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| 編輯推薦： |
终端店铺极为推崇的原创著作
零售门店竞相珍藏的销售宝典
本书基于顾客进店到出店的整个流程，指导门店销售人员抓住顾客心理，摸清其问题和需求，科学地规范自身行为，正确地与顾客建立关系、进行产品定向、推介展示、清除异议、关闭交易、挽留顾客等，克服成交阻碍，提升销售业绩。
相比于第2版，新增了一些重要的销售技巧、方法和案例分析，使本书更为实用、更贴近实际。
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| 內容簡介： |
门店是销售链条中最基本也是最重要的单元。门店要想取得销售佳绩，需要销售人员、店长、老板三方的共同努力。本书就门店管理的注意事项、销售的整个流，结合实例进行了讲解，旨在帮助提高销售人员的销售能力和服务素质，提升店长、老板的管理能力，最终提升销售业绩，实现销售人员、店长、老板的三方共赢。
本版在第二版的基础上进行了修订和更新，特别补充了一些最新的销售技巧、方法和案例，使本书更为实用、更贴近实际。本书是各类门店老板、店长及销售人员必备的实战秘籍，也是品牌企业馈赠加盟店、门店老板馈赠员工的绝佳礼物。
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| 關於作者： |
王建四老师
全球三本零售畅销书作者，中国零售门店落地式培训的代表性人物，王建四老师尤其专注于服装时尚领域及家居建材领域两个行业，致力于帮助中国零售店铺打造高盈利的标杆店铺。
王建四出版的图书有：《卖什么也别卖东西》（通用零售行业）、《服装应该这样卖》（鞋服时尚行业）、《导购这样说才对》（家居建材行业）。
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| 目錄：
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**章 做标杆店铺，这些您得懂 1
**节 导购，您到底在为谁工作 4
第二节 今天怎样工作，明天就怎样生活 11
第三节 老板，您为什么要那么辛苦 22
第四节 距离销售冠军，您还有多远 31
第五节 别再干驱逐顾客离店的傻事 37
第六节 为什么获得顾客的信任总是那么难 42
第二章 标杆销售，就得这么做 47
**节 门店管理，越简单越有效 48
第二节 标杆销售的四大管理工具 50
第三节 一辈子的顾客 53
第四节 王建四揭秘导购定义 57
第五节 销售冠军要做四件事 63
第六节 零售门店导购综合情景训练 67
第三章 标杆沟通系统，轻松获得顾客信任 71
**节 是顾客不好沟通，还是导购不会沟通 72
第二节 说好话，才能办好事 75
第三节 联想催眠顾客自我说服 83
第四节 人性说服顾客没那么难 85
第五节 让顾客滔滔不绝，您就成功了一半 88
第六节 让顾客开口说话的五大方法 91
第四章 沟通四大干货 95
**节 认同提高说服力的简单武器 96
第二节 提问让*难对付的顾客开口说话 102
第三节 赞美贿赂顾客感情的实用工具 109
第四节 引导谁说销售一定靠天吃饭 119
第五章 销售开局 121
**节 千万不要太热情 123
第二节 店里没人时，您在做什么 125
第三节 生意不好时，我们应该*忙 126
第四节 除了抱怨没人，这六件事做了吗 127
第五节 门店招呼顾客的三种方法 130
第六节 招呼顾客的九字真经 135
第七节 只要顾客敢进店，就有办法留住他 139
第六章 读懂顾客 141
**节 好产品未必卖得好 144
第二节 成功的导购，做得像医生 146
第三节 你看到的，才是真的 149
第四节 成功销售，赢在定向 150
第五节 一句话留住顾客 151
第七章 塑造产品价值 153
**节 热爱产品，卖好产品 155
第二节 聚焦顾客，关心顾客 156
第三节 用好FABE介绍 159
第四节 产品介绍顺序很重要 161
第五节 顾客体验增加产品价值 163
第六节 如何包装高档品 165
第七节 善用成套销售快速提升客单价 168
第八节 做大连单，一定有方法 172
第八章 异议化解 175
**节 为什么打不中十环 176
第二节 不对症，怎能下药 178
第三节 处理顾客异议，只要四步 182
第四节 顾客为什么总爱杀价 186
第五节 别过早报价 187
第六节 感觉值，才值 190
第七节 阶梯报价 192
第八节 如何少降价，照样开单 194
第九章 一切为了开单 197
**节 把握开单时机点 198
第二节 成交的秘诀 199
第三节 如何成交后避免悔单 202
第四节 索要顾客联系方式 205
第十章 口碑等于品牌 209
**节 销售没有终点 210
第二节 真正的服务令顾客感动 212
第三节 做对手不敢做的事 213
第四节 顾客给我们的*后机会 215
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| 內容試閱：
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飞行中的零售智慧
本人第一本拙作《服装应该这样卖》出版近十年，版权输出到近十个国家和地区，最新第三版稍早前也已经出版发行了，迄今累计加印近60 次。说实话，可以连续近十年放在实体书店和网店里卖。看到这么多喜爱这本书的粉丝讲述他们和这本书结缘的故事，尤其是他们因为这本书而取得的事业上的进步和成功，我特别欣慰。
本人第二本拙作《导购这样说才对》则专注家居建材等耐消品行业，最近这本书的最新第三版也出版发行了，这本书在9年的时间里也累计加印了40多次，成为很多家居建材企业的学习教材，更成为很多家居建材店铺的必备工具书籍。读者的肯定与厚爱令我倍感写原创书籍给我带来的一点点成就感。说实话，我现在有一些培训课程都是通过这两本书的读者转介绍过来的。
本人第三本原创书《卖什么也别卖东西》是一本聚焦零售门店的方法类图书。我经常说这本书就是一把枪，而我的另外两本书则是子弹，只有枪和子弹的配合，学习落地的效果才会显现。该书自从2011年做了第二版修改以来已经整整五年了。中国的零售环境发生了巨大的变化，本着本本皆原创，绝不做山寨书的著书原则，结合实体零售近年来的演变历程，经过两年多时间里近50多次飞行的空中撰写，《卖什么也别卖东西》第三版诞生了！
这本书延续了前两本书的风格和特点，内容实战，行笔互动。该书基于顾客进店到出店的整个流程，指导店员如何科学合理地规范自身行为，直至顺利成交。全书针对顾客及店铺常见问题，大量运用各行业的最新互动案例，让店员不仅知道要做什么，而且还要明白为什么这么做；尤其针对新常态零售环境下店铺人流量大幅下降的现实，突出了如何提升接单质量，如何通过连单及套餐销售做大客单价部分。如果说《服装应该这样卖》及《导购这样说才对》是工具书的话，那么《卖什么也别卖东西》则是方法与工具有机结合的实战指南。这本新书凝聚了我10年来对中国零售门店深入调研和辅导的最新成果，不但有理论，也有方法，更有落地工具；相信读者们会有完全不同的收获。
在日常培训及店铺辅导中，经常会收到全国各地微信粉丝们的大量留言，他们咨询我如何成为一个销售冠军，如何规范店铺，打造标杆店铺，我给他们的建议是：请看看《卖什么也没卖东西》吧。如果您理解该书并且哪怕使用其中10%的内容，我自信您的店铺一定会有变化，因为该书中很多内容都曾在零售店铺落地并被证明行之有效。许多知名品牌的老总以及金牌店长都为我的研究提供了大力支持，并提出了不少宝贵的建议。可以这么说，《卖什么也别卖东西》第三版凝聚了所有中国零售人的智慧精华，所以，我真诚地向您推荐：看下去吧，请看完这本书！
最后，在该书出版的过程中也得到了许多专家及零售同仁的鼓励、支持和帮助，在此，要向上海工艺大师沙发董事长陈相先生、上海圣夫岛家纺营销总监许光东先生、昆明名琦服装公司李耿、厦门金牌橱柜客服总监李子飞先生等的支持表示特别感谢！他们为本书的创作提出了许多宝贵建议。本书行文及内容上难免有偏颇之处，还望各位读者及行业同仁海涵并提出宝贵建议！
王建四
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