《城市公共交通服务与管理》 - 游击市公共交通总公司编著 - 人民交通出版社 - 香港大書城

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2023年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

『簡體書』城市公共交通服务与管理

書城自編碼： 2231381
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者：游击市公共交通总公司编著
國際書號(ISBN)： 9787114100420
出版社：人民交通出版社
出版日期： 2012-09-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 146/108000
書度/開本：大32开釘裝：平装

售價：HK$ 53.1

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《人生解忧：佛学入门四十讲》
售價：HK$ 107.8

《东野圭吾：分身（东野圭吾无法再现的双女主之作奇绝瑰丽、残忍又温情）》
售價：HK$ 64.9

《浪潮将至》
售價：HK$ 86.9

《在虚无时代：与马克斯·韦伯共同思考》
售價：HK$ 57.2

《斯大林格勒：为了正义的事业（格罗斯曼“战争二部曲”的第一部，《生活与命运》前传）》
售價：HK$ 184.8

《日内交易与波段交易的资金风险管理》
售價：HK$ 85.8

《自然信息图：一目了然的万物奇观》
售價：HK$ 140.8

《经纬度丛书·州县之民：治乱之间的小民命运》
售價：HK$ 96.8

建議一齊購買：

HK$ 112.1
《制造业成本核算实务（21世纪高职高专规划教材·会计系列；国家》

HK$ 60.8
《（教材）城市轨道交通运输组织（高职）》

內容簡介：

《城市公共交通系列丛书：城市公共交通服务与管理》从乘客的具体乘车需求出发，结合国内部分城市公共交通企业的先进经验和做法，全面介绍了城市公共交通服务管理工作的有关内容，包括服务质量管理和基础管理、服务规范及礼仪、服务绩效考核、服务培训、乘客满意度调查、信息化在服务管理中的应用等。
《城市公共交通系列丛书：城市公共交通服务与管理》可作为城市公共交通企业服务人员的培训教材，对提升公共交通企业服务质量与服务管理水平也有一定的参考价值。

第一章　城市公共交通服务管理概述
第一节城市公共交通服务管理的定义与性质
第二节城市公共交通服务的特点与作用
第三节城市公共交通服务管理的目的与任务
第四节乘客对城市公共交通服务的需求
第二章城市公共交通服务管理内容
第一节城市公共交通服务质量管理
第二节城市公共交通服务基础管理工作
第三章城市公共交通职业道德与服务规范
第一节城市公共交通职业道德
第二节城市公共交通服务规范
第三节城市公共交通礼仪服务
第四章城市公共交通服务管理的实施
第一节城市公共交通服务管理职能
第二节城市公共交通服务管理绩效考核
第三节城市公共交通服务培训
第四节城市公共交通乘客满意度调查
第五章城市公共交通服务管理信息化
第一节信息化在城市公共交通服务管理中的应用
第二节信息化在城市公共交通服务管理中的发展趋势
附录一公共交通常用服务用语
附录二公共交通分类服务用语
附录三公共交通服务禁语
附录四公共交通常用服务术语
附录五公共交通企业管理创新成果介绍
参考文献

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.