康的常见问题
管理员工心理健康的目的
开展员工心理援助计划
干预员工心理危机
干预自杀危机
第二十三章 员工满意度调查与分析
员工满意的五大要素
员工满意的重要性
员工满意度调查的目的
员工满意度调查的方法
员工满意度调查步骤
员工满意度提升
第四部分 薪酬与绩效管理
第二十四章 岗位价值评估管理
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