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內容簡介: |
本书通过对企业文化管理研究、实践、培训和咨询经验的梳理,把高深枯燥的专业理论创建成一套系统化、实操化、简单化的企业文化缔造方法,并通过随笔式的介绍、评论式的解读,让读者能在相对有趣的翻阅中感受到文化的力量,认识到原来优秀的企业文化是这么缔造的。
企业文化管理的核心密码就是靠核心价值观招人,靠愿景留人,靠使命用人。本书把“核心价值观、愿景和使命”定义为企业文化的“金三角”。并由此延伸,创建了企业文化的“银三角”、“铁三角”,最终形成了一套全新的企业文化“金字塔”系统理论。企业文化管理者的所有工作只需围绕着“金三角”一一展开,自然会缔造出支持企业基业长青的企业文化“金字塔”。
本书系统介绍了企业文化认知的9个维度,定位的9个核心要素及定位方法;企业文化理念传播和落地聚焦的17种方法,解读了近100个实战案例。通过这本书,可以协助领导人和文化管理者系统、正确地定位企业文化,并将其具体落地,让每一位员工融入其中,发挥企业的最大效能、基业长青。
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關於作者: |
王明胤
文化导师、管理实践者。“个人文化与品牌”系统理论的创始人、“企业文化金字塔结构”的创建者、深圳市美术家协会会员、作家协会会员、深圳市总工会职工职业核心能力师资班导师、特约专栏撰稿人,著有管理专栏《企业文化定位与聚焦》、艺术评论专栏《艺境》等;
有22年不同专业和岗位的从业经历和企业管理、培训与顾问经验,专注于“定位与聚焦”管理理论和方法的研究、实践与传播,相关课题有《个人文化与品牌塑造》、《企业文化缔造三步曲》、《综合行政管理的基本功》、《职业人的核心能力》等,曾受邀深圳清华大学研究院、深圳大学等高校及企业主讲管理类课程。
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目錄:
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认知——企业文化是什么 8
1.企业文化结构 8
2.企业文化源起 11
3.企业文化成因 15
4.企业文化定义 17
5.企业文化功能 18
6.企业文化现状 21
7.企业文化发展 22
8.企业文化组织 24
9.优秀文化特征 24
◆案例解读 26
◆案例解读 28
定位——
找准企业文化 30
1.企业文化“金三角” 30
金三角——核心价值观定位 32
金三角——愿景定位 43
金三角——使命定位 47
综合案例 54
综合案例 56
2.企业文化“银三角” 58
银三角——战略理念定位 59
银三角——执行理念定位 64
银三角——管理原则定位 66
3.企业文化“铁三角” 74
铁三角——管理制度定位 75
铁三角——行为规范定位 86
铁三角——物质文化定位 95
聚焦——企业文化落地方法 100
1.理念模型化——模型象征理念 101
2.理念手册化——手册传播理念 104
3.理念报刊化——报刊宣传理念 110
4.理念网络化——网络扩散理念 119
5.理念微媒化——微媒映射理念 123
6.理念海报化——海报表现理念 129
7.理念漫画化——漫画映射理念 132
8.理念司歌化——司歌唱响理念 135
9.理念言论化——言论诠释理念 138
10.理念沟通化——沟通融化理念 148
11.理念故事化——故事承载理念 157
12.理念案例化——案例推行理念 162
13.理念标杆化——标杆代表理念 169
14.理念活动化——活动落实理念 174
15.理念仪式化——仪式演绎理念 183
16.理念培训化——培训理清理念 188
17.理念考核化——考核强化理念 198
综合案例解读:芳子美容的企业文化 206
1.芳子美容文化形成的背景 206
2.芳子美容的企业文化“金三角” 208
3.基于“金三角”的企业文化战略变革 210
4.芳子美容的育人理念 211
5.芳子美容的服务理念 214
6.芳子美容的员工行为规范 215
理念故事化——故事承载理念 215
理念网络化——网络扩散理念 216
理念言论化——言论诠释理念 218
理念案例化——案例推行理念 219
理念司歌化——司歌唱响理念 221
理念活动化——活动落实理念 221
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內容試閱:
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企业文化如何落地之理念报刊化
一些企业逐步减少内刊的发行量,或者停办内刊,传统纸质内刊的地位逐步下降。其实,网站并不能完全替代内刊,因为部分读者的阅读习惯无法彻底改变。内刊发行的对象更加聚焦,可以更多地倾向于员工、产品准客户等小众。网站和内刊可以各扬其长,相互弥补。内刊以企业内部文化理念的传播、价值观的统一、内部管理的交流提升为主。内刊可以作为企业运营状况的晴雨表,可以充分发挥它对企业文化的宣传作用、对企业运营状况的监督作用、企业高层和基层间的沟通作用,为企业的良性发展助力。
互联网时代内刊要收紧,把内刊社会化,明显不适应发展的需求,没有多少公众会有意识地阅读一家企业的内刊。无论从信息的价值上、丰富度上,还是深度上而言,内刊都没法和综合性或专业性的社会刊物、互联网信息相比较。
2012年,创立20年的《万科》周刊停刊,就是新兴的传播媒体互联网对内刊冲击的有力说明。《万科》曾经是国内最好的企业内刊之一,内刊创立最初的目的只是出于“上传下达”的需要,杂志送达每位员工的桌面,是直接沟通管理层和基层的有效工具。但万科以“企业视角,人文情怀”将企业文化逐渐固化在这本杂志上,使得《万科》成为万科品牌一个重要的部分。甚至在万科开疆扩土,进入一座新城市,第一根桩还没打的情况下,《万科》先行,作为商务应酬来往、馈赠的礼品。这样有影响力的一本内刊,时至今日也已淡出公众视野。这本在整个国内地产业界,乃至所有企业刊物中享有盛誉的内刊,实际上是顺应历史的潮流,悄声变相成为万科业主沟通和服务的《万客会》,继续发挥着它应有的作用。员工和准客户是内刊的准读者,不少企业内刊好高骛远,偏离了办内刊的方向,试图办成行业或社会刊物,其实是费力不讨好的事情。回归到原有的本质,在“内”字上做好文章,可能是内刊存在的真正价值。
要策划出一本优秀的企业内刊,对企业编辑的要求很高,一位合格的编辑至少要做到以下五点:
(1)有采写、编辑、摄影等基本功;
(2)有高度的新闻和市场敏感性;
(3)有解读领导的前沿思想和企业战略需求的能力;
(4)懂得企业经营管理的基本方法和行业的生产技术流程;
(5)有良好的媒体沟通能力和审美能力。
有了这些能力,就可以从下面8方面着手策划一本内刊:
一是内刊的定位。定位要彰显企业核心理念,突出企业独特形象。
二是内刊的形式。内刊的形式多样,可以从简报着手,逐步发展成报纸或杂志。
三是内刊的主要功能。内刊的主要功能是承载企业历史、弘扬企业精神、传递企业理念和宣传企业形象,所有文章的选择和编辑都要围绕这些功能来做。
四是栏目和内容设定。栏目和内容的设定,可以根据企业的战略需求每年调整,可以设行业研究、企业要闻、经营管理、市场技术、员工副刊等。内刊的性质决定了内刊的文章,除了个别有前瞻性和深度的管理、技术文章外约稿之外,90%以上的文章应来自于企业内部。尤其是互联网时代,内刊是企业内部员工和客户的交流园地。
五是内刊的编辑。着重要注意内容、版块和版式三方面的协调,重视封面设计上的传承性、内容的丰富性、设计的艺术性和纸张的环保性。传承性是需要特别重视的一点,如《读者》的封面,20多年来虽有变化,但读者瞄一眼,在众多杂志中就能辨出来。一些企业为了创新,每年变换内刊的封面,连自己员工都不认识了,无形中淡化了传播的识别性和影响力。
六是内刊编委的设置。一般编委会主任是董事长,副主任是总经理、主管企业文化副总等,委员有企业文化、董办、行政、财务及其他部门负责人,主要部门的负责人都应该加入,这样企业上下才重视。包括财务部门的负责人,因为内刊的出版费和稿费都要靠财务的支持;编辑有主编、责编、文编和美编等,应各负其责,相互配合。
七是内刊发行的对象选择。有客户、政府、行业、伙伴、员工等,要根据企业的情况做筛选,建议重点对象是客户和员工,对发行对象要每年重新清理,避免人员信息变更后邮寄失误,造成不必要的浪费。不少企业喜欢给自认为的外部客户邮寄,实际上除了撰稿的作者,与企业无关的人员,连5%的阅读者都没有。
八是内刊的发展。随着信息技术的快速发展,内刊发展的趋势也有很大变化,趋向于稿源多元化、客户为主化、设计外包化、形式电子化。企业根据实际随便调整发展方向,如不少企业把纸质内刊变为电子化内刊,也是比较可取的一种方式。
一些企业的领导并不重视内刊的编辑工作。有些企业内刊只由一两名编辑全权负责,编者就是作者,作者就是读者。领导不重视,内刊也就起不到应有的作用。还有一点,一些内刊编辑自己也不把这份重要的岗位职能当回事,其实文化管理者的重要性和地位是自己做出来的。比如,为了增加内刊的影响力,除了邀请领导参与编委外,编辑还要做的一项重要工作是平时要发现一些机会,通过领导的谈话、会议和小道消息抓取新闻热点和有价值的工作信息,主动约领导深入采访刊登,增加文章的含量,争取领导对网站和内刊的支持。内刊传播的两个核心点是领导思想和企业文化理念,其他所有的信息都只是它们的延伸。编辑把领导的重要思想和文化理念形成指导企业发展的战略性的文章,并作以解读和传播,对企业的经营发展能起到积极作用。因为这种特殊的工作,编辑相比其他职员而言,对企业的文化脉络和公司发展战略有更系统全面的了解和把握。他们更能够把企业文化理念自然地融合在工作中,比普通员工更能深刻地理解企业文化管理的重要性。反过来,一家公司对内刊以及编辑队伍重要性的认识度,可以看出这家公司对企业文化的重视程度。在万科的发展中,一直很重视对企业文化管理者的培养和重用,万科的网站、论坛、内刊对公司的发展的作用功不可没,万科对编辑也相当重视,很多人都被委以重任,且都有良好的发展。
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