《5分钟和陌生人成为朋友5：让沉默的谈话立刻变得活力十足（一语中的，一招扭转局势，轻松、精悍，迅速掌握更顺畅、更高效的神奇话术。）》 - [美]约翰·博斯维尔著，杨莎译 - 中华工商联合出版社 - 香港大書城

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『簡體書』5分钟和陌生人成为朋友5：让沉默的谈话立刻变得活力十足（一语中的，一招扭转局势，轻松、精悍，迅速掌握更顺畅、更高效的神奇话术。）

書城自編碼： 2513235
分類：簡體書→大陸圖書→成功/勵志→口才/演讲/辩论
作者： [美]约翰·博斯维尔著，杨莎译
國際書號(ISBN)： 9787515811796
出版社：中华工商联合出版社
出版日期： 2014-12-01

頁數/字數： 238页
書度/開本： 16开

售價：HK$ 91.0

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这样说，最有效？重要的不是你说什么，而是对方听到什么。不要说：“你没明白。” 而说：“我没说清楚。”
《5分钟和陌生人成为朋友5》讲述了一语中的，一招扭转局势，轻松、精悍，迅速掌握更顺畅、更高效的神奇话术。
《5分钟和陌生人成为朋友5》告诉我们成为一个高超的沟通者是一个过程，而这个过程也会让你变得更有自知之明——知道在各种场合中如何获得理解，无论这个场合是私人的或是工作上的，无论它是某个亲密时刻，一场商业会议，或是一次公开演讲。

內容簡介：

俗话说：棍棒和石头会伤人，言语绝不会伤人？不管这是谁说的，它都不正确。言语会伤人，言语很重要。不恰当的言语会引起误解，让生意泡汤，甚至令婚姻破裂。本书稿会告诉你一些简单的技巧和实例，让你的言谈更友善、更温和，从而使你的沟通更有效，避免一出口就把事情搞砸。甚至会帮助你在直击要点的同时，赢得别人的聆听甚至是赞赏。

關於作者：

　约翰·博斯维尔（John Boswell），他是一位图书策划人、作家，还是一位商务专家。自1972年以来，他利用他的说服力创作并销售了200多本书，其中有许多都是畅销书，比如《猫说法语》、《第一个家庭纸娃娃》、《剪剪玩玩》以及《天天烹饪》系列。他目前居住在纽约。

第一章力量的来源 001
不可不知的三要素／／002
不可不晓的六要点／／006
两个方向／／010
三种态度／／013
肢体语言／／016
基础训练／／020
突破障碍／／025
办公室最常见的技巧／／029
因人而异／／032
第二章用"我"代替"你" 035
第三章把责任推给"他们" 049
"请"／／050
找借口／／051
不要直接说"不"／／052
主动承担责任／／054
第四章可以和可能 061
如何给出建议／／062
接受一份工作／／064
主动倾听／／065
让语言变得简单／／066
换个角度思考／／069
第五章避免对抗 083
选择沉默／／084
不要顶撞上司／／086
确认收到／／088
如何解雇员工／／089
毫无怨言／／089
第六章使用问句 103
把问题踢回去／／104
提出解决方案／／104
提问对方／／105
避免冷场／／108
留下思考的时间／／111
有问有答／／111
第七章不要惹人讨厌 131
别说蠢话／／132
要求加薪／／134
争取利益／／135
背后说好话／／136
不要打断别人说话／／138
第八章避免否定 147
拒绝求职者／／148
写一封感谢信／／150
劝说他人／／151
可以再宽容一些／／154
第九章说得委婉些 161
你我之间／／162
开场白／／163
幽默的力量／／165
客户并不全对／／167
委婉地说出意见／／170
事实与大道理／／174
第十章以礼待人 187
道歉／／188
真心实意地帮助别人／／188
礼貌用语／／191
让上司先说／／196
原谅／／198
友善／／201
第十一章办公室沟通礼仪 211
办公室的电话礼仪／／212
接待客户的礼仪／／215
办公室的个人言行礼仪／／217
让对方打开心扉／／218
和上司交谈的技巧／／219
和同事交谈的技巧／／221
和下属交谈的技巧／／223
争执后的冷处理／／226

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