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『簡體書』会说话你就赢了——至少让你少奋斗20年的说话技巧

書城自編碼: 2488406
分類:簡體書→大陸圖書→成功/勵志口才/演讲/辩论
作者: 黄伟芳
國際書號(ISBN): 9787545908374
出版社: 鹭江出版社
出版日期: 2014-12-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 176/
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 83.2

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想赞美别人,却不知如何开口;好心指出别人的错误,反而关系变得很僵;要结交重要人物,却不知如何打破僵局;面对熟人,反而有些话说不出口……你是不是因为不善沟通,有过错失人生机遇的痛苦?

说话是一种为人处世的大智慧,也是一门人人都要学习的必修课。只要悟透说话之道,掌握说话的艺术,就能在社会、职场、家庭中如鱼得水,左右逢源,无往不利,加快成功的脚步,赢得无悔的人生。

一语万金的秘诀,尽在此书。你将会发现,说话原来这么轻松,懂得了这些技巧,至少让你少奋斗二十年!
內容簡介:
这是一本帮助销售人员、职场新人,乃至普通读者快速提升说话能力的实用参考书。本书以说话技巧为切入点,一一介绍了在日常交际中如何去有效赞美、批评和沉默,并从上司、客户、下属、家人、熟人、陌生人等多个角度,剖析了说话的方式、原则、方法、禁忌,同时配合以丰富的真实案例,给你全方位、多角度的指导,帮助你突破语言障碍,成为一个说话高手。
關於作者:
黄伟芳
多年致力于演讲与口才方面的深度训练,通过对数位企业家、名人的采访,以及日常生活交往,积累了丰富的说话经验,总结出了一套实用、可行的说话技巧,愿意与读者分享在生活、职场、家庭中如何说话的秘籍,帮助读者打开嘴巴、打开思想、打开世界。曾出版过多部职场、财经类图书。
目錄
序:一语万金的秘诀

第一章 会赞美,才是交际高手

一个会说话的人,在赞美别人时,懂得把握分寸,知道哪些是值得称赞的,哪些是应该注意的。这样给出来的评价通常是客观的,也是对方乐于接受的。他们不会用“最”这样夸张的字眼,也不会用“他一点儿缺点也没有”这样绝对的语言来评价一个人。

赞美越具体,越深入人心

把握赞美的最佳时机

赞美方式有讲究

让他人表达你的赞美

小心夸张,别让赞美流于“拍马屁”



第二章 善批评,就是一种气场

批评的艺术在于言简意赅,给人留下丰富的思考空间。会说话的高手都知道,批评的一个重要原则是:话不贵多,贵精,最好不要超过三四句。点到为止的批评,效果往往更好。

胡萝卜加大棒,让批评易于接受

批评也可以很悦耳

点到人事理,立刻停止批评

别越过批评的底线

批评的同时给出建议



第三章 懂沉默,也是一种艺术

我们没办法约束别人,但能管好自己的嘴:没把握的事,谨慎地说;伤害人的事,不能说;别人的事,最好别背后说。聪明的人不但能够理性甄别小道消息的真假,还能“该闭嘴时就闭嘴”,让传言止于自己。

别说伤人的话

不做八卦传话筒

少说负能量的话

改掉一无是处的口头禅

去除不必要的语气词



第四章 说得好,上司才会重视你

在与上司沟通时,不要“神游天外”,要聚精会神,认真倾听,更要善于拨开表面究其实质。适当的时候,还可以提出自己的问题,要求上司进行回答,这也有利于搞清楚其真实意图。

敢说比会说更重要

说有用的话,提高沟通的“含金量”

会听上司的话中话、弦外音

传递坏消息有技巧

想加薪,先给上司一个理由



第五章 对客户,说些他们想听的

不同的客户具有不同的性格,即使是出于同样的需求、愿望、动机,性格大相径庭的客户也会在沟通时表现得大不相同。因此,对客户说话时,要学会察言观色,根据他们的性格来选择自己的语言。

给客户想要的态度

对不同性格的客户,说不同的话

说出的承诺必须兑现

不说无法打动客户的废话

推翻客户拒绝的理由



第六章 有效沟通,下属才肯听

人人都希望能得到别人的正面评价,希望别人能了解自己的长处和优势,并给予赞美。因此,在与下属沟通时,应该适时地对他们进行夸赞、激励,对下属的某些能力表示肯定。

多激励,少斥责

准确下达工作指令

听一听下属的心声

拒绝加薪有学问

辞退下属的说话技巧 51



第七章 与家人说话,更需要情商

很多人都认为:既然是在家里,就可以想说什么就说什么,想怎么说就怎么说。结果在这种想法的主导下,他们的家庭生活充满了无效沟通和鸡毛蒜皮的争吵,亲情也在不知不觉中被消磨掉了。

在家里,也要做有效沟通

巧妙化解夫妻之间的矛盾

有些秘密不能说

三招“夸”出好孩子

敞开心扉,父母也是朋友





第八章 面对陌生人,这样打动人心

与陌生人初次见面,对方对你一无所知,同时对你有一种探奇的心理。这时,你怎么去主动介绍自己?如果你能有诚意地进行自我介绍,不仅能满足对方的好奇心,而且会为进一步交流奠定良好的基础。

好的称呼带来好的第一印象

做有诚意的自我介绍

寻找有共鸣的话题

得理也要饶人



第九章 熟人之间,说话也有讲究

熟人之间,开个得体的玩笑,能够活跃气氛,架起感情沟通的桥梁,也能拉近彼此之间的关系。不过,玩笑之中也要有分寸,如果玩笑开得不好,可能会适得其反,使感情受到伤害。

安慰的话,说到心坎上

逐客令,委婉地说

留余地,话别说太满
把握开玩笑的分寸

 

 

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