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桑德拉销售原则 伍杰 [美]大卫·马特森
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| 編輯推薦： |
★你认识谁比你是谁更重要！
★翻开本书，你将获得成功和财富的终极密码！
★所有成功的人，都视朋友圈为最宝贵的财富，并且高效地运用朋友圈的关系。
★你的好运，很多都是平常人际交往细节的结果，你也有理由相信，总有一个人让你少奋斗20年！
★李嘉诚、郭台铭、马云、柳传志等商界大佬成功的关键性力量！
★掌握打造朋友圈的技巧，付出同样的努力，你将得到800%的回报!
★你的世界将发生神奇的改变，你想办一件事，全世界都会来帮你！
★今天起，你应该做一件你人生中最重要的事情——趁年轻，打造朋友圈
一个人能否成功，不在于你是谁，你知道什么，而是在于你认识谁
——哈佛商学院
一个人赚的钱，12 5%来自知识，87 5%来自朋友圈。
——斯坦福大学
朋友圈的广度决定人生的高度；关系的层次决定人生的地位。
——比尔?盖茨
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| 內容簡介： |
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本书作者通过通俗经典的讲解，以及古今中外一些经典案例和故事，让你对朋友圈的重要性有更直接的理解。作者系统总结了在与人交流的过程中可能遇到的各种难题，以及经过实践检验的人际交往实战技巧，使读者在轻松阅读中掌握系统的朋友圈知识和技巧，从而使读者建立有价值的朋友圈。
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| 目錄：
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第一章?黄金有价,朋友圈无价
——赢在朋友圈
第1讲?投资朋友圈，改变命运
第2讲?成功第一要素是朋友圈
第3讲?朋友圈不会让你怀才不遇
第4讲?朋友圈推动事业前进
第5讲?朋友圈投资是最好的投资
第6讲?朋友圈帮你找到贵人
第7讲?丰富的朋友圈是座金矿
第8讲?与贵人最远距离是6个人
第二章?魅力赢得好人际关系
——赢在第一印象
第9讲?第一印象是张社交名片
第10讲?好形象是一种资本
第11讲?创造良好的交谈氛围
第12讲?微笑拉近彼此距离
第13讲?衣装是人的门面
第14讲?简洁有效的开场白
第15讲?做个漂亮的自我介绍
第16讲?恰当地称呼初次见面的人
第17讲?回避错误的称呼方法
第18讲?举手投足尽显风采
第19讲?记住对方的名字
第20讲?学会“没话找话”
第21讲?通过寒暄找到突破口
第22讲?找到与对方的共同点
第23讲?利用现有网络拓展朋友圈
第三章?战略性构筑朋友圈
——打造朋友圈
第24讲?要在海洋上垂钓
第25讲?患难朋友是潜力股
第26讲?结识生命中的伯乐
第27讲?实践中识别真伪朋友
第28讲?勿以善小而不为
第29讲?小秘密迅速拉近距离
第30讲?让对方觉得他很重要
第31讲?品语察言识人心
第32讲?“眼睛的语言”
第33讲?打通情感需求通道
第34讲?赞美是最美的语言
第35讲?有自信的人最美
第36讲?得体服装增强自信
第37讲?练习在电梯里和人谈话
第四章?经营朋友圈需要修炼的品质
——朋友圈修炼
第38讲?热忱可以分享或复制
第39讲?亲和力唤醒他人热情
第40讲?宽容别人是给自己机会
第41讲?“以心换心”的原则
第42讲?谦虚赢得别人的信赖
第43讲?诚实守信避免朋友圈透支
第44讲?要有勇气坚持原则
第45讲?为语言裹上“糖衣”
第五章?经营朋友圈，让人际交往通达顺畅
——朋友圈维护
第46讲?朋友圈维系需保鲜
第47讲?朋友圈需要精挑细选
第48讲?做好名片管理
第49讲?虚心请教达到双赢
第50讲?创造机会与人相识
第51讲?电梯里的公共礼仪
第52讲?与人交往不记旧恶
第53讲?吃亏就是占便宜
第54讲?知恩图报，懂得感恩
第55讲?成功饭局的注意事项
第56讲?道歉得当效果好
第57讲?病从口入，祸从口出
第58讲?以德报怨显风度
第59讲?互惠让朋友圈更坚实
第60讲?花点时间与朋友联系
第61讲?巧打圆场得好人际
第62讲?给真实加点谎言的佐料
第六章?如何拒绝才不伤人际关系
——人际交往拒绝术
第63讲?拒绝态度一定要明朗
第64讲?降低对方对你的期望
第65讲?先肯定，后否定
第66讲?幽默拒绝的技巧
第67讲?拒绝后，要补偿安慰
第七章?巧言沟通，把话说到心坎上
——人际交往口才术
第68讲?善于说话才会受欢迎
第69讲?说话的魅力在于真诚
第70讲?让对方用心地听你讲
第71讲?换位思考比争辩更有效
第72讲?提问，也要讲究方式
第73讲?说话，讲究委婉含蓄
第74讲?练习、练习、再练习
第八章?幽默是人际交往的润滑剂
——幽默智慧
第75讲?沟通润滑剂
第76讲?自嘲是幽默的真正标志
第77讲?双关的言外之感
第78讲?幽默是破除尴尬的良方
第79讲?幽默劝导让人接受
第80讲?幽默反击更有力度
第81讲?以退为进，引入荒谬
第九章?每一个人都应该知道的人际潜规则
——人际交往潜规则
第82讲?尊重是获得友谊的前提
第83讲?贪小便宜吃大亏
第84讲?放低姿态增人望
第85讲?为请客找好理由
第86讲?不与他人争抢风头
第87讲?成全对方的好胜心
第88讲?急功近利没有好结果
第89讲 利用开场打破僵局
第90讲?人际关系中的马太效应
第十章?领导是你的天然朋友圈
——与领导的人际交往技巧
第91讲?赢得领导的信任
第92讲?不要抢领导的风头
第93讲?适当地赞美领导
第94讲?执行命令不容商量
第95讲?如何拒绝领导
第96讲?得罪了领导该怎么办
第97讲?与领导换位思考
第十一章?同事是你的最近朋友圈
——与同事的人际交往技巧
第98讲?让同事做主角
第99讲?迅速融入同事圈
第100讲?受同事欢迎的职场人士
第101讲?赢得同事的尊重
第102讲?及时让步，解决争端
第103讲?谦虚地向同事学习
第十二章?下属是你的未来朋友圈
——与下属的人际交往技巧
第104讲?掌握批评的艺术
第105讲?要学会承认错误
第106讲?关心自己的下属
第107讲?解雇员工如何说
第108讲?把下属拧成一股绳
第十三章?客户是你的黄金朋友圈
——与客户的人际交往技巧
第109讲?让对方体会到自己被尊重
第110讲?多对客户做感情投资
第111讲?客户的面子永远是正确的
第112讲?努力建立一种信任关系
第113讲?尽量使用积极措辞
第114讲?保持热情的乐观态度
第十四章?亲人是你永恒的朋友圈
——与亲戚的人际交往技巧
第115讲?利用好亲戚关系
第116讲?经济账上要清楚
第117讲?经常走动，加深感情
第118讲?求亲戚做事要知恩图报
第十五章?老乡是你的地缘朋友圈
——与老乡的人际交往技巧
第119讲?老乡是天然的人际关系
第120讲?异地见老乡，难时有人帮
第121讲?用乡音打动他的心
第122讲?如何结识老乡
第十六章?学脉最富情感最纯洁
—— “同学圈”的人际交往技巧
第123讲?校友也是一种人际关系资源
第124讲?师长让你站在巨人肩上
第125讲?“同学圈”：真诚相助的圈子
第126讲?多参加同学会，拓展“同学圈”
第127讲?同学：保持联络，加深感情
第128讲?参加培训班，拓展“同学圈”
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第1讲?投资朋友圈，改变命运
现实生活中的每一位成功人士都有一个共同特点，那就是他们都具有建立并维系一个良好的人际网络的能力。我们立身处世，虽然要自力更生，不要轻易靠人，但从另一个角度来看，社会毕竟是群体的，一个人的能力非常有限，有许多事情是独立难成的。你想，谁愿意做孤岛上的鲁滨逊呢？当你处于顺境的时候，你自然不会想到陷于困苦中的滋味，但人生道路变幻莫测，谁也不能预料将来会不会遇上困难。所以，建立一个良好的关系网络是至关重要的。
新东方学校创始人俞敏洪在北大当学生的时候，一直具备为别人服务的精神。他从小学一年级就一直打扫教室卫生，到了北大以后依然保持着良好的习惯，每天为宿舍打扫卫生，这一坚持就是四年。而且，他还每天拎着宿舍的水壶去给同学打水，并把这当作一种体育锻炼。同学每天看他打水，最后还产生这样一种情况，有的时候他忘了打水，同学就说：“俞敏洪怎么还不去打水。”
十多年后，新东方学校已经做到了一定规模，俞敏洪希望找合作者，就到美国和加拿大去寻找他的那些同学。后来他的同学们确实回来了，但是给了他一个十分意外的理由。他们说：“俞敏洪，我们回去是冲着你过去为我们打了四年水。”就这样，俞敏洪凭借着良好的朋友圈，在需要帮助的时候得到了很多同学前来相助，帮助他顺利渡过难关，达成新的成就。
战国时期的孟尝君广纳贤才，他手下有三千多门客，但大多数是地位卑微而没什么才干的鸡鸣狗盗之辈。那么，为何孟尝君要这么做，他是施舍天下士人吗？当然不是，他是以自己独到的眼光为自己储备人才，包括一些不起眼的“小人物”。他觉得，在乱世之时，每个人都有自己的才能和用处。
华人“卡耐基之父”黑幼龙先生曾经举例，在鸡尾酒会或婚宴场合，西方人在出发前，都会先吃点东西，并提早到现场。因为，那是他们认识更多陌生人的机会。但是，华人社会里，大家对这种场合都有些害羞，不但会迟到，还尽量找认识的人交谈，其至，好朋友约好坐一桌，以免碰到陌生人。因此，“尽管许多机会就在你身边，但我们总是平白地让它流失。”
除了不能建立新的人际关系，人们还忽视了旧有人际关系的维护。现代人生活都很忙碌，没有多少工夫坐在一起交流，天长日久，许多原本牢固的关系就会变得松散起来。朋友关系就会渐渐淡漠，这是很令人遗憾的。
朋友之间的关系同样需要维护和经营，平时要多与朋友联系，同时适当拜访，这样可以培养感情。交朋友带有功利目的，但朋友间的每一次来往并不是都要以利益来估价。友谊的培养需要积累，这样的朋友圈关系不但能持久稳固，而且会更光亮。
人际指南
从现在起，珍惜你的朋友圈资源，不断积累，让其最终成为助你成功的巨大宝藏，扭转个人命运。宝贵的缘分来之不易，要好好珍惜，别忘了经常联络，即使你很忙，也应该如此。
第2讲?成功第一要素是朋友圈
成功的种子有很多种，我们知道能力是不可或缺的，有一个好性格也格外重要，当然还需要毅力、耐心、坚强等各种作为第一等人的品质。但这些种子都是内省式的，是埋头苦干不断打磨自己以求自我完美的部分。还有人认为，成功人士之所以能够成功，是因为他们的智慧，事实上，人与人之间的智商差距很小，每个人所拥有的智慧都足以让他获得成功。人们平时谈及能力往往联想到生活技能、工作经验、学位高低、人生积累，这是片面的理解。最重要的一点却被忽略了，那就是成功人士的朋友圈资源，这常常是隐性的、不被大家所注意的一点，而这又往往是最关键的一点。在大的能力范围中，善于交际正是最重要的一部分，与你的自我完善过程呈现平分的比例才是合理的，或者说才是“营养均衡”的。
美国前总统西奥多?罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好朋友圈关系。”
新浪创始人王志东在北大读书的4年，正是中关村兴起的时候。大三时，王志东觉得在北大已无所事事，他想到第一线去找点事干，既能接触社会，学到先进的科技，也能勤工俭学。在中关村，王志东给皮包公司做过推销，也做过汉化、二次开发、系统集成等技术活。他帮一个客户把北大方正王选（北大教授，激光照排系统创始人）的系统改了，王选挺欣赏他，邀他回北大。王志东于是顺水推舟，进入北大方正。
1989年7月，王选让王志东接手一个新项目：“你能不能把微软的Windows汉化了？”从未接触过Windows的王志东，就这样懵懵懂懂地走进了Windows汉化领域。1991年6月，王志东独立完成了当时国内第一个实用化Windows3.0中文环境——BDW in3.0，成为北大方正1991年的七大成果之一。正是因为学缘的朋友圈，使得王志东的互联网之路越走越稳。
孙正义是软件银行集团公司的创始人，目前仍是该公司的总裁兼董事长。他在不到20年的时间内，创立了一个无人相媲美的网络产业帝国。
受儒家文化影响至深的日本也是一个注重人际关系的国家。孙正义的成功与他善于利用人际关系有极大的关系。从创业之初，孙正义就有意识地扩充自己的关系网，尤其是那些可以帮助他推销新产品、组织某种活动的人。他会经常翻一翻高中、大学同学录或者同一个俱乐部、同一活动小组的名单，以便发现能够帮忙他的人。他的朋友圈面积很大，上至美国总统，下到一般的菜贩子，而且从日本到世界各地，可以说遍布海内外，这都是他长期积累而成的。
朋友圈广了，你可以分类管理，可把朋友圈分为核心层人际资源、紧密层人际资源、松散备用层人际资源。要注意一点，核心层人际资源指对职业和事业生涯能起到核心、关键、重要、决定作用的人际资源。
人际指南
人是最大的资源，不管做什么事情，都有人的因素。被称为“赚钱之神”的邱永汉说：“失去财产，仍有从头再做生意的机会，失去朋友，就没有第二次的机会了。”
第3讲?朋友圈不会让你怀才不遇
人际网络中，我们每个人只是其中一个小小的节点，只有每个节点都起到自己该起的作用，再把这种作用联合起来，这张网才可以结实、实用，其力量才会放大很多倍。中国有句俗话，叫“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。在同一个社会，人与人之间会存在千丝万缕的联系，谁都无法脱离社会而独立存在。
世界上并不缺乏才华横溢而又怀才不遇的人，他们通常满腹牢骚，喜欢批评别人，有时也会露出一副郁悒不得志的样子。和这种人交谈，运气不好的时候，还会被他刻薄地批评一顿。这种人有的真的是怀才不遇，因为种种原因“虎落平阳被犬欺，龙困浅滩遭虾戏”，但为了生活，又不得不屈就，所以痛苦不堪。导致他们的才华被埋没的原因，正是因为他们不懂得经营朋友圈。这并不是危言耸听，也绝非夸大其词。现代社会竞争如此激烈，有的人做起事来左右逢源，要风得风要雨得雨；而有的人却处处碰壁，举目四顾一片茫然。这两种不同的际遇，正是由于不同的朋友圈所决定的。
某著名高校开学不久，大二的学生们在各社团组织开始了职位的竞选，礼仪队也不例外。一天晚上，学生会议厅热闹非凡，台下坐满了院学生会的重量级人物。礼仪队开始了领队的选拔。为了心中的愿望，小慧鼓起勇气第一个上台开始发言。她努力地表现自己，可她落选了。
小慧没有太过伤心，因为她觉得自己努力了，总结了自己落选的原因之后，她在日记中写道，这次落选的主要原因有二：一是没有进入学生会，学生会的重量级人物一个都没有接触，而竞选成功的，都是与学生会有联系的；二是交际能力不行，平常很少和礼仪队的姐妹交流、沟通，和她们比较生疏。
从上面的案例可以看出朋友圈的重要性，在学校尚且如此，更不用说在社会了。
在一份面对创业者的调查问卷中，有这样一道题目：“你在创业中遇到的最大问题是什么？”调查发现，“人际关系”仅次于“资金”，名列第二位。可见，人际关系资源对于创业是多么的重要！
怎样才能比别人拥有更多的机遇？这就需要良好的人际关系。“机遇”的潜台词是“人际关系”，因为人际关系广，与人关系好，机遇相对就会更多。打个比方来说，一个人际关系广、社交能力佳的人寻找工作，往往就能借助人际关系的力量比他人早得到用人信息，自然能早一步投递简历，获得这份工作的可能性也更大；有时，企业招聘的信息也仅仅对部分圈内人士公开，如果没有圈内人际关系资源，那根本无法获得这类信息。可见，有了人际关系才会有更多的机遇，才有更多获得财富和成功的可能。
朋友的数量与机遇成正比，丰富的朋友圈才能为你带来更多成功的机遇。也许你会说你只不过是一名普通的公司职员，每天过着朝九晚五的生活，但请不要忽略人缘对自己的功用，试着多结交朋友，总会有一个人会为你带来你梦想的机遇的。
在布什入主白宫10年前，赖斯已经是老布什总统的安全顾问了。在通往白宫的路上，时任白宫安全顾问的斯考克罗夫特将军就是赖斯的“贵人”。一次，斯考克罗夫特将军到斯坦福大学发表演讲，27岁的赖斯抓住了和他共进晚餐的机会提问，由此受到赏识，踏上了白宫之路。
使自己英雄有用武之地，确实很值得研究。就现代社会而言，有以下两项建议具体可行：
1.以退为进
为了到达人生的顶峰，你必须爬过那被堵塞了的阶梯，横越到另一侧没有障碍的阶梯，然后再顺利地爬上顶端。
2.争取多位重要人士的提拔
“多位大人物的共同提拔，可产生乘法的提拔效果（指大人物人数乘以个别提拔效果）。”乘数效果的产生，是由于这些大人物在他们的谈话里，不断地互相强化你的优点，因而使他们决心提拔你。
人际指南
千里马在遇到伯乐之前只能干苦力。一个人的成功，很大程度上取决于朋友的多和广。商场上有句俗话：“天大的面子，地大的本钱”，指的就是这回事！
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